“全周期管理”理念應用在機關事務工作中,就是要從系統要素、結構功能、運行機制、過程結果等層面進行全周期統籌和全過程整合,通過在縱向層面充分考慮規劃決策、落地實施、過程監督、反饋評價等各環節關鍵要素,在橫向層面統籌經費、資產、服務、能源資源等管理要素,對機關事務工作進行全方位、全要素、全場景、全流程管理。日前,龍華區機關事務管理中心以全周期管理理念引領推動龍華機關事務工作高質量發展為主題,開展“政府開放日”活動,使公眾更深入地了解龍華機關事務工作的全周期管理理念,展示中心在推動高質量發展方面的實踐成果。

全方位系統謀劃牢牢把握機關事務工作正確方向
龍華區機關事務管理中心深入學習貫徹習近平總書記關于機關事務工作重要指示精神,基于政治過硬、數字賦能、綠色低碳、優質服務、安全發展、人才支撐等角度通盤考慮,結合工作實際,明確提出全面打造“六型機關”(政治機關、數字機關、綠色機關、暖心機關、安全機關、奮斗機關)目標,聚焦“智慧化、綠色化、精細化”方向,精心擘畫了龍華機關事務工作的發展藍圖,既是中心履行機關事務工作主責主業的全面牽引,更是對標機關事務高質量發展的有力抓手,確保以高水平后勤保障服務,為“數字龍華、都市核心”建設提供堅實支撐。
全要素精心保障將務實高效的工作作風落細落實
針對龍華黨政機關辦公場地分散、距離較遠的工作實際,建立“中心+部室+片區服務組”工作機制,設置清湖、富康、港之龍等4個辦公區服務組,推進分區域統籌、條與塊聯動,大幅提升管理和服務效能。構建“決策執行一體化”扁平化運行機制,讓中心各部室既負責業務統籌和審批等職責,也負責具體執行和服務,真正做到重心下移、力量下沉,最大限度壓縮管理節點,實現服務保障的高效化。建立“簡單、實用、有效”的操作指引,在制定機關事務管理領域24項操作規范的基礎上,針對會務服務、接待管理、辦公室管理等業務流程,精心編制朗朗上口、便于記憶的“28字四句話打油詩”服務口訣和“一張紙”清單,解決詳細操作指引繁瑣難記的問題,既保障基本服務質量,也能實現服務的高品質和高水準。

全場景數字賦能加快管理服務模式迭代升級
緊緊圍繞全面建設“數字龍華”工作部署,專門成立“數字機關”建設專班,聯動數字化領先企業搭建機關事務管理智能化平臺,對會務管理、安防消防、門禁門磁、食堂后廚、公務用車、辦公用房、移動辦公等業務進行數字化改造,實現關鍵信息互聯互通、后勤服務“一網通辦”。精心指導全區各黨政機關辦公區積極推進機關食堂數字人民幣場景應用,讓機關工作人員體驗到數字人民幣支付場景的便捷與安全。借鑒“秒批”模式推進證件卡制作、授權“一次了”辦理,機關廣大干部職工辦卡時限大幅壓縮、辦卡體驗更加便捷高效。
全流程閉環管理切實提升機關事務管理效能
啟用“您碼上說、我馬上辦”服務干部職工調研平臺,通過“二維碼”渠道做好機關服務類訴求建議的收集、轉辦、反饋等事項,采取“接訴、派單、反饋、回訪”的閉環管理,將處理效率、辦結率、滿意率作為重要抓手,搭建服務干部職工的溝通橋梁,全力營造舒心暖心安心的品質服務。集中梳理機關事務領域“人、財、物”三個方面27個事項的審批流程,建立分類處理、分級審批、相互銜接、相互監督的內控機制。充分借助高效率輔助辦公軟件,對機關事務重點任務、重大公務、重大項目等工作進行任務分解、日程共享、待辦提醒、跟蹤協調,實現對任務主辦、協辦的實時跟蹤和定期督辦,針對公文辦理、各類提案建議、干部職工訴求實施清單化管理,以流程化、可視化、電子化確保跟蹤到底、層層落實、銷號清零,切實提升機關事務服務保障工作質效。