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　　一、編制背景

　　中小微企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，是市場(chǎng)的主體，是保就業(yè)的主力軍。為貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于培育新質(zhì)生產(chǎn)力、推進(jìn)新型工業(yè)化有關(guān)工作精神，建立健全中小微企業(yè)公共服務(wù)體系，加大中小微企業(yè)公共服務(wù)保障力度。根據(jù)《工業(yè)和信息化部關(guān)于健全中小企業(yè)公共服務(wù)體系的指導(dǎo)意見(jiàn)》《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)條例》等文件精神，在廣泛征求意見(jiàn)、充分調(diào)研總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，研究制定了《深圳市龍華區(qū)加強(qiáng)中小微企業(yè)公共服務(wù)保障措施》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《保障措施》），以更高的服務(wù)水平助力轄區(qū)中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　二、預(yù)期目標(biāo)

　　通過(guò)《保障措施》的實(shí)施，進(jìn)一步為轄區(qū)中小微企業(yè)提供全方位、多層次的定制化服務(wù)，涵蓋虛擬園區(qū)定格化服務(wù)、公共服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)拓服務(wù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)、政務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)以及訴求辦理服務(wù)等七大領(lǐng)域，旨在以更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，推動(dòng)和促進(jìn)轄區(qū)中小微企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　三、主要內(nèi)容

　　《保障措施》由總則、具體服務(wù)保障措施以及附則三大部分組成（共九章節(jié)，二十六條）。

　　（一）總則。主要闡明《保障措施》出臺(tái)背景、目的以及服務(wù)范疇。

　　（二）具體服務(wù)保障措施

　　1.虛擬園區(qū)定格化服務(wù)：完善虛擬園區(qū)平臺(tái)功能，整合全區(qū)惠企服務(wù)資源，以公益幫扶的形式，為中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)提供各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。依托黨群服務(wù)中心和V站,常態(tài)化開(kāi)展“惠企服務(wù)日”系列活動(dòng)，推動(dòng)“投資龍華第一站”與虛擬園區(qū)定格化服務(wù)體系深度融合。

　　2.公共服務(wù)：完善“區(qū)—街道—社區(qū)”三級(jí)公共服務(wù)實(shí)體平臺(tái)建設(shè)，探索采用政府采購(gòu)的方式將法律、財(cái)務(wù)、稅務(wù)等公共服務(wù)觸角延伸至園區(qū)、商圈、寫(xiě)字樓等。開(kāi)展“送法進(jìn)園入企”活動(dòng)，支持和引導(dǎo)企業(yè)完善合規(guī)管理體系，積極為企業(yè)的境外融資、跨境貿(mào)易、重大事項(xiàng)決議等提供公證服務(wù)。

　　3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)：依托區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心，為企業(yè)提供“5+N”一站式服務(wù)，將互聯(lián)網(wǎng)、新能源等產(chǎn)業(yè)專(zhuān)利納入預(yù)審快速通道和審查推薦范圍，開(kāi)展質(zhì)量強(qiáng)企、知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)企雙月服務(wù)周活動(dòng)，為面臨海內(nèi)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的企業(yè)，鏈接專(zhuān)家及機(jī)構(gòu)資源。

　　4.市場(chǎng)開(kāi)拓服務(wù)：依托區(qū)國(guó)際合作中心、“投資龍華第一站”，為企業(yè)提供國(guó)際化服務(wù)和全面化的招商引資信息、政策咨詢(xún)、項(xiàng)目落地等服務(wù)。利用市級(jí)“走出去”綜合服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)“走出去”提供風(fēng)險(xiǎn)防范、危機(jī)預(yù)警、合規(guī)培訓(xùn)等多領(lǐng)域多層次服務(wù)。

　　5.數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)：依托深圳（龍華）數(shù)字賦能公共服務(wù)平臺(tái)，提供企業(yè)供需發(fā)布、轉(zhuǎn)型需求診斷等全生態(tài)全路徑賦能服務(wù)，推動(dòng)公共研發(fā)平臺(tái)、科研儀器開(kāi)放共享。促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與綠色低碳化協(xié)同發(fā)展，推動(dòng)千行百業(yè)“AI+”和“機(jī)器人+”升級(jí)，支持人工智能企業(yè)打造創(chuàng)新場(chǎng)景應(yīng)用。

　　6.政務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)：通過(guò)“綠色通道”、“幫辦代辦”、“跨域通辦”等線下專(zhuān)窗，為企業(yè)提供高效便捷的線下政務(wù)服務(wù)。依托各級(jí)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供主動(dòng)、精準(zhǔn)、整體式、智能化的線上政務(wù)服務(wù)。

　　7.訴求辦理服務(wù)：分類(lèi)分層做好區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)服務(wù)，依托深i企、i龍華-民意速辦等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求即收即分即辦。構(gòu)建全鏈條企業(yè)訴求受理渠道，樹(shù)立“訴求跟蹤有頭有尾、辦理意見(jiàn)有理有據(jù)、工作臺(tái)賬有詳有略”的“一跟到底”服務(wù)規(guī)則，強(qiáng)化企業(yè)家及員工在教育、健康等領(lǐng)域服務(wù)保障。

　　（三）附則。明確了《保障措施》的服務(wù)導(dǎo)向、有效期限等事項(xiàng)，不斷探索適應(yīng)新形勢(shì)、新樣態(tài)、新業(yè)態(tài)的多元化服務(wù)措施，為中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新的活力與動(dòng)力。