問題1、龍華區觀瀾街道新田社區元水老村一家麻將館天天通宵擾民。
觀湖街道工作人員前往新田元水老村現場，該門店實際為便利店，非麻將館，針對麻將噪音擾民已對該店主進行勸導警示，禁止夜間擾民，并在11點后安排巡邏隊員檢查。
問題2、龍華清湖科目三考場附近的清麗路與清祥路西往北的方向，每天晚上都有大把的教練車在左拐彎車道直行，導致正常行駛的社會車輛沒法正常左拐。
經核查，清麗路與清祥路為教練車禁行路段。為改善該道路問題，近一周，交警大隊多次安排民警前往現場整治及鐵騎前往現場巡查，共查處教練車違法行為4宗。接下來將繼續加大對該路段的巡查力度，同時使用電子監控抓拍系統攝錄教練車違法行為。
問題3、龍華新區龍華街道辦門口左拐是公園路，右拐是三聯路，地上標志線不合理。
交警支隊龍華大隊龍華中隊已于2022年1月13日11時01分許通過電話致電聯系市民了解情況并告知處理情況。經核查，龍華街道辦該路口確實共計兩條車道，一條直線，一條左轉，為緩解交通壓力，龍華中隊已將相關情況轉至交通局處理，經交通局核查后，為防止阻礙交通，交通局已安排人員于1月14日晚施工將左轉加執行混車道。同時對于該處信號燈過短的事宜我大隊已通知科技人員前往處置，將對信號配時進行時間增加。
問題4、龍華區田貝路口的充電站不讓藍牌車進。
交警支隊龍華大隊龍華車管所民警呂家榮1月12日12：13分通過電話致電市民，告知當事人對于第一批新能源車上了藍牌導致其使用不便的問題。建議當事人通過預約到車管所更換新能源車號牌解決問題。并已通過電話預約當事人前往龍華車管所進行問題處理。市民稱做完最新一次核酸檢測后將前往龍華車管所對該問題進行處理，最后車管所已經幫市民解決了問題。
問題5、龍華區觀瀾街道新丹路鴻基新都商務大廈，原規劃停車位，開發商擴建改建為臨街商鋪。
觀瀾街道執法隊于2020年6月15日對鴻基新都的違建情況進行立案調查。2021年8月18日，根據評估公司對涉案建筑拆除所做的評估報告，觀瀾街道執法隊建議區局撤銷原有行政處罰，重新作出沒收違法建筑進行處理。2021年12月3日，觀瀾街道執法隊責令當事人自行將加建部分進行拆除，因其拆除進度緩慢，觀瀾街道執法隊現場部署拆除的相關工作。2021年12月10日，對鴻基新都2棟架空層及其樓頂進行拆除，因業主多次投訴噪音擾民及安全等因素，目前拆除暫停。
關于停車場改建商鋪行為，觀瀾街道執法隊2021年1月7日對深圳鴻潤創建投資有限公司涉嫌在鴻基新都商務大廈內改建、擴建商鋪事宜進行立案處理。2021年5月17日，向當事人送達《行政處罰告知書》。2021年5月24日，向當事人送達《行政處罰決定書》，決定處罰如下：責令限期于2021年5月31日前拆除上述違法改（加）建的建筑，逾期不拆除的，依法強制拆除。行政訴訟有效期至2021年11月24日，當事人已向龍華區政府提出行政復議。
2021年10月20日，龍華區人民政府作出《行政復議決定書》，決定撤銷該案行政處罰。目前觀瀾街道執法隊正準備對停車場改建商鋪行為進行重新立案處理。
問題6、在龍華新區民治街道民塘路上，南往北有一個（高級中學北校區）公交站臺，兩年前因為天俊樓盤施工，人行道有施工圍板上方有塔吊，出于安全考慮，兩年前把這個站臺往北遷移了大約100米。請街道和相關部門將該站臺往南（往北站方向）遷回兩年前站臺位置。
針對市民反映的情況，區交通運輸局于1月12日前往為“高級中學北校區”（東側）站現場勘測，原點位因涉及路口過近無條件回遷，目前該站臺途徑停靠公交線路有M405線、M339線等12條，大部分線路停靠該站臺后都是右拐或直行均可正常通行。市民反映為43號線停靠該站臺后存在連續變道左拐產生交織，根據該情況我局已通知該公交企業前往該路口進行安全隱患評估，將根據評估結果考慮研究43號線取消停靠該站臺的必要性及可行性。
問題7、龍華工業路往壹方天地方向在龍華大道交匯那里地面重新劃線后沒有把舊的線涂抹掉，導致每次所有車輛到那里有點懵。
接到市民反映的問題后，第一時間安排人員到現場核查，并立即進行整改，整改結果已電話聯系信訪人，已將舊線抹除。
問題8、龍華區東環二路（北往南）與奮進路路口紅燈倒計時25秒左右時，紅燈旁邊綠燈也會亮起，這樣會導致誤沖紅燈，希望調整。
交警支隊龍華大隊科技室已于1月12日9：10分致電當事人，經核查，市民反饋的為部分時間段對向信號燈會出現反光情況，已通知信號燈維護單位前往核查并優化，目前已優化完成，市民也表示滿意。
問題9、龍華區龍園社區荔園新村垃圾投放點的水龍頭沒水，不讓扔垃圾的居民用水。
1月11日，龍華街道已現場恢復荔園新村垃圾投放點的給水供應，并要求環衛企業確保各項硬件設施配備完整，同時，加強垃圾分類投放點位的監管，確保分類點位干凈整潔。已告知投訴人處理情況。
問題10、留仙大道（深圳北站通往長嶺陂）周1到周5早高峰的公交車道長期被私家車排隊占用。
交警支隊龍華大隊民治中隊2022年01月12日10：20分許通過電話84457592聯系過市民了解相關情況，經核查，民治街道留仙大道（深圳北站通往長嶺陂）專用公交車道存在車輛違規停車基本情況屬實；因在早高峰時間，存在部分家長送學生上學時，臨時的占用公交車道停車，導致公交車無法正常進入公交車專用道行駛，后續我中隊將對留仙大道（深圳北站通往長嶺陂）方向的臨時占用車輛進行驅趕，如有發現違規停車的，將嚴厲查處。
問題11、龍華區觀瀾街道新瀾社區大布巷新村管理處沒有業主委員會，停車費加價也沒通過業主同意，沒向業主公示任何信息。
一、小區基本情況
大布巷新村（統建樓）位于觀瀾街道新瀾社區，由大布巷股份合作公司開發建設的非商品房小區，小區總戶數321戶。2019年，該公司根據“《深圳經濟特區物業管理條例》第一百二十五條：原農村城市化社區可以在區人民政府統籌協調下，由原農村集體經濟組織繼受單位作為責任主體，參照本條例及相關規定，成立物業管理自治機構。物業管理自治機構的職責限于自行組織提供物業服務，或者購買物業服務并處理與物業服務企業履行合同相關的事項。”之規定，引進深圳市樹高端物業管理有限公司對該小區進行統一物業管理服務，在取得《停車場經營許可證》后，小區住戶月卡車收費標準為150元/月/輛。近期，物業公司出資花費103萬元修繕小區道路、綠化等公共設施，股份公司、物業公司雙方約定從2022年1月起由物業公司將小區月卡收費標準由原150元/月/輛上調至200元/月/輛以抵扣該公司投資款，此舉引發小區部分住戶不滿。
二、糾紛處置情況
據了解，深圳市公安局龍華分局、觀瀾街道辦已介入處理，并約談了大布巷股份合作公司、樹高端物業公司，并提出相關要求：一是物業公司必須將收費明細表及相關漲價的佐證材料等公示與業主知悉；二是由股份公司邀請業主代表充分溝通協商；三是股份公司、物業公司均負有維持村內平安穩定的義務，尤其是物業公司要妥善處置，不得激化矛盾；四是漲收停車費必須通過與業主協商后，雙方在平等、自愿的條件下方可實行。該小區為非商品房小區，不適用現行物業法律法規，建議由街道辦搭臺協商處理，若協商不成，建議雙方通過司法途徑解決。
問題12、龍華區觀瀾福水路豐盛懿園售樓合同和實際交付的樓對不上。
豐盛懿園項目為市住房和建設局監管建設的市本級安居型商品房項目，建設、分配管理均由市住房和建設局下屬事業單位市住房保障署負責。目前市住房保障署正在協調處理安居型商品房業主與該項目建設單位的糾紛問題，我區多個職能部門自2021年10月以來一直在積極協助保障署處理相關信訪維穩問題，配合市住房保障署督促項目單位落實整改，搭建了溝通平臺，組織項目建設單位、業主代表進行對話。民心橋節目播出當日，我局就已與市民進行了溝通，1月21日下午我局再次與該名市民聯系，將項目相關情況及目前市保障署最新工作進展向市民進行詳細解釋，市民也表示清楚該項目由市住房保障署負責監管，其主要是希望通過民心橋等多種渠道向市住建局及市保障署反映訴求，該問題主要訴求對象為市住建部門，并非對區住建部門不滿意。我區住建局現已將市民意見及時反饋市住房保障署，并將繼續配合市住房保障署督促項目單位做好整改工作。
問題13、龍華區民治街道西頭新村每天中午有回收廢品的用高音喇叭喊叫擾民。
龍華公安分局上塘派出所已將投訴情況通報至西頭新村物業管理處及上芬工作站的市容巡查處，會在中午（投訴時間段）對上述位置進行巡查核查投訴情況，若發現確有噪音擾民情況會現場告誡并及時制止。后期也會不定時對投訴位置進行檢查。
問題14、龍華區觀瀾大布巷布新路本來只有二車道，其中一車道停滿了車，搞得每天早上小車，電動車全部堵在那里，沒法通行。
交警支隊龍華大隊觀瀾中隊于2022年1月12日安排警力前往大布巷布新路，處理違停情況，同時該路段標線不完善，我隊已轉相關部門完善。
問題15、龍華大浪華盛路南行華旺路左轉原來是兩條左轉車道，但是修完路之后只畫了一條左轉彎車道，使得左轉彎車輛經常排長隊，直行車輛很少。
交警支隊龍華大隊大浪中隊已于2022年1月13日16時許，通過電話致電市民了解情況。我大隊大浪中隊已于平峰期及高峰期間前往該路段核查，經核查，華盛路轉華旺路路段的左轉車道暫未發現有車輛排長龍現象，其左轉信號燈亦能消化等待車輛，且由于信號燈規范設置問題，該路段不能調整為左轉加直行混車道，后續，我大隊為優化市民出行通行效率，將會優化該路口北進口信號燈時間。
問題16、龍華建設路龍華人民路，龍華建設路晚高峰天天大塞車。
交警支隊龍華大隊科技室已于1月12日9：25分致電當事人了解情況，經核查，市民人民建設路由于路口較小東西方向采用對放模式，市民希望調整為單放。我大隊此前在類似路口試用過由對放調整為單放策略，由于調整單放后綠燈時間相較于之前會有所縮短，擁堵情況更加嚴重。所以我大隊建議維持對放策略，并后續通過優化時間的方式，盡可能緩解高峰期道路擁堵問題。
問題17、龍華區和平路轉福龍路匝道，控制右轉車道紅綠燈歪了，看不清楚。
交警支隊龍華大隊科技室已于1月12日9：35分致電當事人，收到市民反饋的意見后，龍華大隊立即組織維護單位進行檢修，目前信號燈桿件角度已恢復正常。
問題18、龍華區明治布龍路，信號燈設置問題，每天早上高峰期左轉車道沒車，直行車道排隊。
交警支隊龍華大隊科技室已于1月12日9：40分致電當事人，與市民溝通后，市民反饋的為高峰期間直行車道排隊嚴重，左轉車道利用率較低。希望將左轉車道調整為直行車道，經核查由于出口道僅為4條車道，進口道已設置4條直行車道，為保證進出口道匹配，暫無法對車道進行調整。后續將聯系區交通局對此路口進行研判，由交通運輸局出具交通綜合治理的整體方案。
問題19、龍華區民治街道新區大道和創業花園旁邊工地施工擾民。
