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　　問題1：我是租住在龍華的租戶，沒有深圳戶口，能享受社康機(jī)構(gòu)的服務(wù)嗎？

　　答復(fù)：您好，您可以享受社康機(jī)構(gòu)的服務(wù)。只要您在龍華有健康需求，都可以前往就近的社康機(jī)構(gòu)接受服務(wù)。同時，如果您在龍華居住滿6個月，即可享受與戶籍居民完全一致的免費(fèi)的基本公衛(wèi)服務(wù)。

　　問題2：我要怎么查詢周邊的社康，如何預(yù)約掛號？

　　答復(fù)：您好，您可以打開“社康通”微信小程序，點(diǎn)擊預(yù)約掛號即可顯示所有社康，社康按照距離您由近到遠(yuǎn)的順序排列。點(diǎn)擊您想就診的社康、醫(yī)生，即可進(jìn)行預(yù)約。近期，龍華區(qū)衛(wèi)生健康局也會推出“數(shù)字家醫(yī)”APP，屆時可實現(xiàn)預(yù)約掛號、健康咨詢、健康活動推送等便民功能。

　　問題3：簽約家庭醫(yī)生能帶來哪些好處？

　　答復(fù)：您好，簽約家庭醫(yī)生可以獲得您的健康專屬管家、為您建立健康檔案、提供預(yù)約服務(wù)，可以對常見病、慢性病診療及用藥進(jìn)行指導(dǎo)；對于需要轉(zhuǎn)診的患者，可以幫忙聯(lián)系上級醫(yī)院、預(yù)約掛號；對有需要的患者提供上門服務(wù)（如高齡、行動不便者），可以提供健康咨詢服務(wù)，方便管理健康。

　　問題4：家庭醫(yī)生怎么簽約？

　　答復(fù)：您好，目前家庭醫(yī)生簽約主要有以下兩種方式：一是在微信搜索“社康通”小程序，點(diǎn)擊“簽約家醫(yī)”選擇合適的醫(yī)生提交簽約申請，待社康醫(yī)生審核之后，完成線上簽約；二是前往擬簽約社康，與家庭醫(yī)生進(jìn)行面對面線下簽約。為了方便您就近接受服務(wù)，建議您選擇居住地附近的社康進(jìn)行簽約。

　　問題5：家庭醫(yī)生簽約后，不滿意可以更換嗎？怎么更換？

　　答復(fù)：您好，可以的。如果您對簽約的家庭醫(yī)生服務(wù)不滿意，可以隨時可以向簽約社康機(jī)構(gòu)提出更換家庭醫(yī)生團(tuán)隊的申請。您可以先在“社康通”微信小程序點(diǎn)擊“簽約家醫(yī)”，再點(diǎn)擊“我要解約”，即可解約家庭醫(yī)生，然后再簽約其他家庭醫(yī)生。需要注意的是，1年只能主動解約1次。

　　問題6：如果在基層看病沒看好，轉(zhuǎn)去大醫(yī)院還需要重新掛號嗎？

　　答復(fù)：您好，這種情況是需要重新掛號的。如果您的病情沒有好轉(zhuǎn)，您可以聯(lián)系家庭醫(yī)生或全科醫(yī)生幫您聯(lián)系上級醫(yī)院預(yù)約掛號就診。

　　問題7：申請家庭病床具體需要些什么條件呢？怎么申請？

　　答復(fù)：您好，家床服務(wù)機(jī)構(gòu)是為診斷明確、病情穩(wěn)定、治療方案明確，滿足基本條件且符合參考條件之一的患者建立家庭病床，提供家床服務(wù)。您可聯(lián)系您的家庭醫(yī)生進(jìn)行評估，符合條件后為您建床。

　　問題8：在哪里能看到專家進(jìn)社康的信息？

　　答復(fù)：您好，您可以先簽約家庭醫(yī)生，如果有專家進(jìn)社康活動，您的家庭醫(yī)生會通知您。社康機(jī)構(gòu)也會提前發(fā)布相關(guān)活動信息。

