輕觸這里
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近日，家住龍華區(qū)觀瀾街道新瀾社區(qū)桂瀾新村附近的居民張女士路過(guò)沿河西路時(shí)，發(fā)現(xiàn)路邊排污管破損，影響路人通行?！斑@不僅影響環(huán)境，還可能滋生細(xì)菌，必須盡快解決！”于是，她立即向社區(qū)網(wǎng)格員反映情況。令她沒(méi)想到的是，僅僅兩天后，破損管道就被修復(fù)，路面恢復(fù)整潔，她不禁豎起大拇指點(diǎn)贊：“社區(qū)辦事效率實(shí)在是太高了！”
當(dāng)天，接到居民反饋后，新瀾社區(qū)網(wǎng)格員立即通過(guò)“定格化”服務(wù)機(jī)制上報(bào)情況，社區(qū)職能人員迅速“接單”，并聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改?！翱紤]到污水外溢影響公共環(huán)境，我們第一時(shí)間聯(lián)系了房屋業(yè)主，并安排網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)核查?！必?fù)責(zé)該區(qū)域的網(wǎng)格長(zhǎng)袁善昌介紹，經(jīng)過(guò)與房屋業(yè)主的現(xiàn)場(chǎng)核查，協(xié)商解決方案，業(yè)主承諾馬上聯(lián)系施工隊(duì)第二天就進(jìn)行整改。
由于該路段地下管線復(fù)雜，施工作業(yè)需小心開(kāi)挖，避免破壞其他管道，社區(qū)全程跟進(jìn)，確保施工順利。社區(qū)網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，幫助業(yè)主做好施工警戒和交通疏導(dǎo)，并協(xié)助清理周邊雜物，減少對(duì)居民出行的影響。第二天一早，施工隊(duì)正式進(jìn)場(chǎng)，挖開(kāi)破損管道，重新鋪設(shè)新管，并加固周邊排污系統(tǒng)。當(dāng)天下午，工程全部完工，路面恢復(fù)平整，污水外溢問(wèn)題徹底解決。
“沒(méi)想到兩天就修好了！社區(qū)效率真高！”張女士再次路過(guò)時(shí)，發(fā)現(xiàn)路面干凈整潔，排污管煥然一新，她特意向新瀾社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)來(lái)感謝：“社區(qū)真的把居民的事放在心上，工作人員辛苦了！”
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