區生態環境局：
一、基本情況
經核實，被投訴對象為：中海龍華A811-0344地塊項目，該項目位于龍華區民治街道新區大道，建設單位為：佛山市順德中海嘉和房地產開發有限公司，施工單位為：中冶集團武漢勘察研究院有限公司，已取得建筑施工許可，目前處于基礎施工階段。
二、調查處理情況
收到民心橋反饋案件后，我局執法人員于2022年1月12日0時許對該項目進行現場檢查，現場檢查時該項目未見施工（見附件）。針對市民投訴問題，我局于2022年1月12日上午約談施工單位負責人，要求并責令該項目施工單位落實以下措施：一是嚴格遵守法律法規，落實建筑施工噪聲污染防治“八個必須”要求，禁止超時施工作業；二是進一步優化施工工序和工藝，避免中午12：00-14：00、夜間23：00-次日7：00等敏感時段施工作業，如需連續施工作業，按程序提前申報，經批準后方可實施；三是加強施工運輸車輛的管理，嚴禁車速過快、車輛播放音樂、亂按喇叭等其他噪聲擾民的行為；四是在施工現場設置環境噪聲投訴來訪接待場所，并積極與周邊小區物業、業主代表溝通，做好解釋工作，通過公示欄、微信群等方式及時向周邊居民公開工地項目建設和夜間施工許可證明辦理情況，加強溝通協調，不讓矛盾升級。
該項目施工單位負責人表示將積極配合，嚴格按照相關要求抓好落實。
三、回訪情況
2022年1月12日14時40分，我局執法人員通過電話告知市民辦理情況，市民對我局工作表示認可。
四、下一步工作計劃
下一步，我局執法人員將加大對該項目的巡查監管力度，同時加強與周邊居民的聯系，一旦發現環保違法行為，立即依法依規處理。
區住建局：該投訴反映項目為中海龍華A811-0344地塊項目，建設單位為佛山市順德中海嘉和房地產開發有限公司，施工單位為中冶集團武漢勘察研究院有限公司，項目為市住建局報建項目（市管項目）。我局已現場核查并第一時間向建設單位和施工單位負責人了解情況，要求其對該情況進行核實處理。對施工噪音問題已督促中海項目施工方加強文明施工，采取措施控制施工噪音，盡力減少對周邊影響，同時告知市質安站監督員加強對該項目的監督。我局將繼續根據職責加強監督，維護項目地周圍區域和諧穩定。
問題20、在龍華觀湖街道有一條新樟路旁邊山凹里有一個水泥制品廠，經常有大型泥頭車通過，附近塵土飛揚。
2022年1月13日觀湖街道對板瀾大道開設臨時路口路面安全措施已完善，現正等待相關部門通知即可通車。板瀾大道臨時通車后新樟路的粉塵、噪音即可得到改善。觀湖街道已加強對新樟路的日常巡查監管，并要求環衛企業加大力度對新樟路的灑水降塵以及沖洗頻次，做好保潔工作，2021年12月至今每日出動2人/次，1車/次，沖洗道路3次，沖洗道路約4.0公里，根據合同約定二級機動車道每日沖洗2次，現在實際每日沖洗3次，每日增加1次。
觀湖街道積極開展違規泥頭車整治行動，全面檢查轄區內在建工地出入口、余泥渣土受納場和碎石加工場等場所進出口及周邊道路，確保駛出車輛做好車身清潔、避免污染路面導致揚塵情況；設立泥頭車檢查卡點和機動巡查組，全天候24小時排查上路泥頭車、攪拌車及載貨車等工程車輛。嚴厲打擊非法亂倒余泥渣土、未覆蓋、車身不潔、掛泥上路和污染道路等違法行為，頂格處罰。2021年至2022年1月12日，共排查工程運輸車輛14000余車次，其中處罰違規上路泥頭車30宗，累計罰款140400元。
問題21、龍華區地鐵6支南最新狀況？
目前市軌道辦正組織編制預可研方案，市規劃和自然資源局正編制詳規方案。市發改委的五期建設方案目前暫未有最終方案，由于現6號線支線南延未納入市規劃和自然資源局的軌網規劃，只有納入市軌網方案后才能進入五期建設方案。我署從2019年就通過多途徑、多方式、多渠道溝通市相關部門，著力推動6號線支線南延進入軌網方案和五期建設規劃。
問題22、請深入了解養犬家庭的剛需遛犬需求。
根據《深圳市養犬管理條例》（2019修正）、《深圳市公園管理中心游園規則》明確規定：“禁止攜帶犬只進入公園、社區公共健身場所等公共場所，但盲人攜帶導盲犬和肢體重殘人攜帶扶助犬的除外”。工作人員需根據管理規定，禁止入園游客攜帶犬只入內；同時，已在公園、綠道出入口設置了禁止攜帶犬只入園的溫馨標識。我局將持續加大宣傳教育、文明勸導、加強管理，維護公共秩序。
問題23、我在大浪恒大時尚慧谷買了房子，全額付款了，但是目前拿不到房。
已聯系來電市民，詢問訴求詳細情況，并針對市民訴求進行政策解釋。告知市民目前我區已成立政府專班處理時尚慧谷項目存在的問題。
問題24、龍華區福城街道景順新苑開發商改了原有的規劃，違法搭建。
交警大隊龍華大隊觀湖中隊已于2022年1月12日16時22分許使用手機聯系市民，并作出以下回復:1、我中隊已于12月21日對錦順星苑物業方擅自私劃停車位并作為停車使用的問題開具整改通知書；2.物業方已停止使用停車場自動車牌識別道閘設備，并停止使用私畫的停車位；3.關于市民反饋部分道閘仍在使用的問題，我中隊將安排相關人員前往現場核實該情況并做進一步處理；4.關于市民反饋違法搭建陽光棚、地面遺留停車樁等問題，由于該位置屬于小區內部廣場，不屬于交警管轄范疇，龍華大隊將該情況轉交福城街道相關部門核查處理。福城街道于1月21日再次走訪，已經要求開發商馬上拆除違建，1月27日違建拆除完畢。
問題25、孩子從南山轉學到龍華福城街道上學，附近沒有學位，現在不知道應該怎么辦。
根據居民反饋情況，告知其招生的相關政策，同時積極協調周邊可提供學位的學校，幫助居民解決上學問題。
問題26、龍華街道華聯社區鯉魚塘村，村內消防站旁邊有一塊空地，平時堆滿了雜物，建議政府美化一下。
城管局聯合龍華街道執法一中隊、城管科前往龍華街道錦鯉塘村核查。該空地之前為垃圾屋，后因維修邊坡工程需要將其拆除并未予以修復。當日下午，該空地堆放的垃圾桶已清理完畢。
經了解，龍華街道已計劃將該空地進行硬底化后圍擋作為垃圾桶暫存點，圍檔外觀將采用噴繪美化設計，徹底改變當前臟亂現象，預計1月15日前完成整治。
問題27、龍華區福城街道龍光玖譽府公租房物業管理費很高。
區住建局安排4人檢查組于1月12日到小區進行現場檢查，約談了物業管理公司片區負責人，督促管理處制定了整改方案，并加以落實。
一、關于小區環境衛生問題：經現場檢查，該小區地庫、樓道、電梯門、電梯廳等部位灰塵較多，地庫存在紙皮堆積等問題。物業管理公司反饋已制定整改方案，已開始從公租房樓棟從上到下開始清理，將于1月16日整改完成。區住建局現場督促物業管理處加強清掃力度和頻次，給小區業主和住戶營造良好的居住環境，同時要求其將公租房與商品房的物業服務標準保持一致，不得區別對待實行差別管理。二、關于老鼠消殺問題：據物業管理處反饋，老鼠問題主要是由于裝修工人在地庫吃飯，將廚余垃圾與其他垃圾混投造成的，管理處已經設置毒鼠屋。區住建局現場要求管理處加強裝修工人管理，避免影響住戶生活。三、關于電梯的問題：據物業管理處反饋，電梯確實出現不少問題，由于還在保修期內，已經聯系供應商進行處理。目前電梯已運行正常，后續將加強聯系供應商維保。四、關于垃圾桶配備問題：據物業管理處反饋，目前已從其它項目調配2個660升垃圾桶和8個240升垃圾桶，已重新規劃垃圾投放點。后期將按照深圳市垃圾分類要求配備投放設備和設置垃圾投放點。五、關于公租房物業管理費貴的問題：根據市發改委有關文件，物業建設單位選取物業服務企業所涉及的價格標準未納入《廣東省定價目錄（2015年版）》，不屬于政府價格管理事項，具體價格通過物業合同約定，并與買受人通過書面協議約定。該小區開發商與物業公司簽訂的前期物業服務合同已約定收費價格，區住建局在龍華政府在線關于配租公共租賃住房的通告中已就物業管理費標準做了公示。如果需要降低收費標準，可在后期成立業主大會并召開會議表決決定。
問題28、龍華區觀湖街道錦鯉一村物業公司進駐小區問題。
1、關于物業進駐問題：2020年7月，社區按照區、街道城中村物業管理全覆蓋工作要求，全力推進一村物業進駐工作。根據《深圳經濟特區物業管理條例》第125條及《深圳市龍華區推進城中村專業物業管理全覆蓋實施方案（2018-2020年）》相關規定，未實施專業化物業管理的城中村小區，明確社區股份合作公司為推進城中村物業管理全覆蓋工作的責任主體。
2020年7月6日，寶觀城股份合作公司（原始產權）全權委托大航居委會負責錦鯉一村物業引進工作事宜。隨后，社區積極走訪一村居民，多次召開居民座談會，了解居民對于物業管理的期望及需求，組織物業管理公司與居民面對面座談。先后與鴻榮源、萬科、招商、啟迪、中航等大型物業公司溝通，但皆不愿意進駐管理。
2020年11月，社區與鴻榮源物業再次進行接觸，于12月9日、12月28日召開居民代表面對面座談會，介紹物業進村的管理方案，村民代表對于引進鴻榮源物業公司管理表示支持，并討論了關于物業收費標準事宜。
2021年1月20日，大航居委會在村內主要干道宣傳欄及村民微信群，公示擬引進深圳市鴻榮源物業服務有限公司進駐管理，公示十個自然日（2021年1月20日-2021年1月29日），期間未收到居民提交意見。2021年2月2日在一村公示物業服務合同，公示時間為三十個自然日（2021年2月2日-2021年3月3日），其間未收到居民提交意見。2021年4月5日，針對部分居民對深圳市榮翼科技發展有限公司與鴻榮源物業公司之間關系疑議，又對二者隸屬關系等相關情況進行解釋和公示。（深圳市榮翼科技發展有限公司，為深圳市鴻榮源物業服務有限公司100%持股全控子公司，成立于2009年；注冊地深圳市寶安區新安街道留仙二路鴻輝工業園1號宿舍G層03號；法人翁偉烘，為深圳市鴻榮源物業服務有限公司常務副總經理）。
2021年4月7日，在街道物業辦、司法所、潤城警區等全程指導支持下及一村業主代表見證下，潤城社區大航居委會與深圳市榮翼科技發展有限公司簽訂一村物業服務合同。至此，榮翼物業公司正式進駐一村提供物業管理服務，并約定4月至11月屬過渡期，不實施相關收費。2、關于充電樁安裝問題：經核實，充電樁安裝是按照區、街道部署要求安裝的，不存在占用消防通道情況，關于居民反映的問題，社區將督促物業與業主/物業使用人加強溝通。
3、關于停車收費高的問題：
2021年10月，榮翼物業申請取得深圳市經營性停車場許可證。11月15日，正式收取停車費，收費標準為：市場調節價，具體標準由大航居委會與榮翼物業公司通過合同約定。據了解，該小區停車場月卡200元/月、儲值卡10/天、臨時車3元/半小時（臨時車一天收費上限為30元）。若居民對該收費標準有異議或疑惑，可致電物價局（12358）進行咨詢。
