輕觸這里
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“我住在鷺湖社區(qū)，孩子可以讀哪些幼兒園？”
“如果您住在鷺湖社區(qū)，您的小孩可以選擇就讀以下幼兒園：深圳市龍華區(qū)第三幼兒園、深圳市龍華區(qū)鷺湖外國語小學(xué)附屬觀園幼兒園……”
“我買的車是20萬元的新能源車，可以申請多少補(bǔ)貼？”
“購車發(fā)票價格（含稅價）在15萬元（含）至25萬元（不含）的新能源車，每臺最高補(bǔ)貼0.5萬元。因此，您購買的20萬元的新能源車可以申請的最高補(bǔ)貼金額為0.5萬元。”
近日，學(xué)位申請、購車補(bǔ)貼等熱點問題備受關(guān)注，群眾在龍華政府在線網(wǎng)站智能客服頁面輸入關(guān)鍵詞或問題，智能客服就能迅速總結(jié)提煉相關(guān)信息，實現(xiàn)“咨詢即服務(wù)”。
今年2月，龍華區(qū)積極推動人工智能在數(shù)字政府領(lǐng)域示范應(yīng)用，聚焦破解政府信息“搜不到”“答不準(zhǔn)”“看不懂”等痛點難點，借助大模型的語言理解、智能推理、數(shù)據(jù)分析等能力，在全市率先打造出集信息融合、政策匯聚、服務(wù)集成、便民引導(dǎo)于一體的政府網(wǎng)站GPT智能客服。
據(jù)介紹，智能客服上線以來，根據(jù)高頻、熱點事項，持續(xù)動態(tài)更新智能問答庫內(nèi)容，不斷迭代升級，為市民群眾送上更智慧化、更貼心的辦事服務(wù)。例如，涉及日常出行、社會保障、便民服務(wù)等更加專業(yè)、細(xì)分化的問題，智能客服可根據(jù)群眾提出的問題，提供一對一的答復(fù)，7×24小時全天候在線，快捷又方便。值得一提的是，智能客服還可以通過對大量政策文件進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，精準(zhǔn)把握政策的深層含義，當(dāng)企業(yè)、群眾咨詢政策時，智能客服通過智能匹配，迅速找到與咨詢內(nèi)容相關(guān)的政策條款，并生成清晰、簡潔的解讀，幫助公眾更好理解政策，有效破解傳統(tǒng)智能客服“不解人意”的問題。
深圳市龍華區(qū)人民政府辦公室主辦 網(wǎng)站技術(shù)維護(hù)電話：0755-23332038
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