　　問題9：外地戶籍的小孩同樣享受打預(yù)防針的服務(wù)嗎？

　　答復(fù)：您好，外地戶籍的小孩和本地市民一樣可以享受該項服務(wù)。

　　問題10：疫苗接種本落在老家了或者丟失了怎么辦？

　　答復(fù)：您好，平時盡量保管好疫苗本。如果疫苗接種本丟失，可以咨詢社康補(bǔ)疫苗接種本，但只能補(bǔ)在系統(tǒng)上查得到的疫苗。

　　問題11：我怎么知道什么時間要打什么疫苗了？

　　答復(fù)：您好，您可以關(guān)注微信“深圳疾控”公眾號，錄入兒童信息后會有疫苗接種的提醒；如果您在社康已建檔，超時未接種疫苗社康會電話或短信通知。

　　問題12：怎么查詢社康有沒有我需要的藥品或者想做的檢查？

　　答復(fù)：您好，您可以在“社康通”微信小程序或者社康微信公眾號查詢社康的電話，通過電話咨詢。還可在由龍華區(qū)衛(wèi)生健康局即將推出的“數(shù)字家醫(yī)”app上咨詢您簽約的家庭醫(yī)生或者在“數(shù)字家醫(yī)”app里的藥品查詢功能進(jìn)行藥品信息的查詢。

　　問題13：社康工作時間是幾點(diǎn)？

　　答復(fù)：您好，目前龍華區(qū)大部分公立社康機(jī)構(gòu)工作時間為早上8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)。具體可以在“社康通”微信小程序上查看上班時間并預(yù)約掛號。

　　問題14：我想去大醫(yī)院看病必須得通過社康進(jìn)行轉(zhuǎn)診嗎？

　　答復(fù)：您好，這個分兩種情況。如果是職工基本醫(yī)療保險一檔參保人，前往市內(nèi)二級以上醫(yī)院就診，無需轉(zhuǎn)診。如果是職工基本醫(yī)療保險二檔參保人、居民基本醫(yī)療保險參保人，可以在市內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)選定1家社康機(jī)構(gòu)或者其他基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為普通門診統(tǒng)籌就醫(yī)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。14周歲以下的居民基本醫(yī)療保險參保人，可以在市內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)選定1家社康機(jī)構(gòu)或者其他基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者1家市內(nèi)二級以下醫(yī)院作為普通門診統(tǒng)籌就醫(yī)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。選定的社康機(jī)構(gòu)所屬結(jié)算醫(yī)院及其下設(shè)的社康機(jī)構(gòu)同為選定的普通門診統(tǒng)籌就醫(yī)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，如果前往綁定社康的上級醫(yī)院就診，則無需轉(zhuǎn)診；如果要前往其他非選定的普通門診統(tǒng)籌就醫(yī)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)由選定的普通門診統(tǒng)籌就醫(yī)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)。

　　問題15：基本公衛(wèi)服務(wù)需要怎么申請，會有人來提醒我嗎？

　　答復(fù)：您好，基本公衛(wèi)服務(wù)無需特別申請，只要符合條件并在社康建立健康檔案、健康專案的居民就可享受相關(guān)服務(wù)。根據(jù)不同社康的情況，部分服務(wù)需要提前預(yù)約。通常如果您在社康已經(jīng)建立檔案、簽約家庭醫(yī)生，均會有相應(yīng)的提醒。也可以在龍華區(qū)衛(wèi)生健康局即將推出的“數(shù)字家醫(yī)”app上查看到相應(yīng)的提醒。

　　問題16：高血壓、糖尿病患者要怎么去社康做體檢？

　　答復(fù)：您好，高血壓、糖尿病患者在社康就診時，可通過家庭醫(yī)生或撥打社康電話進(jìn)行預(yù)約體檢。同時，社康會建立相應(yīng)的健康專案，由建立專案社康進(jìn)行慢性病的健康管理。建立了專案的患者每年可以在檔案所在的社康享受一次免費(fèi)的全面體檢。

　　問題17：在社康，老年人體檢都有哪些項目？

　　答復(fù)：您好，老年人體檢的項目包含心肺、腹部、淋巴結(jié)等常規(guī)的體格檢查以及輔助檢查，如血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能、腎功能、空腹血糖、血脂、心電圖和腹部（肝膽脾胰）B超檢查、糖化血紅蛋白、胸部數(shù)字化X線攝影（DR）正位檢查。龍華區(qū)在以上國家免費(fèi)提供的檢查外增加了尿微量白蛋白、腫瘤標(biāo)志物和雙腎B超項目，以便更好地了解老年人的身體狀況。醫(yī)生還會詳細(xì)了解老年人的生活方式、生活自理能力、既往史等信息，綜合全面的對老年人的健康情況做一個評估，并進(jìn)行相應(yīng)的健康指導(dǎo)。