目前，一村經深圳市交委核準的停車位數量為277個，根據《消防法》相關規定，小區消防安全通道嚴禁停放車輛，因小區停車場車位數量有限，故無法滿足全體居民停車需求。
1月22日下午，街道物管辦、潤城社區與錦鯉一村物業管理公司在潤城社區大航居委會召開錦鯉一村物業管理工作會，就錦鯉一村物業糾紛問題進行研討。經研討，針對停車場停車難的問題，潤城社區前期已協調物業公司與藝誠機械廠，通過合理利用廠區內部空地擴充村內停車位，滿足群眾停車需求，目前該工作已進入洽談階段；二是針對停車場收費高的問題，由錦鯉物業項目負責人向公司領導匯報，合理調整收費標準，同時加強與業主互動、增強溝通，切實解決群眾反映問題。隨即，通過電話與反映問題的居民溝通解釋并反饋會議結果，均表示理解。
問題29、我住在龍華區，家里2個孩子，老大在寶安區上2年級，想轉學到龍華區學校，屬于一類生源，符合條件，但學校說學位滿了沒有轉出，導致無法轉學，想了解還有其他辦法嗎？
根據市民反饋的問題，告知市民：按照《廣東省教育廳關于中小學生學籍管理的實施細則》及《廣東省縣域義務教育優質均衡發展督導評估實施辦法》等文件精神，結合我區義務教育階段各學校的班額、校額及學位空余的實際情況，我區已在“龍華政府在線”網站上發布了《關于龍華區2022年春季義務教育階段學校轉學插班學位申請事項的通知》，具體內容如下：1.經統計核算，我區2022年春季義務教育階段學校暫無學位空余，無法受理轉學插班申請。請家長予以理解并理性對待。2.自2022年起，我區義務教育階段學校轉學插班每年開展一次，申請時間為六月中下旬，春季學期不再受理轉學插班申請。建議您等待并關注2022年6月中下旬的轉學插班通知，屆時進行秋季學期轉學申請。市民表示理解。
問題30、龍華區龍華高級中學觀瀾校區，學校門口和道路交界地方有視線盲區，請安裝凸面鏡。
經現場核查，觀瀾街道龍華高級中學觀瀾校區轉觀光路輔路暫無凸面鏡，目前，已在學校門口加裝廣角凸面鏡，保障行人出行安全。
問題31、獅徑公園噪音擾民的問題。
經電話溝通，居民反映噪音來源為清晨有人在公園唱歌，此外，社區于工作時間在公園內舉辦的黨史知識競賽與山歌演唱活動功放聲音較大，影響了居民休息。經溝通，社區承諾日后舉辦活動將做好聲音監管，同時安排人員加強日常巡邏，對在公園內開展活動的居民進行勸導和管理。
問題32、龍華區中森公園華府新樟路158號泥頭車24小時擾民。
2020年12月起,觀湖街道多次與區各級領導及部門到新樟路實地調研，提出坂瀾大道開設臨時路口初步方案，并與區相關部門、中森公園華府居民代表召開協調會。2021年9月7日，白鴿湖片區坂瀾大道臨時開口處出口初步試運行通車，觀湖街道與市建筑工務署組織召開白鴿湖片區新樟路交通安全隱患治理研討會，明確了觀湖街道與樟坑徑直升機場項目施工方共用坂瀾大道臨時路口事項。9月22日完成進口硬底化并同步報市交通運輸局龍華管理局開口申請。11月15日修建完成。2022年1月13日已開通路口。目前春節放假暫時關閉。
自2020年11月起，市生態環境局龍華管理局觀湖所已綜合采取夜間巡查、突擊檢查、連續監測等手段，對華得寶等在內等周邊重點企業進行嚴格執法檢查，對其噪聲及粉塵實施多次突擊監測，暫未發現超標違法行為，相關監測報告結果已在企業廠區外公示。2021年2月2日邀請專家對該公司環保現狀進行現場評估，并出具升級改造意見。該公司已按專家意見加用冷凝技術將水蒸氣收集于水池中，現冷凝工程已完結。市生態環境局龍華管理局觀湖所分別于2021年11月25日、2021年12月10日、2021年12月16日再次委托專業檢測機構對中森公園華府小區空氣質量；華得寶廠區噪聲、粉塵、無組織廢氣及臭氣；風采無組織廢氣及廢氣設施排放口進行檢測，現已出具檢測報告，相關監測因子均達標。
就市民反饋的相關問題，樟溪社區已經協調有關部門全力推進整改進度，經現場核查具體反饋如下：1、相關部門已對這兩家企業安裝了粉塵與噪音監測設備，如有超標排放的情況，有權限的相關職能部門將依法處置，2、目前板瀾大道路口已完善，目前考慮到年末企業已經放假，板瀾大道臨時出口臨時封閉，年后企業開工將會打開道路，屆時噪音，灰塵，交通問題將得到妥善解決。我社區工作人員與當事人取得聯系，當事人對我們的工作給與肯定并表示滿意。
問題33、金碧世家棚改，我們小區一墻之隔，建議一起棚改。
為落實《住房和城鄉建設部關于在實施城市更新行動中防止大拆大建問題的通知》（建科﹝2021﹞63號）關于嚴防大拆大建的文件要求，目前我市正在對老舊住宅區改造相關政策進行調整，對老舊住宅區拆除重建的必要性須進行充分論證評估。待相關政策確定后，區住建局將依據市、區相關政策調整，并結合我區老舊住宅區改造的工作部署統籌開展后續工作。
問題34、龍華區民康路華南物流門口的大貨車高音喇叭噪音非常嚴重，嚴重干擾了華南實驗學校正常教學。
交警支隊龍華大隊民治中隊于2022年01月12日10：25分許通過電話84457592聯系市民，經核查，民康路華南物流門口的大貨車高音喇叭噪音基本情況屬實；經核查，車輛在道路正常行駛時鳴笛暫無法取證，我中隊加強警力對該路段巡邏，如有發現違規違法行為的，將進行查處。
問題35、對個體工商戶資金周轉困難這方面有沒有什么幫扶措施。
1月12日致電唐女士，溝通了解該個體工商戶具體資金訴求情況，并根據其訴求為其對接深圳農村商業銀行，持續對接金融機構以緩解融資難題。
問題36、希望改進龍華交通通行效率，提升與北站地區和中心區的接駁能力。以壹方天地周邊路段經常發生擁堵為例，是否可以考慮以下幾個方式：
（1）主要路段拓寬；
（2）減少不合理的人行道設置；
（3）研究主干道的紅綠燈銜接、綠波帶設置合理性；
（4）研究主要路口車道設置合理性，同時建議多設置可變車道、左轉待轉道。
交警大隊：交警支隊龍華大隊民治中隊已悉知，尊敬的市民，萬眾城前布龍路向東走的路口，輔路車輛無法變道排長隊導致主路右轉車輛無法通行，進一步加劇主路擁堵，經核查，布龍路由西往東方向至民治大道路口，在左側第二車道設置可變車道、左轉待轉道的建議，我中隊向其有關單位路政部門進行反饋，對現場進行調研，盡快完善道路優化，對于信號燈的事宜，我隊高峰期已對220余個路口設置了不同速度的綠波帶，但部分道路由于呈現過飽和狀態，所以導致路口綠波協調運行效果欠佳，后續將持續推進優化。
區交通運輸局：經核實，具體辦理情況如下：
一、關于第一點人民路拓寬工程計劃，按區工作安排，人民路（福龍路-龍觀路）改造工程將結合軌道6號線支線南延、25號線規劃建設時序開展。
二、關于第二點人行橫道設置不合理的問題，根據《城市道路交通規劃設計規范》（GB 50220-95）規定：“在城市的主干路和次干路的路段上，人行橫道或過街通道的間距宜為250-300米”。經查實，人民路（布龍路至龍勝路段）路段全長約420米，共設置4處過街設施，其中2處為路段過街設施且未設置信號燈，間距僅72米，小于規范建議值。下一步我局將結合人行橫道兩側過街需求進一步優化人行橫道設置，通過取消不合理的人行橫道，并協調交警增設人行信號燈的方式進一步強化人、車路權。
問題37、1.龍華區清湖地鐵站A1出口旁非機動車道非常窄，每次只能通過一輛電瓶車，建議在機動車道設置非機動車道讓大家安全的走下面。 2.龍華區天璣公館保障性住房停車場負一樓到負二樓通道閘機非常容易刮到，已經有非常多的車被刮到了。
龍華街道：市民投訴清湖地鐵站A出口非機動車道窄小問題，現狀慢行系統已受地鐵站基礎設施的限制，無空間擴展。如改造擴展慢行系統需壓縮機動車道，給慢行系統擴大空間。因相關路權在市交通運輸局龍華管理局，建議由市交通運輸局龍華管理局牽頭制定改造方案，我街道配合實施。
區住建局：關于天璣公館停車場負一樓與負二樓閘機問題。據物業管理處反饋，將在一周左右拆除影響通道的水泥墩。
問題38、龍華區觀瀾大和村598號永豐恒花園能不能裝上燃氣管道，加裝電梯。
燃氣問題：針對民心橋市民問題中關于大和村永豐恒花園598號業主提出的協調安裝燃氣管道問題，城建辦已跟業主取得了聯系，告知他該小區已納入2023年完成轄區城中村小區“瓶改管”計劃，接下來會根據實際情況推進天然氣入戶工作，該業主得知情況后對該問題的解決處理響應表示滿意和理解。
電梯安裝問題：二中隊負責同志與當事人進行了聯系。經核查，大和路598號豐恒花園屬于小產權房，共九層，每層有兩戶，其稱房屋留有電梯位置，但開發商一直沒有安裝電梯。目前改業主想請政府出面，征求其余17戶業主的意見，采用集資的方式，由集體業主共同承擔加裝電梯費用。由于目前深圳市只有產權物業有加裝電梯的渠道，即向規自部門提出規劃變更申請，經過安全鑒定后，由住建審批加裝電梯。小產權以及農民房目前未出臺加裝電梯的規范指引。業主對政策表示理解，但仍希望加快解決。
問題39、龍華龍光玖譽府灰塵特別大。
龍光玖譽府共585戶，其中公租房208戶，商品住宅377戶，商品住宅目前約180在戶入伙裝修階段，街道已要求物業管理處每戶裝修戶陽臺必須安掛防護濾網，抑制揚塵；同時街道巡查了該小區附近合正觀瀾匯二期、三期工地，督促施工單位嚴格落實揚塵管理措施，加強灑水降塵。現場發現合正三期項目裸露土未覆蓋，已要求施工負責人立即整改，負責人表示綠網正在購買中，本周安排覆蓋，接下來街道將持續跟進整改情況。
問題40、龍華區好品居住宅樓物業水電加價，管理混亂。
好品居小區位于觀湖街道樟坑徑社區，是深圳市長坑股份合作公司與私人合作開發建設的非商品房小區，由該小區的開發建設方指定深圳市好品居物業管理有限公司實施物業管理。該小區的水費和電費未實行抄表到戶，由物業公司代收代繳的方式進行管理，該公司以水電管理過程中出現損耗，以及管理維護產生支出，只有通過加收費用才能維持平衡為由，對小區業主的水電實行二次加價，此問題是現有小產權房和城中村普遍存在的問題。 因該小區為非商品房，不適用現行物業法律法規。建議由轄區社區工作站牽頭協調處理該小區水電未實行抄表到戶。針對物業管理混亂問題，建議由街道辦與社區工作站加強協調處理。
問題41、政府蓋章公示的文件是否具備法效，公示后是否應按文件內容嚴格執行？
經了解，風和日麗小區選舉業主大會已經召開，經統計，業主參會人數占小區總人數的2\3以上，但參會人數的專有面積未達到小區總面積的2\3以上，本次業主大會未達到《民法典》第二百七十八條“業主共同決定事項，應當由專有部分面積占比2\3以上的業主且人數占比2\3以上的業主參與表決”的規定，本次業主大會未能產生業主委員會。信訪人要求延長業主大會投票期限提出了行政復議，同時提供了相關延長業主大會投票期限的相關材料。
