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　　一、“E路守護(hù)”綜合保障服務(wù)項(xiàng)目

　　問題1：“E路守護(hù)”項(xiàng)目是免費(fèi)的嗎？

　　答復(fù)：您好，是的。“E路守護(hù)”項(xiàng)目是由深圳市總工會全額出資的民生實(shí)事項(xiàng)目，無需企業(yè)或個人承擔(dān)費(fèi)用。

　　問題2：“E路守護(hù)”項(xiàng)目的保障對象包括哪些群體？

　　答復(fù)：您好，“E路守護(hù)”項(xiàng)目的保障對象包括18-60歲，已經(jīng)成為深圳工會實(shí)名會員且在深工作3個月（含）以上的快遞員、網(wǎng)約配送員、網(wǎng)約客車司機(jī)和網(wǎng)約貨車司機(jī)。

　　問題3：“快遞員”具體是指？

　　答復(fù)：您好，“快遞員”具體是指依托互聯(lián)網(wǎng)平臺工作，從事快件攬收、派送和客戶信息收集、關(guān)系維護(hù)及業(yè)務(wù)推廣工作的人員。在快遞行業(yè)從事快件及總包的接收、卸載、分撥、集包、裝載、發(fā)運(yùn)等工作的人員不屬于服務(wù)對象。

　　問題4：“網(wǎng)約配送員”具體是指？

　　答復(fù)：您好，“網(wǎng)約配送員”具體是指依托互聯(lián)網(wǎng)平臺工作，從事接收、驗(yàn)視客戶訂單并根據(jù)訂單需求，按照平臺智能規(guī)劃路線，在一定時間內(nèi)將訂單物品送至指定地點(diǎn)的服務(wù)人員。

　　問題5：“網(wǎng)約客車司機(jī)”具體是指？

　　答復(fù)：您好，“網(wǎng)約客車司機(jī)”具體是指依托互聯(lián)網(wǎng)平臺工作，持有有效期內(nèi)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車運(yùn)輸證》和《深圳市出租汽車駕駛員證》，駕駛機(jī)動車提供出行服務(wù)的人員。順風(fēng)車司機(jī)和代駕司機(jī)不屬于服務(wù)對象。

　　問題6：“網(wǎng)約貨車司機(jī)”具體是指？

　　答復(fù)：您好，“網(wǎng)約貨車司機(jī)”具體是指依托互聯(lián)網(wǎng)平臺工作，駕駛機(jī)動車提供運(yùn)輸服務(wù)的人員。傳統(tǒng)的貨車司機(jī)如港口的貨柜車司機(jī)不屬于服務(wù)對象。

　　問題7：如何參與“E路守護(hù)”項(xiàng)目？

　　答復(fù)：您好，屬于快遞員、網(wǎng)約配送員、網(wǎng)約客車司機(jī)和網(wǎng)約貨車司機(jī)四類職業(yè)之一，并且注冊成為深圳工會實(shí)名會員即可自動享受，無需另行登記。

　　問題8：申請“E路守護(hù)”項(xiàng)目的專屬保障有哪些要求？

　　答復(fù)：您好，需要同時滿足以下條件：（1）深圳工會實(shí)名會員；（2）屬于快遞員、網(wǎng)約配送員、網(wǎng)約客車司機(jī)和網(wǎng)約貨車司機(jī)四類職業(yè)；（3）在深圳從事相關(guān)工作滿3個月（含）以上；（4）事故發(fā)生前1個月仍在崗工作；（5）事故發(fā)生地為深圳（含深汕特別合作區(qū)）。

　　問題9：如何加入深圳工會？

　　答復(fù)：您好，注冊“深i工”小程序申請加入深圳工會。所在企業(yè)已經(jīng)成立工會的可以申請加入企業(yè)工會，或者申請加入工作/居住地的社區(qū)工聯(lián)會、所在行業(yè)的行業(yè)工聯(lián)會。

　　問題10：如何證明我的職業(yè)身份？

　　答復(fù)：您好，需提供勞動/勞務(wù)合同或者平臺個人信息頁截圖。

　　問題11：如何證明我已經(jīng)從事相關(guān)工作3個月（含）以上？

　　答復(fù)：您好，需提供平臺接單記錄和收入流水。

　　問題12：需要連續(xù)工作滿3個月嗎？

　　答復(fù)：您好，不需要。如2024年10月發(fā)生意外，2023年1月、2023年12月、2024年6月有接單記錄和收入記錄，即視為已經(jīng)從事相關(guān)工作3個月（含）以上。