　　問題18：如果對社康服務(wù)有意見，怎么反饋？

　　答復(fù)：您好，反饋相關(guān)問題有多種途徑。目前，龍華區(qū)所有社康機(jī)構(gòu)都張貼了“馬上辦”二維碼，并附上該社康主要負(fù)責(zé)人的電話。您可以掃碼提出您的問題，也可以直接撥打負(fù)責(zé)人電話進(jìn)行反饋。

　　問題19：我的小孩是非深戶，目前在深圳參加少兒醫(yī)保，能否給小孩辦理異地就醫(yī)備案，住院的費(fèi)用能否報銷，報銷所需材料是什么？

　　答復(fù)：您好，非深圳戶籍的少兒、學(xué)生參保人員屬于臨時就醫(yī)人群，不屬于辦理長期異地就醫(yī)備案人員的范圍。臨時就醫(yī)人群不用辦理備案，在異地已開通聯(lián)網(wǎng)結(jié)算的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)時可直接持卡結(jié)算，報銷待遇相對市內(nèi)稍微低一點(diǎn)（按市內(nèi)就醫(yī)支付比例的80%支付，省內(nèi)的住院費(fèi)用按照市內(nèi)報銷比例的90%支付）。如全額自費(fèi)結(jié)算的，可以在費(fèi)用發(fā)生三年內(nèi)憑：就診人的身份證、社保卡、住院發(fā)票、費(fèi)用明細(xì)清單、出院記錄（醫(yī)院所有材料均加蓋醫(yī)院公章），如需委托他人代辦還需提供代辦人身份證進(jìn)行報銷。

　　問題20：目前我老婆失業(yè)了，請問可以用我的生育險進(jìn)行報銷嗎？報銷的比例是多少？報銷時限是多久？

　　答復(fù)：您好，女方在未就業(yè)狀態(tài)下，可以使用配偶的生育保險進(jìn)行報銷。請確保男方在女方分娩前一個月有正常參加生育險。報銷所需資料如下：男方身份證或社保卡（如無金融社保卡的需提供本人在我市開戶的活期儲蓄賬戶）、女方身份證和失業(yè)證明、結(jié)婚證、分娩住院的發(fā)票、明細(xì)清單、出院記錄、一到兩張符合要求的產(chǎn)檢發(fā)票、清單（自費(fèi)并含有產(chǎn)檢項目），醫(yī)院提供的資料均要蓋醫(yī)院的公章，未能提供失業(yè)登記證明可填寫《生育報銷信息采集表》按照承諾制辦理。如需委托他人代辦，還需提供代辦人的身份證。這是屬于一次性的定額報銷：產(chǎn)前檢查可以報銷2600元，順產(chǎn)：3200元；難產(chǎn)：5200元；剖腹產(chǎn)：6000元，多胞胎每增加一胎增加1000元。費(fèi)用發(fā)生的3年內(nèi)均可報銷。

　　問題21：現(xiàn)在可以不辦理生育登記嗎？不辦是否影響生育險的使用？

　　答復(fù)：您好，根據(jù)衛(wèi)健委發(fā)布的最新文件政策，現(xiàn)在沒有強(qiáng)制性要求辦理生育登記證明，若女方在深圳有正常參保繳交生育險，可直接前往醫(yī)院婦產(chǎn)科登記生育信息即可使用生育保險。有的公司為了方便管理休產(chǎn)假及申請生育津貼各項福利可能會需要提供。當(dāng)事人需提供雙方身份證或者戶口本原件到居住地對應(yīng)社區(qū)辦理或者在粵省事小程序提交申請。待審核通過后，可以到粵省事小程序里的數(shù)字空間添加獲取電子證照自行打印。

　　問題22：非深戶靈活就業(yè)人員從什么時候開始可以在我市參加基本醫(yī)療保險，非深戶靈活就業(yè)人員是否需要繳納生育保險費(fèi)？

　　答復(fù)：您好，我市從2022年5月10日起規(guī)定未達(dá)到法定退休年齡的非深圳戶籍人員可以在我市參加基本醫(yī)療保險一檔，根據(jù)《廣東省職工生育保險規(guī)定》（粵府令第287號）規(guī)定參加職工基本醫(yī)療保險的靈活就業(yè)人員無須繳納生育保險費(fèi)，按照規(guī)定享受職工生育醫(yī)療費(fèi)用待遇，不享受生育津貼。