問題42、民順小學民順路本來是兩車道，現在設置了非機動車道，本來路就窄，還經常有暫停接孩子放學的，導致交通堵塞，望調研解決。
交警支隊龍華大隊民治中隊收到市民反饋問題后立即到現場核查，關于民治民順小學民順路在早晚放學時段，家長接送學生臨時占用城市道路情況基本屬實；后續我中隊在早晚上學、下課時段，加強派鐵騎隊員在該路段巡邏疏導交通驅趕停放車輛。
問題43、龍華區觀蘭觀平路191號明昌工業園工人宿舍房間用電器炒菜，油煙滿天飛。
觀湖街道貫徹落實《中華人民共和國安全生產法》，嚴格按照《安全生產法》規定的“四不兩直”（即：不發通知，不打招呼，不聽匯報，不用陪同接待，直奔基層，直插現場）的安全生產檢查方式，開展巡查執法工作，落實行政執法監管職責。安全生產檢查中嚴格落實了黨風廉政建設制度，“通風報信管理處”的投訴不屬實。1月12日下午六時許，觀湖街道對龍華區觀瀾觀平路191號明昌工業園進行夜間突擊檢查行動，對該工業園區宿舍逐層逐家的進行消防安全隱患檢查，檢查發現如下：1.有4家宿舍內放有電磁爐大功率電器，現場未發現煮飯炒菜現象。為保證杜絕宿舍煮飯炒菜情況，要求物業管理員暫時保管該租戶所有的大功率電器，并簽訂承諾書，待租戶解租時再給予歸還；2.檢查宿舍樓梯間消防栓管道出水情況良好；3.檢查發現宿舍樓下電動車有擺放不整齊情況，要求物業管理員要對可停放區域進行劃線，整齊停放。
問題44、觀湖街道潤城社區和睦三街有車輛亂停，占道嚴重，擾亂交通秩序。
交警支隊龍華大隊觀湖中隊已于2022年1月12日16時05分許使用手機聯系市民了解情況，我中隊將安排警力前往和睦三街對違停車輛進行驅趕和拍照取證；關于市民反饋和睦三街行人非機動車道不完善的問題，我中隊已安排相關人員核實該問題，并將該情況轉交龍華大隊及街道辦審批處理。
問題45、我是觀湖街道招商觀園業主，2019年在購買了房子，之前一直是疫情原因，沒有裝修，今年9月份小孩就要上小學了，2021年5月份本來已經向鷺湖社區提交了小散工程二次裝修相關資料，都通過了審批。但執法隊說不能裝修，負一樓沒有房產證，是違建！
二中隊負責人路浩同志與當事人進行了聯系。經核查，招商觀園21棟4單元1D存在違法加建、擴建，其中負一樓違法開挖擴建約100平方米，一樓正面陽臺違法擴建約5平方米，側面陽臺違法擴建約5平方米，二樓、三樓也存在不同程度的違法加建、擴建現象。
招商觀園小區在建設時，開發商將觀園的負一樓用泥土掩蓋，通過了規范驗收，但負一樓并不在建設工程規劃許可范圍內。招商觀園小區每棟建筑均存在3本房產證，當年開發商在建設時，由于政策原因不能以別墅的名義報建，故每棟建筑存在3本房產證，但在銷售時，開發商是將三本房產打包賣給同一個購房業主，房產證面積并不包含違法加建、擴建部分。由于招商觀園小區因存在違建被長期控停至今，所以部分業主又將1、2、3層分開銷售套現。前任業主私自將負一樓開挖建設，并將主體部分擴建，雖然該違建不是新業主建設的，但由于違法狀態一直未被消除，根據《深圳市經濟特區規劃土地監察條例》，我隊對該棟建筑采取的停止違法行為的措施，符合法律規定。
另，目前觀園仍有近50處存在加建、擴建情形的單元也被長期控停至今。
問題46、龍華區道路通行能力有待提高。
交警支隊龍華大隊科技室已于1月12日9:55分致電當事人，市民反饋希望高峰期及夜間多設置綠波帶，并希望延長擁堵路口的各方向綠燈時間。核查后我大隊已在高峰期對220余個路口設置了綠波帶，盡可能保障市民盡快通行，但由于部分道路飽和度過高，綠波效果不理想。而部分擁堵路口，已處于4方向飽和的狀態，加上占道施工或道路條件有限等原因，暫時無法通過信號配時解決問題，后續我們將聯系區交通運輸部門，形成對擁堵路口綜合性的解決方案。
問題47、觀瀾高新園瀾園路爛尾。挖開了道路，然后就停在那里兩個多月了，附近居民出行不方便，排污道露天散發惡臭。爛路中有幾個污井沒蓋好，屏蔽板又爛了許多，希望能盡快修好。
1.瀾安路市政工程（瀾園路）作為連接觀盛四路與觀盛三路的城市支路，屬深圳市創新創業無障礙服務中心配套道路工程。建成后將進一步打通高新園區道路微循環，方便周邊（如好品居、富士家園）居民出行。
2.因涉及到科苑觀瀾停車場及違建拆除區域進場問題在持續協調，暫時無法進場施工，導致道路地下管線工程無法全線貫通及土方工程無法正常實施等，造成項目全面停工，帶來居民出行不便。
3.對此，工務中心立刻響應，理順項目停工原因，并積極開展溝通協調工作，進展如下：
2022年1月21日13：20回訪信訪人，信訪人表示理解。并邀請信訪人于2022年1月22日10：30到項目部會議室參加現場見面會。
2022年1月22日，在瀾安路市政工程項目部會議室組織4名信訪人進行現場見面會，信訪人對工務中心在推進瀾安路（即瀾園路）建設過程中所做的工作表示理解與支持，并現場提出做好瀾安路施工區域交通疏解措施（對連接好品居和富士家園的臨時人行通道及部分裸露污水管進行修繕）。在充分了解信訪人的訴求后，工務中心現場回復立即完善瀾安路交通疏解措施，并表示道路建設不會遙遙無期，在工程順利進行的情況下，盡一切努力最快修好。年前會花兩三天時間將門前的道路進行修整，處理坑洼泥塵以及污水管道臭氣散發的問題，并請各位住戶留意道路修整情況，有問題和想法的請及時提出，以便更好的解決問題,信訪人表示理解支持。另外3名信訪人因1月22日上班沒有時間未能參加見面會，經電話回訪溝通，但仍然表示理解與支持。
2022年1月22日，工務中心已督促施工單位完成好品居和富士家園的臨時人行通道及部分裸露污水管修繕工作。居民對工務中心工作態度及工作推進表示滿意。
目前，經街道辦組織相關單位充分協商，相關各方已就影響施工的有關問題初步達成一致意見，預計春節后全面進場施工。
問題48、龍華大浪石凹路西公交站段沒公廁，有人在路邊小便，很不雅。
經調查，石凹路西是7條公交線路的首末站（但該處未設公交車場站），該站距離公廁較遠。目前大浪街道一是安排環衛工人對大浪石凹路西公交站路段進行灑水清洗，祛除異味；二是組織公交公司、石凹第二工業區相關負責人就公交司機上廁所問題予以協調解決；三是加強日常巡查管理，一經發現隨地便溺情況將依法查處。
問題49、民治新區大道白石龍段高鐵路線沒有加隔音棚，噪音特別大。
1月24日下午，我中心再次向投訴人反饋辦理情況：越秀新村臨近廣深港鐵路，屬于鐵路開通運營后的新建居民住宅。經向市生態環境局及市軌道辦咨詢，此情況應由房地產開發商負責噪音污染防治措施，并達到相關法律法規規定的標準要求。
目前該小區開發商尚未與鐵路部門對接，暫無此處加設聲屏障計劃。鑒于沿線聲屏障建設事宜由市生態環境局及市軌道辦牽頭辦理，建議小區居民向市生態環境局及市軌道辦等直接責任部門反映訴求，以便得到最直接有效的解決。
下一步我中心將持續了解進展，協助市責任部門盡快采取措施，最大限度協調減少噪音對白石龍段高鐵路線旁居民影響。
問題50、在行知小學門口龍華大道往梅林關方向，建議開一個掉頭路口。
經現場核查，龍華大道為主干道，車道數多且設計車速較快。如在龍華大道往梅林關路口前增設掉頭口，行人及非機動車在掉頭口橫穿馬路會有較大安全隱患；且龍華大道此路段路中為綠化帶，開設掉頭口會阻擋視線，有較大事故隱患。綜上，龍華大道往梅林關方向與布龍路交匯前暫不宜增設掉頭口。
問題51、想了解下華東師范大學附屬龍華學校建設進度問題，今年能開學嗎？
已電話回復家長：政府也很關注這個項目，工務署，教育局都在加緊推進，目前日夜加緊施工，爭取八月份交付小學部，建議業主也要理解支持，不要投訴夜間施工等問題，張先生表示理解。
問題52、深圳外國語學校龍華高中部學校后門的一條路停滿了違停車輛。
交警支隊龍華大隊觀湖中隊已于2022年1月12日9時37分許使用手機聯系市民了解情況，隨后觀湖中立即安排警力前往長康路對違停車輛進行驅趕和拍照取證。
問題53、觀興東路斷頭路違章停車很嚴重。
交警支隊龍華大隊觀瀾中隊于2022年1月12日安排警力前往觀興東路，該路段屬于市政道路，標識標線清晰，我隊均有不定期安排警力前往該路段進行違停整治。后續我隊加強該路段的巡查。我隊于2022年1月12日16時15分用座機聯系投訴人，向其解釋說明，投訴人接受。
問題54、反映福安雅園物業侵占業主維修基金。
住建局：已經聯系反映人員，解釋相關情況，但該人員表示不滿意。業務相關情況如下：一、該工程是兩臺電梯的曳引輪維修更換，市場監管局出具整改通知書要求整改，符合應急使用條件。二、該小區未成立業主委員會，由社區工作站代行業主委員會職責，報備福城街道后進行施工。三、該工程總費用1.5萬元，未超過2萬元，按照法律規定不需要進行第三方造價審核。因此，該業務符合維修資金相關規定，依法備案。其不滿意的原因是在于對維修資金應急使用管理相關法律規定的不認可，并非對業務本身問題的質疑。其認為維修資金的使用是必須經過業主同意，未經業主同意就是違法使用。而該工程走的是應急使用程序，應急使用維修資金是可以不征求業主意見，進行緊急維修的。
問題55、龍華觀禧花園地處東莞與深圳交界現在小區配到公交沒有開通，小區信號經常顯示東莞行程碼，汽車出入要到東莞掉頭，小區經常有不明氣體飄過來 ，調查有段時間，還是無解，小區機械車位沒驗收，停滯不能用。
區生態環境局：
一、基本情況
觀禧花園小區位于龍華區觀瀾街道環觀南路和觀天路交匯處，處于觀瀾與鳳崗交界處，占地面積約3，41萬㎡，總建筑面積22萬㎡。該小區是2019年深圳市保障性住房項目之一，共有房源1680套，其中安居住房房源共5棟，已于2021年7月開始陸續入住，目前入住約207戶。經核實，觀禧花園小區周邊工廠主要分布在東、南面。觀禧花園小區東面為深圳和東莞鳳崗鎮轄區，鳳崗鎮轄區有逸昊工業園、西旺工業園、科力興工業園、雅商科技園等多個工業園，園區內企業涉氣工藝主要為注塑、印刷、噴漆等。觀禧花園小區南面為深圳轄區，有龍興新村工業園和銘可達物流園兩個工業園。龍興新村工業園位于深圳市龍華區觀瀾君龍社區環觀南路8號，占地面積約3萬㎡，園區內共有35家企業，均為微小企業，涉氣企業有12家，生產時會產生少量廢氣。
二、調查處理情況
2022年1月11日接案后，深圳市生態環境局龍華管理局第一時間對觀禧花園及其深圳轄區周邊企業進行執法檢查，現場檢查時各涉氣企業廢氣處理設施均正常運轉。走訪觀禧花園小區內，未發現明顯臭味。經以往多輪次委托深圳市宇馳檢測技術股份有限公司和深圳市威標檢測技術有限公司對重點涉氣進行無組織和有組織的采樣監測，檢測結果均顯示達標。為進一步回應群眾訴求，深圳市生態環境局龍華管理局要求各涉氣企業繼續落實以下工作：一是生產時密閉門窗，做好廢氣的有效收集，避免廢氣外溢，造成廢氣擾民。二是加強對廢氣處理設施的維修保養和人員培訓工作，提高環保意識，落實企業的環境治理主體責任。三是定期開展自行監測，確保達標排放。