　　問題13：需要在同一家公司工作滿3個月嗎？

　　答復(fù)：您好，不需要。如2024年10月發(fā)生意外，2023年1月在順豐工作、2024年12月在京東工作、2024年6月在韻達(dá)工作，即視為已經(jīng)從事相關(guān)工作3個月（含）以上。

　　問題14：曾經(jīng)在東莞市工作2個月，再到深圳市工作1個月，符合從事相關(guān)工作3個月（含）以上嗎？

　　答復(fù)：您好，這種情況不符合。需要在深圳從事相關(guān)工作3個月（含）以上。

　　問題15：如何證明我在事故發(fā)生前1個月仍在崗工作？

　　答復(fù)：您好，需提供事故發(fā)生前1個月的平臺接單記錄和收入流水。

　　問題16：事故發(fā)生前1個月具體是指哪個月？

　　答復(fù)：您好，假設(shè)2024年10月發(fā)生意外，事故發(fā)生前1個月指2024年9月。

　　問題17：在深圳市外發(fā)生意外可以享受保障嗎？

　　答復(fù)：您好，不能。“E路守護(hù)”項(xiàng)目所保障的意外事故，事故發(fā)生地需要在深圳（含深汕特別合作區(qū)）范圍內(nèi)。

　　問題18：“E路守護(hù)”項(xiàng)目提供了哪些保障？

　　答復(fù)：您好，“E路守護(hù)”項(xiàng)目免費(fèi)提供了一份意外互助保障計(jì)劃、一份重疾互助保障計(jì)劃和專屬商業(yè)保險(xiǎn)。保障內(nèi)容包括意外傷害、重大疾病、突發(fā)急性病身故（猝死）等，快遞外賣騎手單獨(dú)擁有非機(jī)動車第三者責(zé)任保障，網(wǎng)約客/貨車司機(jī)單獨(dú)擁有機(jī)動車全損津貼和疾病住院誤工津貼保障。

　　問題19：非工作期間意外受傷導(dǎo)致的治療費(fèi)用可以申請嗎？

　　答復(fù)：您好，根據(jù)《E路守護(hù)綜合保障服務(wù)》保障細(xì)則第四條保障待遇規(guī)定：“在工作期間，因意外事故且自意外事故發(fā)生之日起180天內(nèi)在中華人民共和國境內(nèi)二級（含）以上公立醫(yī)院治療所支出的、符合治療地國家基本醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定的合理的醫(yī)療費(fèi)用……”。因此，非工作期間意外受傷導(dǎo)致的治療費(fèi)用不可以申請。

　　問題20：非工作期間造成第三者受傷或者財(cái)物損失可以申請嗎？

　　答復(fù)：您好，根據(jù)《E路守護(hù)綜合保障服務(wù)》保障細(xì)則第四條保障待遇規(guī)定：“‘快遞員’‘網(wǎng)約送餐員’在工作期間因意外事故導(dǎo)致第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失……”。因此，非工作期間造成第三者受傷或者財(cái)物損失不可以申請。

　　問題21：快遞外賣騎手發(fā)生意外，最高可以申請多少意外身故/殘疾保障金？

　　答復(fù)：您好，（1）飛機(jī)、輪船、軌道交通意外，最高70萬元；（2）見義勇為意外，最高120萬元；（3）其他一般意外，最高60萬元。

　　問題22：網(wǎng)約客貨車司機(jī)發(fā)生意外，最高可以申請多少意外身故/殘疾保障金？

　　答復(fù)：您好，（1）飛機(jī)、輪船、軌道交通意外，最高70萬元；（2）法定節(jié)假日交通意外，最高120萬元；（3）其他一般意外，最高60萬元。

　　問題23：如果其他商業(yè)保險(xiǎn)已經(jīng)理賠了意外身故/殘疾保險(xiǎn)金，還可以申請E路守護(hù)的意外身故/殘疾保障金嗎？

　　答復(fù)：您好，可以。除醫(yī)療費(fèi)用外，其他保障內(nèi)容無關(guān)其他醫(yī)保、商保、新職傷的賠付情況，均可申請。

　　問題24：“E路守護(hù)”項(xiàng)目可以報(bào)銷意外導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用嗎？