　　問題23：我小孩于2025年5月10日在深圳市龍華區(qū)人民醫(yī)院出生，當(dāng)時在這個醫(yī)院住了新生兒科。我和妻子都是湖南省的戶口，目前在深圳居住滿3年，雙方都持有深圳有限期內(nèi)的居住證，請問我可以在深圳給小孩辦理少兒醫(yī)保參保嗎？新生兒住院的費(fèi)用是否可以報銷？

　　答復(fù)：您好，我市于2024年10月25日上線新生兒憑出生醫(yī)學(xué)證明參保業(yè)務(wù)，將非深戶籍新生兒納入我市少兒醫(yī)保保障范圍，允許在2024年3月18日及之后出生的新生兒憑出生醫(yī)學(xué)證明，于出生180天內(nèi)在辦理少兒醫(yī)保參保繳費(fèi)，不受戶籍地或者居住地限制，自出生之日起發(fā)生的符合規(guī)定的醫(yī)療費(fèi)用均納入醫(yī)保報銷范圍。

　　憑新生兒出生醫(yī)學(xué)證明辦理醫(yī)保參保繳費(fèi)，需同時滿足下列條件：

　　（1）新生兒為2024年3月18日及以后出生的非深戶新生兒；

　　（2）父母一方持有本市有效居住證或具有本市戶籍；

　　（3）在新生兒出生180天內(nèi)憑出生醫(yī)學(xué)證明申請參保。

　　參保所需材料：

　　（1）出生醫(yī)學(xué)證明（電子版）；

　　（2）監(jiān)護(hù)人的深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居住證或深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)居住證信息單（持有效居住證），或者監(jiān)護(hù)人戶口本或身份證（具有深圳戶籍）（電子版）；

　　（3）監(jiān)護(hù)人在我市開設(shè)的銀行活期儲蓄賬戶（電子版）；

　　（4）代辦人居民身份證（代辦需提供）（電子版）。

　　監(jiān)護(hù)人可以登錄個人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、“深圳醫(yī)保”微信公眾號或自助服務(wù)終端等渠道辦理，也可以通過線下找到醫(yī)保經(jīng)辦窗口申辦。

　　需要提醒大家的是：選擇參保開始時間，自出生之日起或者自參保登記之日起參加基本醫(yī)療保險。自出生之日起參保的，可以從出生之日開始享受醫(yī)保待遇，自參保登記之日起參保的，從參保登記的次月享受待遇。

　　問題24：我目前屬于失業(yè)狀態(tài)且在領(lǐng)取失業(yè)保險金的期間，請問我可以正常享受生育醫(yī)療待遇和生育津貼嗎？申報時限是多久？

　　答復(fù)：您好，您目前正在正常領(lǐng)取失業(yè)保險金情況下是可以享受生育醫(yī)療待遇的。生育津貼視情況而定，自2023年1月起，上月有失業(yè)保險繳納生育保險記錄且本月有失業(yè)金發(fā)放的人員，可登錄深圳市醫(yī)療保障局官網(wǎng)——個人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)——在線辦理——生育保險——生育津貼支付（失業(yè)人員）進(jìn)行申領(lǐng)。可以在分娩之日起三年內(nèi)完成申領(lǐng)。

　　問題25：我是深圳戶籍的參保人員，現(xiàn)在已經(jīng)退休，長期和子女居住在省外，如果要在省外就醫(yī)是否可以辦理異地就醫(yī)備案，需要什么材料？

　　答復(fù)：您好，長期居住在省外是可以辦理異地長期居住人員備案的。所需材料包括：醫(yī)保電子憑證/本人有效身份證/社保卡、居住證明或個人承諾書、到現(xiàn)場辦理的需填寫《深圳市異地就醫(yī)備案登記表》。如委托他人辦理，還需提供代辦人身份證。也可通過深圳醫(yī)保微信公眾號、深圳市醫(yī)療保障局官網(wǎng)線上申請辦理。

　　問題26：我小孩是2024年在深圳出生的，請問我可以申請生育補(bǔ)貼嗎？

　　答復(fù)：您好，深圳市衛(wèi)生健康委員會在2023年1月發(fā)布了一則關(guān)于公開征求《深圳市育兒補(bǔ)貼管理辦法》意見的通告，初步擬定了深圳市育兒補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，申請對象為夫妻雙方或者一方具有深圳市戶籍，已辦理生育登記，且該對夫妻所生育的子女已在深圳市公安部門辦理戶籍登記。補(bǔ)貼包括一次性的生育補(bǔ)貼和每年的育兒補(bǔ)貼，直至該子女滿3周歲。但目前來說還是一個意見稿，未正式實施，后續(xù)可以關(guān)注深圳市衛(wèi)健委公眾號以便獲取最新的政策信息推送。