問題56、龍華觀湖錦鯉一村居民訴求：一、物業在沒有得到村民和業主任何授權和選舉的情況下就進駐我村收費是否合法？二、收費的標準為每月300元，遠遠超出了商品房的收費標準，該收費是否進過物價部門的許可？三、針對收費的等級制度，整棟的業主可以享受一個優惠，買一套房的業主則不享受優惠，為什么？
區住建局：
一、小區基本情況
錦鯉一村位于觀湖街道潤城社區，是城中村小區，其土地屬于寶觀城股份合作公司。2020年原物業公司服務期滿退場后，由小區業主自管自治，小區公共設施、停車、衛生等均處于無人管理狀態。觀湖街道辦事處根據《深圳經濟特區物業管理條例》及《深圳市龍華區推進城中村專業物業管理全覆蓋實施方案（2018-2020）》的要求，由寶觀城股份合作公司授權大航社區居委會于2021年1月20日在村內公示擬引進深圳市鴻榮源物業服務有限公司，并結合居民建議，于2021年4月5日公示物業服務合同及相關情況。2021年4月7日深圳市榮翼科技發展有限公司（以下簡稱“榮翼公司”）進駐錦鯉一村實施物業管理，大航居委會與之簽訂了物業服務合同。榮翼公司為深圳市鴻榮源物業服務公司100%控股子公司。物業公司進駐后，小區居民認為物業管理服務不到位，且實際進駐公司與公示中引進的公司不符，引發了小區部分住戶不滿。
二、糾紛處置情況
區住建局會同區信訪局、觀湖街道、潤城社區工作站組織反映人及深圳市榮翼科技發展有限公司進行現場溝通協調。經協調，形成如下共識：一是由街道城市管理科牽頭，潤城社區工作站協助調查核實新入駐的物業企業是否與深圳市鴻榮源物業服務有限公司有關；二是要求物業公司加強現場管理，切實履行好物業職責，重視居民提出的問題并及時整改。由于該小區為非商品房小區，不適用現行物業法律法規，建議由街道辦搭臺協商處理。若協商不成，建議雙方通過司法途徑解決。
觀湖街道：2021年10月，榮翼物業申請取得深圳市經營性停車場許可證。11月15日，正式收取停車費，收費標準為：市場調節價，具體標準由大航居委會與榮翼物業公司通過合同約定。據了解，該小區停車場月卡200元/月、儲值卡10/天、臨時車3元/半小時（臨時車一天收費上限為30元）。
目前，一村經深圳市交委核準的停車位數量為277個，根據《消防法》相關規定，小區消防安全通道嚴禁停放車輛，因小區停車場車位數量有限，故無法滿足全體居民停車需求。
1月22日下午，街道物管辦、潤城社區與錦鯉一村物業管理公司在潤城社區大航居委會召開錦鯉一村物業管理工作會，就錦鯉一村物業糾紛問題進行研討。經研討，針對停車場收費高的問題，由錦鯉物業項目負責人向公司領導匯報，合理調整收費標準，同時加強與業主互動、增強溝通，切實解決群眾反映問題。隨即，通過電話與反映問題的居民溝通解釋并反饋會議結果，均表示理解。
問題57、請求解決佳兆業觀禧花園退房后未收到退房款的事情。
2022年1月13日，通過電話方式與周女士取得聯系，周女士訴求為“請求佳兆業公司退房退款，并支付違約金”等，已將周女士的訴求轉交區觀禧花園處置專班及樂捷電子產品（深圳）有限公司跟進處置。
問題58、深圳地鐵龍華區域的18號線，6支南線能進入地鐵第五期規劃嗎？
建筑工務署：關于18號線，目前市規劃和自然資源局已完成詳規工作，成果尚未公示。關于6支南線，市軌道辦正組織編制預可研方案，市規劃和自然資源局正編制詳規方案。關于五期，市發改委的五期建設方案目前暫未有最終方案，尚未明確18號線能否進入五期規劃，由于現6號線支線南延線未納入市規劃和自然資源局的軌網規劃，只有納入市軌網方案后才能進入五期建設規劃方案。我署從2019年就通過多途徑、多方式、多渠道溝通溝通市相關部門，著力推動18號線、6支南延線納入五期建設規劃。
區交通運輸局：經核實，軌道規劃不屬于我局管轄職能，建議轉建筑工務署（前期中心）核實，具體辦理情況如下：
一、觀光路是龍華區北部片區重要的東西向通道，由于經濟社會的快速發展，龍華區北部片區內外交通量增長迅猛，在大水坑片區次支路網尚不完善的情況下，觀光路承載了自身主干道之外的次支路交通功能，其中觀光路-龍瀾大道交叉口東、西進口道直行交通量達3408pcu/h，交通服務水平較低。
二、為改善觀光路交通擁堵情況，一是區建筑工務署正在推進福潤路（桔坑路-現狀福潤路）北段等路網完善工程前期工作，在大水坑片區次支路網工程建設完成后將有效緩解現狀觀光路交通擁堵情況；二是在道路建設完工并投入使用前，2021年11月我局通過遷移西進口道公交站臺、協調交警部門啟用觀光路-龍瀾大道西轉南右轉專用道人行信號燈（高峰期啟用，平峰期黃閃），減少觀光路-龍瀾大道交叉口西進口右轉車輛與公交車、行人的交織。改善后觀光路-龍瀾大道西轉南右轉車道車輛排隊長度縮短20%，在一定程度上緩解了觀光路交通擁堵狀況。
問題59、深圳北站管理有待提高，不能粗暴執法，要合理引導。
根據市疫情防控指揮部要求，停經中高風險地區的列車旅客均需做落地核酸檢測。元旦假期客流量大，現場執勤人員偶有態度不友好，民治街道已協調北站疫情防控指揮部增加防疫工作人員數量及加強人員管理和培訓。
問題60、建議龍華區黨務工作者考試開放到大專學歷。
已經于當天晚上電話聯系其本人，感謝其關注我們龍華區專職黨務工作者隊伍建設和發展，并鼓勵其繼續研讀本科，其表示沒有意見，理解龍華區專職黨務工作者招聘條件，并說其本人已經在讀本科了。
問題61、新牛路民治商會大廈崗亭門口位置大概有30米左右長的人行道被圈到停車里面長達多年，導致經過這一段的路人只能走機動車道。
告知其反映的占道問題我們已派執法人員現場核實，是否存在違法行為和具體如何依法處罰需要與相關部門進行協商調查后確定。1月28日再次電話回訪信訪人，該路段以前為村道，沒有道路紅線圖，屬于歷史遺留問題。經核查，根據《深圳市龍華區慢行系統排查與發展策略研究》中中《龍華區2022-2024年慢行系統建設工程項目庫》，新牛路（民治大道-港深國際中心段）約468m人行道缺失，全線非機動車道缺失。我局已于2021年11月印發項目庫并下達任務，由民治街道辦開展新牛路慢行系統完善工程。
問題62、我們的房子蓋好了，卻住不進去，請求幫助解決。
龍華街道：1月20日，龍華街道會同區規劃土地監察局組織召開“民心橋”涉上油松控停違建相關問題對接會，區規劃土地監察局指揮中心、龍華街道執法二中隊主要負責人以及反映問題群眾參加，會上聽取和探討反映問題人員訴求。具體情況如下：
經核查，該處建筑屬于違法建筑，于2015按照法律法規予以控停。當前全市暫未出臺控停違建處置政策。龍華街道已協調股份公司及大股東，正在探索研究相關處置方案，已將相關處置進展電話告知投訴群眾。
下一步，盡快形成方案并提請區規劃土地監察局核定后，再與業主進行溝通。
規劃土地監察局：反映無法入住事項辦理意見（一）繼續保持控停狀態。該處建筑屬于市、區政府要求嚴查嚴控的控停違法建筑，根據我區控停違法建筑有關管理辦法，對此類違建必須保持高壓防控態勢，不得進行二次裝修、入住。（二）積極推進控停違建處置工作。在當前市級部門未出臺相關疏導政策的背景下，我區積極探索控停建筑治理新途徑，通過采取拆除整改、疏導利用、安全納管等措施，全力推進控停建筑分類處置工作。
問題63、有三個問題反映下：1.龍華大道布龍路至工業路段人行道上違停嚴重。2.龍華人民路東邊靠豐潤花園豐潤居委會人行道路面很窄很不平，行人無法行走。3.城市盲道等無障礙設施被共享單車停放，電動車停放，各種物品擺放占用。
交警支隊龍華大隊民治中隊：經核查，1，龍華大道布龍路至工業路段人行道上24小時違停情況，我中隊曾多次調研，正在與其相關單位交通局、街道辦等相關部門，盡快解決交通混亂，安全隱患，后續我中隊加強鐵騎隊員對該路段巡查，如有發現在違規的將進行驅趕及視頻取證；關于另一方面龍華人民路東邊靠豐潤花園豐潤居委會公交站后停滿車，人行道路面很窄很不平，行人無法行走，我中隊將您的情況反饋至相關部門交通局，進行一步核查整改，第三方面，區域壹城中心周邊亂停嚴重，特別周末行人走路和騎車很擁擠，安全隱患大的情況，我中隊聯合其他中隊進一步核查整治。
龍華街道：
一是安排專員定點蹲守，加強巡查，嚴厲打擊在人行盲道等公共場合亂堆放物品、擺攤設點、銷售商品的違法行為；二是對于占用人行道、盲道擺放的電動車等行為，龍華街道已嚴厲督促各商區、小區物業，要求其切實履行好責任，強化公共服務管理意識，對自管片區亂停放電動車進行及時清理。三是約談共享單車企業，明確車輛管理標準，夯實企業責任，督促企業增投人力物力，加強日常人行道單車的清理。四是開展專項整治行動，2022年1月11日，龍華街道對壹城中心對占用盲道共享單車、電動車進行清理，共清理共享單車50余輛，規整電動車20余輛，清理亂擺放物品4宗。相關處理情況已通過電話方式告知投訴人，其表示滿意。
民治街道：關于問題2，1月12日，民治街道會同交警中隊、區交管所到現場處理。
針對公交站亂停車的行為，街道已協調交警中隊加大執法力度，加強停車管理。
針對該路段存在人行道較窄、樹木占用人行道空間的情況。建議一是轉請區城管局遷移樹木，二是轉請區建筑工務署規范該路段車至石，以擴大人行道空間。
問題64、大家留深過年，相關部門有沒有為留深的居民群眾提供一些比較富有年味的相關活動？
為落實當前最新新冠肺炎疫情防控要求，倡導新型春節慶祝方式，豐富轄區居民春節期間的文化生活，區文化廣電旅游體育局將開展“虎虎生威·樂游龍華”龍華區2022年新春文體季系列活動。以形式多樣、內容豐富的文體活動，營造歡慶祥和的節日氛圍，確保春節期間服務不缺位、活動不打烊。屆時，請廣大市民朋友關注“龍華文體云”微信公眾號，關注新春活動最新動態。
問題65、觀瀾高新園瀾園路爛尾。挖開了道路，然后就停在那里兩個多月，附近居民出行不方便，排污道露天散發惡臭。爛路中有幾個污井沒蓋住，存在很大的安全隱患。
1.瀾安路市政工程（瀾園路）作為連接觀盛四路與觀盛三路的城市支路，屬深圳市創新創業無障礙服務中心配套道路工程。建成后將進一步打通高新園區道路微循環，方便周邊（如好品居、富士家園）居民出行。
2.因涉及到科苑觀瀾停車場及違建拆除區域進場問題在持續協調，暫時無法進場施工，導致道路地下管線工程無法全線貫通及土方工程無法正常實施等，造成項目全面停工，帶來居民出行不便。
3.對此，工務中心立刻響應，理順項目停工原因，并積極開展溝通協調工作，進展如下：
2022年1月21日13：20回訪信訪人，信訪人表示理解。并邀請信訪人于2022年1月22日10：30到項目部會議室參加現場見面會。
