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各相關單位：

        現將《深圳市龍華區2023-2024年“政府開放日”活動實施方案》印發給你們,請認真組織實施。實施過程中遇到問題,請徑向區政務服務數據管理局反饋。

深圳市龍華區政務公開領導小組辦公室

2023年9月11日

深圳市龍華區2023-2024年“政府開放日”活動實施方案

        為深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神，加快法治政府、服務型政府建設，提高行政效率，切實保障人民群眾的知情權、表達權、參與權和監督權，全面推進基層政務公開工作，提升政務公開工作水平，打通政府聯系服務群眾“最后一百米”，按照深圳市政務公開績效考核“開展政府開放日和網絡問政等政民互動活動”相關要求，結合龍華區實際，特制定以下實施方案。

        一、總體目標

堅持以人民為中心的發展思想，認真落實中央及省、市關于政務公開工作的決策部署，以開放透明為原則、以政企、政民互動為特征、以服務群眾為目標，通過開展“政府開放日”活動，進一步推進基層政務公開，促進政企、政民互動“零距離”，擴大政務公開引導、服務、監督以及促進經濟社會發展的功能效應，使政府更加富有公信力、凝聚力和執行力，切實提升人民群眾獲得感和滿意度。

        二、活動內容

        （一）組織主體

        各街道、區各職能部門以及與群眾聯系密切的下屬企事業單位等。

        （二）活動時間

        2023年9月-2024年9月。

        每季度舉辦一期開放活動，為期一年。

        （三）活動對象

        主要活動對象包括人大代表、政協委員、企業代表、居民群眾代表、媒體記者代表等，具體參加活動人員及人數依據實際情況采用自愿報名和第三方邀請等方式確定。

        （四）活動策劃

        圍繞政務公開工作相關要求、區政府年度中心工作和重要決策部署，通過實地觀摩、體驗互動、座談交流、宣傳推廣等多種形式，邀請公眾與各職能部門面對面交流，體驗政府工作，感受政府工作成效。具體活動策劃如下：

        啟動儀式暨第一期：2023年第四季度

        第二期：2024年第一季度

        第三期：2024年第二季度

        第四期：2024年第三季度

        各期開放日活動主題及內容建議如下：

        1.數字政府建設

        圍繞“數字龍華”數字化政務服務，選取具有代表性的數字化政務服務場景（如龍華婦幼保健院、龍園社康中心、北站港澳青年創新創業中心政務分廳、龍華區政務服務大廳）等，通過實地參觀、座談交流等方式，面對面“把脈”政府工作，并對“數字龍華”下一步發展提出寶貴意見和建議。

        2.法治政府建設

        圍繞食品藥品安全、城市管理、治水治污、環境保護、交通運輸、教育培訓等領域關注焦點，通過參與執法全程，并進行實時網絡直播，讓市民“零距離”“身臨其境”體驗一線執法行動。通過“陽光執法”，充分發揮網絡監督和“直播執法”的示范效應，助推全區各有關單位提高執法質量、提升執法品質，促進嚴格規范公正文明執法，提升依法行政能力和水平。

        3.營商環境優化

        圍繞“互聯網+政務服務”、深化“放管服”改革等決策部署，推進政務服務高質量發展。由公眾代表擔任“政務服務體驗官”，通過走訪、撥打熱線等方式，針對政務服務的辦事效率、服務質量、工作作風進行監督體驗，以外部監督的形式為政務服務工作提出意見建議，推動實際問題解決、審批流程優化、營商環境持續提升，切實增進市場主體和公眾的滿意度、獲得感。

        4.民生實事熱點

        圍繞2023年龍華區重點民生實事工作，開展直播訪談活動。通過線上收集熱點話題和問題，邀請資深主持人，與各單位主要負責同志面對面進行交流互動，并全程直播訪談內容，以訪談形式搭建政府與群眾的溝通橋梁，加強政民互動交流，實現政務“云上見” 溝通零距離，切實推進信息公開和服務型政府建設。

        5.其它主題

        圍繞本單位的主要職責、重點工作、重大活動和階段性工作安排以及與企業、民生密切相關的工作成果、落地項目等，開展具有本行業、本領域特色的政府開放主題活動，并自行確定活動主題、活動方案。

        三、活動形式

        “政府開放日”活動具體形式包括但不限于以下幾種：

        （一）實地體驗

        邀請公眾代表走進行政機關辦公場所，體驗行政機關工作流程和運行方式，近距離感受和體驗政務服務的“速度”和“溫度”。

        （二）政策解讀

        開設政策咨詢點、政策宣講點，為群眾和企業“面對面”提供政策的咨詢和解答服務，知民情、解民憂。

        （三）座談交流

        邀請公眾代表召開座談會，近距離與群眾交流互動，發現堵點難點，聽取建議意見，探討解決之道。

        （四）社會評議

        向社會發放調查問卷、征集廣泛意見建議、開展群眾評議等多種形式，主動接受群眾監督評議。

        （五）線上互動

        通過線上方式，開展知識競賽、直播、訪談等活動，加強政民互動,架好政府與網民的“連心橋”。

        四、活動要求

        （一）強化組織領導，壓實工作責任。各單位要高度重視“政府開放日”活動工作，納入本單位重要議事日程，與其他重點工作同部署、同推進、同落實。切實做到高站位謀劃、高標準推進、高質量落實，打造群眾滿意、特色鮮明、成效顯著的“政府開放日”活動。

        （二）強化宣傳推廣，形成特色經驗。各單位要根據活動開展情況及代表人員反饋意見，不斷優化調整活動方案，并積極探索“政府開放日”活動過程中有借鑒性、創新性、特色性的經驗做法，及時做好總結和宣傳推廣，擴大社會影響力，打造龍華基層政務公開特色品牌活動。

        （三）強化評估考核，推進工作落實。區政務公開領導小組辦公室要切實加強對“政府開放日”活動的監督、檢查，并將“政府開放日”活動情況納入年度政務公開績效考核，對工作成效突出的單位適當給予加分獎勵，確保龍華區基層政務公開標準化規范化信息化專業化改革持續深入開展，取得實效。