　　問題27：本人在深圳參保，在異地分娩的請問報銷需要提供什么材料？

　　答復(fù)：您好，生育報銷所需材料有：本人有效身份證、社保卡（如無金融社保卡的需提供本人在我市開戶的活期儲蓄賬戶）、分娩住院的發(fā)票、清單、出院記錄、產(chǎn)檢發(fā)票、清單（自費(fèi)并含有產(chǎn)檢項目），醫(yī)院提供的資料均要蓋醫(yī)院的公章，如有代辦需提供代辦人的身份證。現(xiàn)場辦理的需填寫《生育報銷信息采集表》或在深圳醫(yī)保微信公眾號、深圳市醫(yī)療保障局官網(wǎng)上申請生育費(fèi)用報銷。

　　問題28：非深戶的小孩憑出生醫(yī)學(xué)證明參保的，社保卡為什么不能用？出生證號碼怎么改成身份證號碼？

　　答復(fù)：您好，非深戶籍的小孩辦理好入戶登記之后，可以通過“深圳市醫(yī)療保障局官網(wǎng)”個人網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)——“個人登錄”（選擇小孩出生證編號信息進(jìn)入）——“在線辦理”——“參保信息管理”——“參保信息變更”（少兒及成人居民醫(yī)保參保登記信息變更）；也可關(guān)注“深圳醫(yī)保”微信公眾號，點(diǎn)擊“醫(yī)保網(wǎng)辦”——“掌上辦事”——選擇小孩出生證編號信息——進(jìn)入?yún)⒈Ｐ畔⒆兏撁妫薷淖C件號碼，修改完成待信息同步更新后即可使用社保卡結(jié)算。

　　問題29：如何綁定家庭共濟(jì)賬戶給我的子女使用我的醫(yī)保個人賬戶？

　　答復(fù)：您好，可以關(guān)注“粵醫(yī)保”小程序，登錄后依次點(diǎn)擊“我要辦事”——“查看更多”——“個人賬戶家庭共濟(jì)關(guān)系綁定/解除”——“添加家人”，即可填寫被授權(quán)人信息并提交。完成這一步后選擇開啟個人賬戶主卡消費(fèi)管理，設(shè)置成功后便可使用家庭共濟(jì)賬戶。

　　問題30：“政務(wù)精算師”服務(wù)可以在哪家醫(yī)院了解到？

　　答復(fù)：您好，目前“政務(wù)精算師”服務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)龍華區(qū)人民醫(yī)院、龍華區(qū)中心醫(yī)院、龍華區(qū)婦幼保健院三家區(qū)屬公立醫(yī)院全覆蓋，您可以在這三家醫(yī)院的“醫(yī)政通”政務(wù)服務(wù)窗口了解到相關(guān)信息。

　　問題31：“政務(wù)精算師”服務(wù)能了解哪些事項？

　　答復(fù)：您好，“政務(wù)精算師”服務(wù)共梳理了包括“出生醫(yī)學(xué)證明、出生登記、產(chǎn)前檢查費(fèi)用報銷、生育醫(yī)療報銷、少兒參保登記和金融社保卡申請”在內(nèi)的6項高頻生育事項，涵蓋“出生、入戶、參保”3大環(huán)節(jié)。

　　問題32：“政務(wù)精算師”服務(wù)是以什么方式向我們推送的？

　　答復(fù)：您好，目前“政務(wù)精算師”服務(wù)是以5G短信的方式推送相關(guān)信息。您在區(qū)屬公立醫(yī)院簽署完“知情同意書”之后，我們會盡快發(fā)送“事項推送函”到您預(yù)留的手機(jī)號碼。

　　問題33：辦理新生兒出生一件事有哪些注意事項呢？

　　答復(fù)：您好，第一，同一新生兒申請取消出生醫(yī)學(xué)證明超過5次將無法再次線上申請，需到線下辦理。第二，無法通過人臉識別方式認(rèn)證需通過網(wǎng)上申領(lǐng)的情形包括:①外籍人士;②臺灣同胞;③華僑;④夫妻雙方均為港澳同胞;⑤其他特殊無法刷臉認(rèn)證的情形(可咨詢分娩機(jī)構(gòu));⑥換發(fā)和補(bǔ)發(fā)出生證。