輕觸這里
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首頁 > 重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開 > 審批改革 > 改革信息
近日，全市首個(gè)政府網(wǎng)站GPT智能客服在龍華區(qū)上線。據(jù)了解，龍華區(qū)積極推動人工智能在數(shù)字政府領(lǐng)域示范應(yīng)用，聚焦破解政府信息“搜不到”“答不準(zhǔn)”“看不懂”等痛點(diǎn)難點(diǎn)，借助大模型的語言理解、智能推理、數(shù)據(jù)分析等能力，在全市率先打造集信息融合、政策匯聚、服務(wù)集成、便民引導(dǎo)于一體的GPT智能問答平臺。
破除“難尋覓”困境 打造“一觸即通”咨詢體驗(yàn)
針對政府網(wǎng)站信息搜索不全面的問題，平臺對政府網(wǎng)站和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，通過構(gòu)建信息知識圖譜，整合區(qū)情介紹、政策文件、辦事服務(wù)、熱門問答等內(nèi)容，形成知識庫。群眾只需輸入關(guān)鍵詞或問題，平臺就能迅速總結(jié)提煉相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)“咨詢即服務(wù)”。例如，輸入“民辦學(xué)校義務(wù)教育補(bǔ)貼”，即可獲取包含政策解讀、辦事指南、申辦入口快捷跳轉(zhuǎn)以及關(guān)聯(lián)回答的一站式信息推送。
政策解讀“明明白白” 智能客服為您“答疑解惑”
GPT智能客服通過對大量政策文件進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，精準(zhǔn)把握政策的深層含義，當(dāng)企業(yè)、群眾在咨詢政策時(shí)，GPT通過智能匹配，迅速定位到與咨詢內(nèi)容最相關(guān)的政策條款，并生成清晰、簡潔的解讀，幫助公眾更好理解政策。市民只需在線輸入問題，GPT智能客服就能自動匹配政策法規(guī)和辦事流程等信息，并給出詳細(xì)的解答和指導(dǎo)，有效破解傳統(tǒng)智能客服“不解人意”“答非所問”。
智能推送“更懂你” 實(shí)現(xiàn)“貼心相伴”咨詢服務(wù)
“開辦服裝企業(yè)，應(yīng)該怎么做？”“小學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)，怎么知道有沒有學(xué)位呢？”“龍華區(qū)有多少個(gè)街道、社區(qū)？”……這些問題的答案，點(diǎn)點(diǎn)龍華政府在線GPT智能客服就能幫到您！讓GPT思考片刻，隨后便會得到回復(fù)。
怎么找到GPT智能客服呢？通過龍華政府在線門戶網(wǎng)站，點(diǎn)擊首頁“龍華GPT智能客服”海報(bào)，即可進(jìn)入智能問答GPT平臺界面。
政府網(wǎng)站GPT智能客服的上線，是深化政務(wù)公開的強(qiáng)勁引擎，是推動政務(wù)服務(wù)從人力服務(wù)型向人機(jī)交互型轉(zhuǎn)變的積極探索與有效實(shí)踐。下一步，龍華區(qū)將不斷提升政府網(wǎng)站GPT智能客服的服務(wù)水平，深度融合到政務(wù)場景的各個(gè)環(huán)節(jié)，助力“數(shù)字龍華”高質(zhì)量發(fā)展。
深圳市龍華區(qū)人民政府辦公室主辦 網(wǎng)站技術(shù)維護(hù)電話：0755-23332038
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