2022年1月22日，在瀾安路市政工程項目部會議室組織4名信訪人進行現場見面會，信訪人對工務中心在推進瀾安路（即瀾園路）建設過程中所做的工作表示理解與支持，并現場提出做好瀾安路施工區域交通疏解措施（對連接好品居和富士家園的臨時人行通道及部分裸露污水管進行修繕）。在充分了解信訪人的訴求后，工務中心現場回復立即完善瀾安路交通疏解措施，并表示道路建設不會遙遙無期，在工程順利進行的情況下，盡一切努力最快修好。年前會花兩三天時間將門前的道路進行修整，處理坑洼泥塵以及污水管道臭氣散發的問題，并請各位住戶留意道路修整情況，有問題和想法的請及時提出，以便更好的解決問題,信訪人表示理解支持。另外3名信訪人因1月22日上班沒有時間未能參加見面會，經電話回訪溝通，但仍然表示理解與支持。
2022年1月22日，工務中心已督促施工單位完成好品居和富士家園的臨時人行通道及部分裸露污水管修繕工作。居民對工務中心工作態度及工作推進表示滿意。
目前，經街道辦組織相關單位充分協商，相關各方已就影響施工的有關問題初步達成一致意見，預計春節后全面進場施工。
問題66、福城街道建輝路與清華路交會處柏恒保障房項目施工噪音大。
區生態環境局：
一、基本情況
經核實，被投訴單位為：深圳市龍華區柏恒保障房項目（1）A901-0010、A901-0011宗地范圍調整后地塊一（暫定名）（以下簡稱“該項目”），該項目位于龍華區福城街道建輝路，建設單位為：深圳市柏恒商貿有限公司，施工單位為：遠洋國際建設有限公司，已取得建設工程許可證，目前處于主體施工階段。
該項目開工以來，我局生態環境信訪系統共收到該項目環境信訪投訴43宗，針對所有投訴案件，我局均已按生態環境信訪流程要求及時予以核查、處置、回復。截至目前，我局共對該項目施工單位立案處罰3宗，累計處罰金額9萬元。
二、調查處理情況
收到民心橋反饋案件后，我局執法人員會同龍華區住房和建設局工作人員于2022年1月11日14時許對該項目進行現場檢查，現場檢查時未見施工（見附件）。針對市民投訴問題，我局會同龍華區住房和建設局現場約談施工單位負責人，要求并責令該項目施工單位落實以下措施：一是嚴格遵守法律法規，落實建筑施工噪聲污染防治“八個必須”要求，禁止超時施工作業；二是進一步優化施工工序和工藝，避免中午12：00-14：00、夜間23：00-次日7：00等敏感時段施工作業，如需連續施工作業，按程序提前申報，經批準后方可實施；三是加強施工運輸車輛的管理，嚴禁車速過快、車輛播放音樂、亂按喇叭等其他噪聲擾民的行為；四是在施工現場設置環境噪聲投訴來訪接待場所，并積極與周邊小區物業、業主代表溝通，做好解釋工作，通過公示欄、微信群等方式及時向周邊居民公開工地項目建設和夜間施工許可證明辦理情況，加強溝通協調，不讓矛盾升級。
該項目施工單位負責人表示將積極配合，嚴格按照相關要求抓好落實。
三、回訪情況
2022年01月11日16時10分，我局執法人員通過電話告知市民辦理情況，市民表示滿意。
四、下一步工作計劃
下一步，我局執法人員將加大對該項目的巡查監管力度，同時加強與周邊居民的聯系，一旦發現環保違法行為，立即依法依規處理。
區住建局：11日下午，住建局局領導帶隊與生態環境局工作人員到柏恒保障房項目進行核查督導處理，項目為保障房項目，在市住建辦理報建手續，建設單位為深圳市栢恒商貿有限公司，施工單位為遠洋國際建設有限公司，項目在4、5月份進行土方作業和地下室澆筑作業，由于地下室澆筑作業由于工藝要求需進行連續澆筑施工，期間存在部分時間有夜間施工行為。現在項目處于主體施工階段，施工噪音污染有所減緩。我局已督促要求施工單位、建設單位做好文明施工，控制施工時間優化施工工藝等措施嚴格控制施工噪音，減少對周邊的影響。同時向市局質安總站監督員報告，請求加強后續督導與處理。施工單位已采取通過控制施工時間等措施加強噪音控制，目前噪聲污染和對周邊居民影響基本得到控制。11日晚，住建局聯合生態環境局執法員、施工單位負責人登門跟當事人溝通報告，詳細了解當事人具體訴求，我局工作人員督促施工單位做好文明施工，做好施工噪音污染的防控，施工單位表示會積極落實，合理安排施工時間，優化施工工序，控制噪音減少對周邊影響，加強跟周邊市民溝通。當事人表示滿意。
問題67、龍華大浪街道浪靜路兩邊綠化帶施工部分花池有約10個坑洞，不平，存在安全隱患。
經了解，浪靜路綠化帶中的塑料井蓋由于受人為踩踏出現破損，存在安全隱患，目前已對塑料井蓋進行更換。
問題68、龍華區觀瀾街道君子布社區君新路長期晚上小車貨車嚴重違停。田心小區出入口剛好是道路轉彎路段，汽車經過都不減速，小區出口很多行人。
交警支隊龍華大隊觀瀾中隊于2022年1月12日安排警力前往君新路38號和田心小區出入口，發現有少量違停車輛，現場已驅趕，后續我隊會加強該路段的巡查，減速帶的問題我隊已轉相關部門。我隊于2022年1月12日10時34分用座機（21059657）聯系投訴人，向其解釋說明，投訴人接受。
問題69、龍華區的清泉路的西延、和民清路的北延（兩條斷頭路）什么時候能動工？
清泉路現狀已建成龍華大道至民清路段，規劃龍環三路（現狀清泉路）范圍為梅龍路（現龍華大道）至梅觀高速，目前清泉路（民清路-梅觀高速）段尚未建成。因清泉路（民清路-梅觀高速）段穿過富士康工業園區，需征求企業意見，同時需相關部門核實該路段的用地屬性。民清路現狀東環二路至民秀路段已按規劃建成，根據[油松地區]法定圖則民清路北延段暫無規劃。后續我署會同交通行業主管部門研究兩個項目的必要性和可行性，再根據研究結果安排實施計劃。
問題70、紅山學校門口的向榮路交通秩序需要進一步整治，交通設施也不太齊全，小孩上學不方便，希望可以得到改善。
建筑工務署：已電話聯系信訪人，信訪人投訴內容為向榮路現場亂停放車輛，秩序混亂，希望盡快清理車輛，并完成移交工作。目前已對現場亂停放車輛清理完畢，預計3個月內完成本項目的移交管養工作。
交警大隊：于2022年01月12日11：05分許通過電話聯系市民，經核查，民治街道向榮路違規停車基本情況屬實，因在向榮路長期存在貨車停放，當我們在現場執法時，違規車輛就離開，故無法進行視頻取證，后續中隊加強警力對向榮路該路段巡邏，如有發現違規違法行為的，將進行查處。
問題71、反映龍華街道玉翠新村測溫卡點存在的實際到崗人數、待遇保障、福利等不透明問題。
一、關于“可能存在值班打卡的舞弊行為。”經調查，新欽泰物業鑒于部分卡點在某些時段（比如一早一晚）人流量較大，部分卡點某些時段人流量較少的實際情況，為更好落實防疫措施，實現人員高效靈活利用，物業方會根據時段適當調整調動部分卡點人手，將人流量較少的卡點其中一人調至人流量較多卡點，實際上全部人員均在崗在位，不存在“吃空餉”、“白拿工資”的舞弊行為。同時社區通過日常巡查和查看新欽泰物業提供的卡點人員簽到記錄和簽到照片等相關臺賬，均未發現舞弊行為。
二、關于“測溫人員的工資、福利待遇不透明”問題。經核查，新欽泰物業表示均與卡點人員簽訂了勞務協議書，協議就勞務時間、勞務報酬及福利均進行了約定。因為卡點人員屬于臨時工性質，無法購買社保，但有為他們購買集體險“深圳雇主安心險”。關于休息時間問題，已在會上宣布實行按需休假制，由卡點人員根據自己實際情況向管理負責人申請休假。新欽泰物業提供人員排班表以及卡點人員向管理人申請休假微信記錄，證實卡點人員有實行按需休假制。
三、關于“無條件炒人、扣工資等問題”。經核查，新欽泰物業表示，勞務協議書中關于協議的解除與終止有約定：因乙方不能勝任工作或違紀，可隨時解除本協議。有卡點人員出現因上級檢查發現未報備脫崗、睡覺或未落實“四步法”等違紀行為，新欽泰物業根據協議予以解除辭退，并提供相關人員離（辭）職申請審批表，其中均注明辭退原因，并未出現經常無條件炒人問題。
問題72、龍華區觀湖街道求知東路金地鷺湖1號大門口，每天晚上七點半到九點，都有兩檔廣場舞愛好者在斗舞，太擾民了。
我所民警吳錦潮組織鷺湖社區警力到現場巡查走訪。經了解，晚上有周邊群眾聚集跳廣場舞，民警對現場人員進行勸導教育，要求廣場舞人員將音量調低。下一步，我所將協調社區工作站、城管部門加強巡查，并對廣場舞組織者、音響持有人進行警告教育，全力為轄區居民創造良好的生活環境。
問題73、龍華區以人民為本，處處考慮民生，為龍華點贊。
感謝市民對我們工作的認可和贊許，您的肯定和滿意是對我們工作的最大支持和鼓勵，這些都是我們應該履行的工作職責，在今后的工作中，我們將繼續努力，秉承“服務沒有起點，滿意沒有終點”的宗旨，努力打造人民滿意交通。
問題74、民治街道梅龍路星河盛世花園小區至今沒有成立業委會。
根據《深圳經濟特區物業管理條例》（以下簡稱《條例》）第六條第四款的規定，街道辦事處負責組織、協調業主大會成立及業主委員會的選舉工作。據民治街道辦事處反饋，前期星河盛世小區因參會業主沒有達到法定比例導致業主委員會未成立，如需要成立業主委員會，小區業主總人數百分之二十以上的業主或者占全體業主所持投票權數百分之二十的業主聯名向街道辦申請即可，區住建局已電話將相關情況解釋說明。
問題75、反映上塘中海匯德理突破限價銷售，裝修材料價格不透明，開發商態度傲慢等問題。
經區住建局核查：該項目住宅毛坯均價為71400元/㎡，不高于《土地使用權出讓合同書》限定的價格；項目住宅帶裝修交付，是經主管部門認可的不屬于捆綁精裝修，預售時開發企業在銷售現場公示了裝修清單。經查詢中海匯德理花園房地產買賣合同，其中關于外墻裝飾材料的約定為“外墻：由石材、鋁板、涂料、玻璃等飾面材料組合而成”，未對各種材料所占比列進行約定。關于反映的部分墻體已鼓包開裂情況。區住建局會到現場進行核實，若情況屬實區住建局將督促該企業及時整改。關于反映的部分墻體鼓包開裂情況,企業反饋過來是預埋件凸出，不是墻體開裂，后續對預埋件還會進行相應的處理。
其他問題經過與企業的溝通，企業反饋：已牽頭成立匯德里項目施工質量管控小組，為確保工程質量與進度，在項目進入室內裝修階段后，企業將建設大貨交標樣板進行聯合評審，以確保項目交付效果，并將結合屆時的施工進度、現場安全及疫情防控要求，視情況組織工地開放日，邀請業主代表參觀；項目團隊將嚴格按照買賣合同中約定的室內裝修交付標準落地實施，做好項目公區及室內各個施工環節的質量把控。
問題76、我是龍華區深國際萬科和風軒的業主。現小區存在噪音污染嚴重、小區內部房屋隔音差問題。
經核實，該項目建設單位按照規范要求聘請有資質的第三方檢測機構，隨機抽取6套房間進行了室內噪聲檢測，隨機抽取4套房間進行了樓板撞擊聲檢測，抽取數量及檢測結果均符合規范要求，且出具了檢測報告。