　　答復(fù)：您好，可以。自意外事故發(fā)生之日起180天內(nèi)在中華人民共和國境內(nèi)二級（含）以上公立醫(yī)院治療所支出的、符合治療地國家基本醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定的合理的醫(yī)療費(fèi)用（門急診及住院），最高可以報(bào)銷5萬元。

　　問題25：在深圳市發(fā)生意外，但是在廣州市接受住院治療，可以申請嗎？

　　答復(fù)：您好，可以。但是首次治療須在深圳市。

　　問題26：意外住院津貼是什么標(biāo)準(zhǔn)？

　　答復(fù)：您好，意外住院津貼為100元/天，每年最高30天。

　　問題27：確診重大疾病最高可以申請多少重大疾病保障金？

　　答復(fù)：您好，（1）確診罕見重大疾病，一次性給付6萬元；（2）確診一般重大疾病，一次性給付3萬元；（3）確診輕癥疾病，一次性給付5千元。

　　問題28：重大疾病跟其他商業(yè)保險(xiǎn)一樣有等待期嗎？

　　答復(fù)：您好，有30天等待期。若在等待期內(nèi)確診重大疾病，雖然無法獲得重大疾病保障金，但是可以申請1000元的重大疾病津貼。

　　問題29：申領(lǐng)輕癥疾病保障金后，還能申請罕見重大疾病或一般重大疾病保障金嗎？

　　答復(fù)：您好，可以。但是發(fā)生一般重大疾病后，不能再申請罕見重大疾病保障金。

　　問題30：疾病誤工津貼是什么標(biāo)準(zhǔn)？

　　答復(fù)：您好，疾病誤工津貼為200元/天，每年最高5天。

　　問題31：機(jī)動車全損津貼有多少錢？

　　答復(fù)：您好，機(jī)動車全損津貼為2萬元，一次性給付。

　　問題32：非機(jī)動車第三者責(zé)任最高可以申請多少錢？

　　答復(fù)：您好，根據(jù)實(shí)際損失，每次扣除500元后剩余部分可以在60萬元限額內(nèi)給付。

　　問題33：申請“E路守護(hù)”項(xiàng)目保障金的方式有哪些？

　　答復(fù)：您好，（1）工作時間撥打956030（24小時）或0755-83288836-1/25109081；（2）通過深i工小程序線上申請（首頁深工守護(hù)→E路守護(hù)→選擇職業(yè)……）；（3）聯(lián)系企業(yè)/社區(qū)工會專干，前往全市各級職工服務(wù)中心服務(wù)柜臺申請。

　　問題34：提出申請保障金后，審核時間一般多久？

　　答復(fù)：您好，資料齊全后30-90個工作日內(nèi)作出是否符合的決定，若職工對此無異議的，5天內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。

　　問題35：2023年發(fā)生意外，2024年才來申請可以嗎？

　　答復(fù)：您好，可以。追溯期最長為2年。

　　問題36：如何報(bào)名參加工會活動？

　　答復(fù)：您好，各級工會（市總工會、區(qū)總工會、社會（園區(qū)/行業(yè)工聯(lián)會）將全年持續(xù)、不定期組織開展各式事前預(yù)防和日常關(guān)愛活動，企業(yè)或站點(diǎn)可以聯(lián)系所在街道、社區(qū)了解并報(bào)名?！癊路守護(hù)”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在接到服務(wù)需求后會聯(lián)系確認(rèn)具體信息并組織開展相關(guān)活動，無需企業(yè)或站點(diǎn)及職工個人承擔(dān)任何費(fèi)用。更多活動資訊可以關(guān)注“深圳工會”公眾號和“深工守護(hù)”小程序。

　　二、在深靈活就業(yè)人員參保攻略

　　問題1：在深靈活就業(yè)人員是否需要自行向稅務(wù)部門申報(bào)繳費(fèi)基數(shù)？

　　答復(fù)：您好，靈活就業(yè)人員辦理參保登記，繳費(fèi)基數(shù)和銀行賬號由社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)代為采集并推送稅務(wù)部門，無需再次向稅務(wù)部門申報(bào)繳費(fèi)基數(shù)。后續(xù)如需調(diào)整繳費(fèi)基數(shù)和更換繳費(fèi)銀行賬號，應(yīng)當(dāng)向稅務(wù)部門申請辦理。

