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　　從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)干預(yù)”，從“單點(diǎn)服務(wù)到全域覆蓋”，觀瀾街道正以創(chuàng)新實(shí)踐書寫社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的時(shí)代答卷，為轄區(qū)居民構(gòu)筑起一道堅(jiān)實(shí)的“心靈防護(hù)網(wǎng)”。

　　一、夯基壘臺(tái)，構(gòu)建“五分鐘心靈驛站”

　　自2020年起，觀瀾街道錨定“5個(gè)1”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，投入180余萬(wàn)元高標(biāo)準(zhǔn)打造“1+10”心理服務(wù)矩陣——1個(gè)街道級(jí)心理服務(wù)站聯(lián)動(dòng)10個(gè)社區(qū)心理服務(wù)室，實(shí)現(xiàn)“一社區(qū)一心理咨詢師”全覆蓋，構(gòu)建起“五分鐘心理健康服務(wù)生活圈”。通過(guò)建立季度督導(dǎo)考核機(jī)制，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)開(kāi)通24小時(shí)心理援助熱線、搭建塔式服務(wù)群，將心理危機(jī)干預(yù)端口前移，真正做到防患于未然。

　　二、精準(zhǔn)滴灌，解鎖“心”服務(wù)新姿勢(shì)

　　2025年，觀瀾街道再放大招！3場(chǎng)“硬核”技能培訓(xùn)，邀請(qǐng)行業(yè)大咖現(xiàn)場(chǎng)“傳經(jīng)送寶”，讓心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)化身“實(shí)戰(zhàn)高手”；針對(duì)停休學(xué)學(xué)生推出“一人一小組”定制幫扶，用專業(yè)與耐心點(diǎn)亮少年的心靈燈塔。線上線下齊發(fā)力，82場(chǎng)趣味心理義診帶著OH卡、塔羅牌走進(jìn)大街小巷，102場(chǎng)主題講座直擊親子關(guān)系、職場(chǎng)壓力等痛點(diǎn)，超6000人次在歡聲笑語(yǔ)中收獲“心理能量包”。駐點(diǎn)咨詢師通過(guò)面詢、微信、電話多渠道“聽(tīng)心聲”，為678位居民定制干預(yù)方案，完成621人次心理篩查，成功化解63起矛盾糾紛，把“心靈關(guān)懷”送進(jìn)千家萬(wàn)戶。

　　更值得關(guān)注的是，今年3月，觀瀾平安教育基地成功躋身龍華區(qū)校外研學(xué)基地行列。街道聯(lián)動(dòng)教育部門與學(xué)校，圍繞行知實(shí)驗(yàn)學(xué)校等2所學(xué)校12個(gè)班級(jí)，精心打磨10門生命教育特色課程。沉浸式的研學(xué)體驗(yàn)，已吸引600余名學(xué)生參與，成為青少年心靈成長(zhǎng)的“第二課堂”。

　　三、硬核守護(hù)，織密“生命安全網(wǎng)”

　　在危機(jī)干預(yù)工作中，觀瀾街道與區(qū)生命關(guān)愛(ài)中心緊密協(xié)作，運(yùn)行24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)，成立疑難個(gè)案研討小組，凝聚專業(yè)智慧。今年以來(lái)，已成功化解34宗輕生危機(jī)事件，用專業(yè)與溫情守護(hù)每一個(gè)珍貴生命。

　　觀瀾街道通過(guò)“硬件設(shè)施提質(zhì)與軟件服務(wù)增效”雙輪驅(qū)動(dòng)，讓心理健康服務(wù)融入基層治理的毛細(xì)血管，使這張“心防網(wǎng)”成為平安建設(shè)的堅(jiān)實(shí)底色，為轄區(qū)居民的幸福生活筑牢心理基石。