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一場持續7個多小時的暖心關愛未成年人行動在觀湖街道樟溪社區溫情上演，家住東莞的14歲少女小美（化名）因與母親發生爭執離家出走，最終在樟溪社區、社工、婦聯、民警等多方力量的共同努力下安全返家。
事發前一晚，家住東莞的14歲小美因長時間玩手機被母親沒收手機，一氣之下從東莞打車來到樟溪社區，投奔通過打游戲認識的網友。母親發現小美不見后徹夜尋找未果后報警。東莞警方發現小美當晚已到達龍華區觀湖街道樟溪社區。
次日上午8點30分，小美母親來到樟溪社區求助。該社區接到警情后立即啟動應急響應，轄區民警、社工等有關人員抵達現場介入處置?，F場，小美情緒激動并拒絕回家，網友也沒有和小美在一起。社區工作人員及社工分頭行動，一邊安撫小美情緒，一邊與母親商討解決方案。細心的社工還為母女準備了午餐和水果，用溫暖化解對抗。
調解過程中，社工發現小美與網友關系密切，便決定從網友入手。經過4個小時的耐心溝通，小美終于提供網友聯系方式。溝通得知這位來自四川的打工青年也曾多次勸說小美回家。
經過社區工作人員與社工對母女的分頭調解，最終，母親接受小美暫時休學的打算，并幫助她尋找參與社會實踐的機會，這個柔性方案最終打動了小美。同時，社工以家庭教育理念入手，引導小美母親調整溝通方式，改善母女相處模式，促進親子友善溝通。當日下午4點半，母女二人在黨群服務中心休息后，與網友共進晚餐，隨后平安返回東莞。
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