我局第一時間聯系投訴人，并根據其工作安排，約定于1月13日晚上聯合開發商及物業公司上門了解情況（B棟1406戶業主），投訴人反饋其房屋不存在樓板隔音問題，只是小區有人反饋存在樓板隔音問題，且無法提供具體存在問題的樓棟號。
我局工作人員告知投訴人，可轉達存在樓板隔音問題的業主自行向我局反映問題。投訴人理解并同意。
問題77、紅山地鐵站建在騰龍路上面，陰天和早、晚道路昏暗無比，紅山地鐵站公交站臺根本就看不見。
市民反映的騰龍路（民寶路與中梅路之間）紅山段道路綠化恢復問題和燈光照明問題，屬于我局開展的地鐵6號線（騰龍路和布龍路段）綠化恢復工程建設范圍，目前地鐵6號線（騰龍路和布龍路段）綠化恢復工程已完成EPC招標，正開展辦理占道手續等施工準備工作。我局將積極推進騰龍路段的綠化恢復工程進度，盡快實現道路的復綠工作，高品質提升沿線綠化及節點景觀，減小對市民通行的影響，提升城市的景觀品質；同時在紅山站結合周邊商業住宅對站臺下空間進行規劃提升，增設智能城市燈具，計劃打造商業與休閑為一體的特色趣味空間，為周邊居民提供便利舒適的生活環境，提高居民生活品質。
問題78、觀瀾橫坑水庫是個運動跑步的好地方，環水庫綠道修的很好，為龍華區政府點贊。附近到橫坑水庫綠道運動的人越來越多，美中不足是沒有公廁。
觀湖街道工作人員已于23日去現場了解實際情況，已告知該投訴居民絕大部分綠道位于水庫管理范圍線內，內部是水源保護地，不能開發建設公廁，下一步將進一步論證在綠道入口修建廁所的可行性。同時平安龍華醫院將于今年年底前完工，建議群眾可以去那上廁所。關于堤壩開放問題，區水務部門近期進行結構安全性檢測，暫不具備開放條件，等檢測完能否開放還需進一步與龍排溝通。
接報群眾關于橫坑水庫有關事宜的投訴后，區水務局高度重視，局主要領導賀紅艷同志第一時間安排部署，并親自與投訴人聯系，就投訴反映問題立即核實，及時落實處置措施。
一是市水務局已制定《深圳市水庫管理辦法》，目前該辦法正在走立法程序，根據該辦法，在確保工程安全、生態安全、水質標準不降低、水面不縮減、主要功能不改變的前提下，根據功能、工程重要性、保護任務、區域規劃及自身管理實際、周邊發展需求等因素有條件對外開放。區水務局已向市水務局申請將橫坑水庫納入全市第一批水庫開放名錄。二是區水務局制定了《龍華區小型水庫試點開放管理細則》，目前正在征求相關單位意見，橫坑水庫已納入我區開放試點水庫。三是為做好開放后的水庫安全保障工作，水庫管養單位龍華排水公司正在完善橫坑水庫副壩到水庫大門段護欄等安全設施，并計劃增加管理人員特別是安保人員，做好庫區安全巡查工作。四是區水務局已協調水庫管養單位龍華排水公司在橫坑水庫增設臨時公用衛生設施，滿足群眾實際需求，后續區城管局建設的鷺湖公園項目將配套建設更完善的公用衛生設施。
問題79、物業公司更改宗地用途為停車場 。
福城街道：街道相關工作人員及時向群眾了解具體情況，并前往現場實地核查，初步提出以下處理意見：1.小區外停車位占用綠化帶屬于小區空間規劃問題，街道將約見開發商和物業了解情況，并去函深圳市規劃和自然資源局龍華管理局核實后再進一步查處。2.針對電動自行車停放問題，目前法律法規并未禁止電動自行車進入小區，錦順興苑小區目前處在集中裝修期，街道后續將督促物業管理處廣泛征求業主意見，合理規劃設置電動自行車充電及停放區域，落實禁止電動自行車或電瓶上樓充電。3.關于違規規劃的機動車位，街道已督促物業將違規車位鏟除。
交警大隊：1.交警支隊龍華大隊觀湖中隊已于12月21日對錦順星苑物業方擅自私畫停車位并作為停車使用的問題開具整改通知書；2.物業方已停止使用停車場自動車牌識別道閘設備，并停止使用私畫的停車位；3.關于市民反饋部分道閘仍在使用的問題，我中隊將安排相關人員前往現場核實該情況并做進一步處理；4.關于您反饋違法搭建陽光棚、地面遺留停車樁等問題，由于該位置屬于小區內部廣場，不屬于交警管轄范疇，龍華大隊將該情況轉交福城街道相關部門核查處理。
區規劃和自然資源局：經檔案室查詢圖紙，該項目共有360個機動車位，均位于地下；134個非機動車停車位，均位于地上，該事項涉及違法改建，建議以規劃土地監察局意見為準。
問題80、我是上塘中海匯德理的購房業主，我們要求信息公開透明：成立工作小組。公示裝修清單和價格。
關于信訪人反映的問題，與企業溝通后企業反饋：已牽頭成立匯德里項目施工質量管控小組；在項目進入室內裝修階段后，企業將建設大貨交標樣板進行聯合評審，以確保項目交付效果；并將結合屆時的施工進度、現場安全及疫情防控要求，視情況組織工地開放日，邀請業主代表參觀；項目團隊將嚴格按照買賣合同中約定的室內裝修交付標準落地實施，做好項目公區及室內各個施工環節的質量把控。
問題81、龍華東環二路拓寬改造工程，建議：1、將調頭口前至路口中間的綠化帶取消硬化拓寬導向車道與行車道流暢銜接。2、將導流線延長至接近調頭口處。
交警大隊龍華大隊科技室已于1月12日10;15分致電當事人，由于工業/東環二路路口屬于過飽和路口，高峰期間四方向車流均較大，其中東環二路(南北)為交通重方向，加上東環二路存在占道施工，受施工影響路口去南北方向蓄車能力和通行能力均收到一定影響，且南側相鄰路口為東環二路/布龍路，東環二路/工業路南方向極易回溢至布龍路，布龍路車流極大，若受回溢車流干擾將極易造成區域性擁堵，故信號配時策略方面側重南北方向，但目前信號周期已設置為規范中與允許的最大周期，暫時無法單靠通過信號配時緩解道路擁堵。建議由交通運輸局從道路設計及占道施工角度考慮，解決擁堵問題。
問題82、我有幾個問題反映：1，觀瀾高新科技園爛尾的瀾安路，市民出行很不便。 2，科盛路東段靠五和大道，人行道和非機動車道不修，電動車一小心就會摔幾個跟頭，路燈也沒有。3，富士嘉園隔壁的民愛中心在建工地現在正在打樁，噪音太大。4，觀瀾高新科技園沒有一個菜市場，買菜很不便，希望能在附近建一個。
住建局：針對第3個問題：該投訴反映項目為深圳市創新創業無障礙服務中心土石方、基坑支護和樁基專業承包工程項目，建設單位為深圳市土地投資開發中心，施工單位為中建一局集團建設發展有限公司，項目于2021年4月16日取得施工許可證，為市住建局報建項目（市管工地）。區住建局已現場核查并第一時間向建設單位和施工單位負責人了解情況，要求其對該情況進行核實處理。對施工噪音問題已督促該項目施工方加強文明施工，采取措施控制施工噪音，盡力減少對周邊影響，加強跟周邊市民的溝通，同時告知市質安站監督員加強對該項目的監督。區住建局將根據職責持續配合生態環境局、協調市住建局加強監督，維護項目地周圍區域和諧穩定。【針對第三個問題： 1.深圳市創新創業無障礙服務中心項目為市工務署政府投資民生項目，建設單位對項目進度有緊急要求，住建局工作人員于1月12日、1月21日電話跟當事人溝通，由于當事人白天工作等其他事情，我局工作人員于1月23日晚上登門跟當事人在施工單位項目部進行當面的深入溝通，當事人對于我局工作態度認可，由于工地已停工，暫無噪音影響，當事人表示待年后復工后，評判該項目施工產生的噪音的情況。2、噪音敏感度因人而異，個人需求不一樣。建立菜市場需要多部門溝通研究，不能立即給予答復。1月28日下午，再次跟當事人約見溝通，當事人表示要等到復工再評價施工噪音的問題。】
交通運輸局：問題4，我局于2021年1月21日下午通過電話聯系市民簡先生，經查，觀瀾高新科技園周邊500米范圍內有“寶德科技園、觀瀾高新科技園”等5對公交中途站，途徑停靠公交線路有：M292線、M517線等11條，目前“寶德科技園、民愛科技”站受道路人行道寬度、地下線網復雜等因素影響影響，暫無條件設置站亭等設施，下一步我局將根據該區域道路優化實際情況及客流需求合理優化該片區公交線網。
問題83、龍華區級公租房華盛峰薈名庭公租房漏水。
已聯系市民了解具體情況，并安排施工單位工作人員與市民溝通上門測量時間，并將疫情和新年將近的原因向住戶做出了解釋和說明，住戶表示理解，后續區住建局督促施工單位盡快解決該小區住戶反映的維修問題。
問題84、我現在居住地是在龍華，由于明年小孩就小升初了，所以今年就在觀瀾買了鵬瑞頤璟府的房子，不知道今年是否可以用新房申請學位？
根據居民反饋情況，已告知其孩子屬于一類生，且可以用新房進行學位申請。可申請該片區初中學位的學校有：龍華區外國語學校、觀瀾二中、龍華區外國語學校高新校區。
問題85、龍華大浪街道有個體育公園，去年經過改造后，把公園的單扛雙杠都拆了，為什么？
經了解，因在創建文明城市的攻堅期間，排查發現體育公園的單杠雙杠損壞，來不及安排人員修理，暫時拆除該設施，近期將對損壞、缺失的設施進行修理、添置。
問題86、我是龍華區民治街道鑫茂花園到一名業主，我們小區已經更換了新的物業，但新物業無法使用本體維修基金，也導致很多重大維修項目很難落實。
就潛龍鑫茂業主提出的“因新舊物業交接和上一屆業委會到期，部分備用金無法核銷，導致小區維修項目無法開展”的問題，已向該業主解釋清楚，業主表示充分理解和非常滿意。具體解釋情況如下：一、該小區的備用金如有余額和未核銷的賬目，舊物業應梳理清楚之后移交給新物業，新物業收到轉賬后可按備用金使用流程依法進行使用；二、關于未核銷的賬目。據反映是因為第二屆業委會屆滿未簽字，印章過期，手續未完善，無法核銷。建議由第二屆業委會成員和第三屆業委會做好溝通協商，完善手續；三、關于維修項目無法開展問題。維修資金的使用除了備用金，還有應急使用和專項使用兩種渠道。小區可按照自身情況選擇合適的渠道申請使用維修資金，不存在因備用金暫時未交接清楚而影響小區維修項目開展的問題。
問題87、小區選舉業委會選舉問題的反映。
經了解，風和日麗小區選舉業主大會已經召開，經統計，業主參會人數占小區總人數的2\3以上，但參會人數的專有面積未達到小區總面積的2\3以上，本次業主大會未達到《民法典》第二百七十八條“業主共同決定事項，應當由專有部分面積占比2\3以上的業主且人數占比2\3以上的業主參與表決”的規定，本次業主大會未能產生業主委員會。信訪人要求延長業主大會投票期限沒有法律依據。
問題88、反映龍華區觀瀾街道小孩讀書學位非常緊缺的問題。
居民咨詢商務公寓可否申請學位，政策是否有變。根據其反饋情況，教育局已告知市民目前龍華區觀瀾街道的學位申請情況，同時明確，按目前政策，商務公寓不能申請學位。市民表示理解。
問題89、龍華街道龍園社區豐益路16號金晚成韓式烤肉店燒烤油煙嚴重擾民。
區生態環境局：
一、基本情況