　　問題2：靈活就業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

　　答復(fù)：您好，（1）繳費(fèi)基數(shù)：在現(xiàn)行的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)下限至上年度廣東省全口徑城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員月平均工資300%范圍內(nèi)自行選擇；目前最低繳費(fèi)基數(shù)為3523元。（2）繳費(fèi)比例：繳費(fèi)比例為20%，其中12%記入統(tǒng)籌基金，8%記入個人賬戶。深戶還需繳納1%的地方補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)。

　　問題3：靈活就業(yè)人員參保與企業(yè)職工參保，將來領(lǐng)取待遇不一樣？

　　答復(fù)：您好，兩者的待遇計(jì)發(fā)方式是相同的。靈活就業(yè)人員以個人身份自愿參保，繳費(fèi)由個人承擔(dān)。雖然繳費(fèi)比例、繳費(fèi)基數(shù)確定辦法與單位職工不同，但是靈活就業(yè)人員和單位職工的養(yǎng)老待遇計(jì)發(fā)方式相同。也就是說，在繳費(fèi)基數(shù)、繳費(fèi)年限等因素相同的情況下，靈活就業(yè)人員享受的待遇與單位職工是一樣的，待遇水平并不會打折扣。

　　問題4：在深靈活就業(yè)人員忘記在規(guī)定時間內(nèi)繳費(fèi)怎么辦?

　　答復(fù)：您好，稅務(wù)部門于每月23日批量扣款。非扣款時段靈活就業(yè)人員可自行通過稅務(wù)部門“深圳稅務(wù)”微信公眾號、支付寶“深圳市稅務(wù)局”生活號、@深稅小程序等渠道自行繳費(fèi)。請注意盡快在當(dāng)月底前繳費(fèi)，養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)跨月不得補(bǔ)繳。

　　問題5：在深靈活就業(yè)人員沒及時繳費(fèi)，社保會中斷嗎?

　　答復(fù)：您好，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，靈活就業(yè)人員自愿參加養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)并按月繳費(fèi)，參保后中斷繳費(fèi)的按規(guī)定不允許補(bǔ)繳。

　　問題6：我是一名剛畢業(yè)不久的大學(xué)生，還沒選擇進(jìn)入單位上班，在深靈活就業(yè)，自己是否可以參保？

　　答復(fù)：您好，可以。

　　問題7：靈活就業(yè)后，原單位繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)怎么辦?

　　答復(fù)：您好，根據(jù)國家規(guī)定，職工調(diào)動或中斷工作前后個人賬戶的儲存額累計(jì)計(jì)算，不間斷計(jì)息。也就是說，原來在單位里參保，后來以靈活就業(yè)人員身份參保，前后的繳費(fèi)年限、個人賬戶儲存額可以累計(jì)計(jì)算。

　　問題8：我之前在北京和廣州工作，也都買了養(yǎng)老保險(xiǎn)，現(xiàn)在在深圳靈活就業(yè)參保，養(yǎng)老保險(xiǎn)要怎么處理呀？

　　答復(fù)：您好，全國各地的養(yǎng)老保險(xiǎn)都可以累計(jì)計(jì)算的。（1）省內(nèi)養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：自2021年4月1日起，在廣東省內(nèi)流動就業(yè)的，不再辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。待符合在廣東省內(nèi)領(lǐng)取基本養(yǎng)老待遇條件時，由省內(nèi)最后參保地統(tǒng)一歸集處理；（2）跨省養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移：如果還沒決定以后在哪個城市定居，可以不著急轉(zhuǎn)。如果決定要在深圳定居，也開始在深圳繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)了，那么可以隨時申請將其他省外的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移到深圳，臨時繳費(fèi)賬戶人員除外。

　　養(yǎng)老保險(xiǎn)申請轉(zhuǎn)移途徑：（1）通過國家社會保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺進(jìn)行申請；（2）通過微信“電子社保卡”小程序、掌上12333 APP等途徑線上申請；（3）向轉(zhuǎn)入地的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請轉(zhuǎn)移。