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去年以來，在龍華區觀湖街道，有這樣一群人，他們穿梭于街巷，叩開一扇扇家門，用腳步丈量民情，用實干溫暖民心，繪就了一幅幅民生幸福的新畫卷。這是觀湖街道以黨建為引領開展的“四個萬家”普遍聯系群眾活動展現出來的場景。

“點對點”結對進萬家門

實現民生服務“零盲區”

“以前我每天都在發愁，這日子可怎么過。現在有了大家的幫助，我感覺有了依靠，心里的石頭終于落了地。”廖婆婆感慨道。在觀湖街道松元廈社區，廖婆婆獨自照顧著兩個精神一級殘障的兒子，自身還患有腿疾，行動不便，依賴政府低保補貼維持生活。然而，近期她臉上的愁云漸漸散去，取而代之的是重拾生活希望的微笑。

走進廖婆婆的家，街道黨員、社工、志愿者與專業居家護理機構的工作人員正忙碌著。他們為老人的兒子提供康復指導與日常照料，協助老人申請殘疾人補貼等專項補貼和醫療救助金，并鏈接龍華區安心驛站資源，定期為老人提供一對一心理輔導，緩解老人心理壓力。這一幕幕暖心的畫面，正是觀湖街道以黨建為引領開展“四個萬家”普遍聯系群眾活動的生動寫照。

觀湖街道落實全員“包片”入格，下沉86名黨員干部擔任“兼職街區長”，并推動街區信息公開進樓棟4056棟，公示民警、網格員、樓棟長、街區長等黨員干部“包樓”的服務范圍及聯系方式，全面開展街區范圍內的管理服務工作，保持全天候工作聯系。同時，構建起嚴密的結對幫扶網絡，推動15個機關黨支部與10個社區完成結對，150名在職黨員與491戶群眾建立起直接聯系，確保平均每名黨員結對不少于3戶。黨員們常態化開展入戶走訪，各支部實地走訪群眾392戶，慰問困難群眾706人次，至今走訪送出慰問物資2240件，把黨的溫暖實實在在地送到群眾身邊。

觀湖街道各黨支部結合定格化管理服務深化“3+1”幫扶模式，通過建立“一戶一檔”，納入結對幫扶困難群眾156戶。各機關黨支部充分發揮職能優勢，聯動社區社工、志愿者等力量，凝聚起強大的幫扶合力，積極為困難群眾提供全方位的支持。

“面對面”傾聽知萬家情

凝聚合力“解萬家憂”

觀湖街道積極當好群眾的“貼心人”，定期組織開展書記茶話會、街區治理委員會議，發揮“一社三會”機制下的社區多元參與和協商共治優勢，以輕松、親近的氛圍收集民意，并整合社區人才和資源，解決基層群眾的憂心事、心頭事，實現社區共謀共建共治共享，增強基層治理的針對性和實效性。今年來，觀湖街道各社區召開書記茶話會60余場次，收集群眾急難愁盼問題和民生事項意見62條，召開街區治理委員會348次，收集問題條數468條，并通過閉環落實機制，實現事項辦結率接近100%。

在觀湖街道的基層治理實踐中，黨建引領下的街區治理委員會議同樣發揮了顯著的協商共治作用。樟溪社區下圍小區街區針對居民反饋的亂擺賣擾民問題，加大巡查力度，聯合執法整治，恢復街區良好秩序；新田社區則通過黨建引領物業、居民多方參與研討，制定停車位輪候制度，有效化解吉坑村居民與物業的停車矛盾，切實解決居民日常生活難題；松元廈社區大航北街區協調解決下水道堵塞問題，提升居民生活質量；潤城社區圳幫真扶街區開展交通安全宣傳勸導，增強居民安全意識。觀湖街道街區治理的實踐，推動實現“小事不出街區，矛盾解決在基層”，不僅提升社區治理的精準性和實效性，更增強了居民的獲得感與幸福感。