經核實，被投訴的兩家店鋪分別為：“深圳市龍華區金晚成韓式炭火烤肉店”（以下簡稱“烤肉店”），該店鋪位于龍華區龍華街道龍園社區龍華豐益路16號A座豐益路18號，已取得營業執照，主要經營烤肉；“深圳市龍華區清之風臺球室”（以下簡稱“臺球室”），該店鋪位于龍華區龍華街道龍園社區龍華豐益路16號A座201，主要經營臺球、麻將活動。
二、調查處理情況
收到民心橋反饋案件后，我局執法人員于2022年1月11日17時許對市民反映的兩家店鋪進行現場檢查（見附件），烤肉店店鋪內燒烤爐和廚房炒爐產生的油煙經油煙凈化器凈化后，引至店鋪側方靠近居民住宅樓一側排放，產生的異味影響周邊居民引起投訴；臺球室靠近居民住宅樓一側設有麻將包房，經營過程中未關閉包間內的窗戶，導致顧客喧嘩噪聲影響周邊居民引起投訴。
針對市民投訴問題，我局執法人員已約談兩家店鋪負責人，要求烤肉店：對廚房產生的油煙異味采取進一步的除味處理，同時將排放口移至遠離居民住宅樓一側，避免異味擾民；要求臺球室：在經營過程中關閉靠近居民樓一側包房的窗戶，同時在夜間經營過程中主動勸導顧客不得大聲喧嘩，避免噪聲擾民。
兩家店鋪的負責人均表示將積極配合，嚴格按照相關要求抓好落實。
區監管局：經現場核實，被訴燒烤店深圳市龍華區金晚成韓式碳火烤肉店，證照齊全，食品加工經營場所較規范，暫未發現違法情形；二樓商家營業執照名稱為深圳市龍華區清之風臺球室，經營范圍為提供臺球、茶水服務，涉及到經營棋牌室的情形，我局已責令其限期改正備案經營項目。
問題90、情況反映：1.龍華民塘路北往南，右轉往留仙大道處，龍華交警做了大量的工作：先由交警直接人為指揮，增加一條右轉車道，使早晨這塊塞車點有較好的疏通。隨后，就將這個地方設置了固定的可變右轉車道，提高了這個地方的通車效率，早晨這兒的車隊縮小了一半以上。疏通效果非常明顯。2.龍華民塘路北往南，旺民路往民興街這段的公交專用車道極不合理。高峰時，公交車不走公交道，社會車輛不能走這個車道。這是需要改進的。 3.龍華的中梅路東往西，左轉騰龍路，地面有左轉標志，路邊有禁止左轉標志，存在了非常長的時間，希望將路邊的禁止左轉標志去除，這也是需要改進的。
1月12日上午，針對昨日民心橋市民反映的民塘路（旺民街至民興街段）公交專用道設置查看現場，經現場查看，所述公交專用道設在右側第二條道主要考慮到不影響右轉社會車輛（該路口有專用右轉轉向燈），暫不適宜移到最右側；針對市民反映部分公交線路不走公交專用道問題，我局已通知公交企業要求各駕駛員原則上早晚高峰期盡量走公交專用道，以提高該區域道路通行效率，感謝信訪人對龍華公共交通發展提出寶貴意見！已拆除路側禁止左轉標牌，現可正常左轉。
問題91、建設路龍華電信大廈路口雙向由2車道變成單車道，道路紅綠燈設置有問題，長期塞車。
交警支隊龍華大隊科技室已于1月12日10;20分致電當事人了解情況，龍華人民路/建設路路口位于壹方天地附近，人流車流較大。由于路口未設有右轉渠化，為保證行人安全路口采用了行人專用相位，從信號上完全隔絕了人車交織。由于四方向均為雙向4車道，通行能力較差，高峰期路口4方向車流量已呈現過飽和狀態，無法單單從信號配時方面解決路口擁堵問題，后續我大隊將聯系區交通運輸局，協調設計路口整體性的解決方案，優化市民出行體驗。
問題92、我是民治街道民強社區的一名居民，首先感謝龍華區加快推進學校建設，我們周邊的龍華區教科院附屬實驗學校在2021年9月正式開學了。但同時有個問題也反映一下，龍華大道龍華區教科院附屬學校路段的人行道有的地方出現破損、坑洼，以及路面井蓋下沉的情況，小孩上學存在一定的安全隱患。同時，道路旁的綠化標準不高，與新學校的面貌不相匹配，希望有關部門盡快提升該路段整體環境。
城管局：一、龍華大道（梅林關-布龍路）景觀提升工程南起梅林關，北至布龍路，總長約6公里，整治面積約52萬平方米。作為龍華區主干道，該項目以龍華區“十四五”規劃為建設契機，以“全面建設數字龍華，加速建成中軸新城，高標準打造深圳都市核心區”為發展目標，通過喬木、灌木、草本的合理配備，花色植物的穿插點綴，體現層次分明、色彩斑斕、四季有景的景觀效果；通過人行道重新鋪裝、主要路口建設標志性景觀、雕塑，展現龍華區的城市面貌和道路特色。因龍華區教科院附屬學校路段與水務局管網提質增效工程（二期）敷埋排污管道施工區域發生重疊，為避免二次開挖現場，需錯開工作面。民豐路節點，之前是水務局敷埋管道，我局負責人行道提升工作，現已完成人行道重新鋪裝施工作業；教科院附屬實驗學校門口，目前我局尚未進場施工，待水務局項目施工完成后，我局將盡快組織進場施工，同時將嚴格按照規劃標準同步提升道路兩側綠化帶。
1月12日，我局已安排應急隊伍修復教科院附屬實驗學校門口坑洼路面，清理周邊雜草及垃圾，使用綠網覆蓋裸露草地。
民治街道：一是市民反映的學校人行道路段。經核實，該路段屬于區城管局項目龍華大道（梅林關-布龍路）景觀提升工程的提升范圍。（人行道路面、綠化景觀提升工作由區城管局負責）同時該路段部分區域與區水務局埋管項目施工區域重疊，導致施工進度滯后，建議后續轉請區城管局處理。
二是市民反映的路面井蓋下陷問題，經排查，暫無發現此情況。同時民治街道已與區城管局確認，后續排查若發現該人行道存在井蓋下沉的情況，區城管局將在該段人行道路面改造提升工程中將井蓋問題統一納入整改。
問題93、我是龍華區深國際萬科和風軒的業主。現小區存在噪音污染嚴重。1.梅觀高速噪音污染。梅觀高速緊鄰小區不足30米，擴建后距離更是很近，快速路對小區的噪音污染嚴重，小區居民不堪其擾，正常生活已受嚴重影響。同時緊鄰小區有1座幼兒園，1座小學，1座中學（待建），待梅觀高速擴建后噪音車流量增多，噪音問題會更加嚴重。望政府考慮居民正常需求及祖國花朵的健康成長問題，希望能對梅觀高速進行全封閉，建設全封閉隔音屏障。2.小區內部房屋隔音問題。小區房子是萬科的裝配式房屋，隔音極差，房屋隔音不達標。鄰里矛盾問題日漸凸出，嚴重影響小區和諧環境建設。望政府能牽頭組織小區房屋隔音整改，督促地產完善。
區交通運輸局：目前已按照環評工作要求完成深國際萬科和風軒聲環境質量現狀檢測工作，該小區梅觀高速交通噪聲治理措施最終將以環評報告的結論為準。 區住建局：為落實《住房和城鄉建設部關于在實施城市更新行動中防止大拆大建問題的通知》（建科﹝2021﹞63號）關于嚴防大拆大建的文件要求，目前我市正在對老舊住宅區改造相關政策進行調整，對老舊住宅區拆除重建的必要性須進行充分論證評估。目前華富小區已完成實施主體確認，待相關政策確定后，區住建局將依據市、區相關政策調整，并結合我區老舊住宅區改造的工作部署統籌開展后續工作。
問題94、反映龍華區民治工商所辦事敷衍了事。
1.關于市民劉先生反映無法變更地址問題，經查，市民劉先生為深圳市我要禮品有限公司法人劉超。2019年11月12日，我局接到市民舉報稱：深圳市我要禮品有限公司（以下稱被檢查人）涉嫌在其開設的“超人服務商城”非法銷售藥品、食品、保健食品。2019年11月26日，我局決定對被檢查人涉嫌違法的行為立案調查。因被檢查人不在注冊地址（深圳市寶安區民治街道上塘松仔園二區51棟808室）經營且無法與其取得聯系，我局將其列入經營異常名錄并根據《深圳市市場和質量監督管理委員會商事主體信用監管暫行規定實施細則》第十五條第一款第（一）項的規定列入風險預警限制其變更注銷。2021年1月27日，市民劉先生前往我局民治所咨詢公司地址異常問題，我局工作人員告知其公司涉嫌違法已被立案調查且已列入經營異常名錄及列入風險預警限制其變更注銷，期間案件處于中止調查階段。市民劉先生稱，其公司是被人冒用開設了“超人服務商城”，并表示現在無法提供證據材料證明，將到網站備案部門查詢后提供。因市民劉先生至今無法提供相關證明材料，導致案件一直處于未辦結狀態，故無法解除經營異常及風險預警，導致其無法變更地址。
2.關于我局工作人員態度惡劣問題，經查，接話工作人員在溝通過程中已跟市民劉先生再三解釋，地址異常問題需提供資料到所里申請等。因工作人員非案件辦理人員，不清楚市民劉先生相關情況，加之市民劉先生也未說明，導致工作人員未能有效解答市民問題，為此市民劉先生表示要投訴工作人員并要求告知名字，工作人員在告知市民其名字時聲音較大。針對市民反映該名工作人員說話聲音較大問題，我局民治所已要求該工作人員端正態度并對其作出批評教育處理。
問題95、我是龍華區龍華街道27棟旁邊有一塊空地裸露，平時堆滿了各種雜物，建議把這塊地美化一下，給居民提供更好的休閑場所。
龍華街道已將該處空地雜物清理并進行圍擋，并于1月12日進場施工，對此處進行硬化提升。相關處理情況已聯系當事人，其表示滿意。
問題96、1.龍華東環一路弓村路段新設非機動車道現已劃好，護欄以及樁沒有及時跟上，給公交車上下客帶來安全隱患，極易造成意外發生，希望能夠以人為本，盡快補上短板。
2.我反映的龍華東環一路弓村段關于新設非機動車道己劃線但未放置護欄一事，節目后看到相關部門立即行動，在弓村三對公交站臺放置了臨時護欄，消除了公交車上下客被小車，電單車撞的安全隱患。在此，對王書記團隊執行力的點贊！同時也對當初施工方與決策方的大意感到不滿，沒把安全問題放在最高位置，慶幸這幾天沒出什么意外，有待提高城市管理與治理。也再次感謝陳希！
龍華街道正在對該路段進行機非分離改造，目前項目正在進行中，地上交通標線已劃好，街道已于11日下午在此處增加了反光桶等安全提示措施，下一步馬上開展隔離欄安裝，預計1月20日可以完成。同時，街道已約談批評施工單位，要求施工方加強對新設非機動車道的路段進行路況分析和安全隱患排查，及時做好防護措施。
問題97、為什么龍華區深圳動車運用所沒有申請廉租房資格？
2022年1月11日下午，區住建局工作人員第一時間與咨詢人楊女士電話溝通。經了解，深圳動車運用所為中國鐵路廣州局集團有限公司（注冊地：廣州越秀區）下屬駐深單位，目前暫無注冊實體。目前工作地位于龍華區龍華和平路729號，人員有700余人，人員社保繳納地均在廣州。未來，贛深鐵路開通后，人員預計會達到1000人，經核，深圳動車運用所暫不符合我區人才住房定向配租條件。對于該所符合《深圳市公共租賃住房輪候與配租暫行辦法》規定的戶籍輪候條件的人員，可向龍華區政務服務大廳提交公共租賃住房輪候申請。后續區住建局將加強政策宣傳，做好轄區各類人才住房保障服務工作。
問題98、我想讓孩子在附近的公立學校有學上，希望能盡快回復。
根據居民反饋情況，教育局已告知其招生的相關政策，同時積極協調周邊可提供學位的學校，幫助居民解決上學問題。
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