
“小海豚”志愿者們在第十五屆全國運動會群眾比賽模型(航空)項目決賽開賽儀式現場合影。
清晨五點半,當城市還在沉睡,深圳信息職業技術大學的校園內已集結了一支整齊的隊伍。50名“小海豚”志愿者精神飽滿,在帶隊老師的指引下,安靜而迅速地登車,準備前往龍華文體中心,開啟第十五屆全國運動會群眾比賽模型(航空)項目決賽的志愿服務工作。
系統培訓
鍛造專業服務“基本功”
早在6月,“小海豚”志愿者們就已完成21門課程的通用培訓。賽前,龍華區賽委會志愿者部再次組織開展了場館、崗位與專業培訓,內容涵蓋職責分工、場地動線、技術支持等關鍵內容,確保每一位志愿者都能以專業姿態投入服務。
“培訓內容不僅包括流程規范,更注重實戰模擬。”龍華賽區志愿者處主管伍習湖說。從崗位技能到心理調適,從團隊協作到現場應變,一系列針對性訓練讓“小海豚”志愿者們信心滿滿,為提供高質量賽事服務打下堅實基礎。
多崗協同
織就賽事運行“保障網”
走進龍華文體中心,“小海豚”志愿者們早已各就各位。競賽組織處志愿者正一絲不茍地清點、發放與回收比賽器材,確保每一件設備運轉良好;他們協助裁判進行運動員管理、賽前展示及場地維護,保障競技環節流暢銜接。觀眾服務處志愿者則穿梭于坐席區與通道沿線,不僅耐心提供信息咨詢與路線指引,更主動進行文明觀賽引導與垃圾分類宣傳,以細致服務營造溫馨的觀賽體驗。與此同時,場館和信息化處志愿者在保障賽事信息的實時傳遞,證件管理崗位志愿者則高效協助完成證件信息的登記、制作、核對與歸檔,嚴守安全第一道防線。
“我們以分隊形式開展工作,每隊建有微信群,確保信息高效流轉、問題快速響應。”深圳信息職業技術大學帶隊老師曹小燕表示。從FOP區到后臺支持,從場地維護到嘉賓引導,多崗位的緊密協作,織就了一張無縫銜接的賽事志愿服務網。
細致關懷
打造溫暖有力“大后方”
在“志愿者之家”,另一片溫馨景象正在上演。“小海豚”志愿者們早早開始整理物資、布置環境:能量補給站備足了食品與飲品,儀容整理區方便大家隨時調整狀態,女生專屬休息區提供貼心的私密空間,解憂信箱靜靜傾聽大家的心聲,甚至還有尤克里里和鋼琴等樂器,供大家在休息時放松心情。
“我們希望通過細致的安排,讓每一位志愿者感受到‘家’的溫暖。”協助志愿者之家運營的“小海豚”志愿者涂栩立說,“良好的休息與情緒支持,是持續提供優質服務的重要保障。”
默默堅守
詮釋奉獻無聲“亦英雄”
“每天早起晚歸,站崗時間長,身體難免疲憊,但看到賽事順利推進,選手專注比賽,我們就覺得一切辛苦都值得。”在FOP區服務的“小海豚”志愿者陳子濤說。
從接待處到競賽組織處,再到綜合保障處,“小海豚”志愿者們的身影活躍在每一個需要他們的角落。他們或許不曾出現在聚光燈下,名字也不為人熟知,但他們的每一次引導、每一次檢查、每一次微笑,都已融入賽事的脈搏,成為十五運會航模賽事中不可或缺的堅實力量。
這群年輕的“小海豚”志愿者,正以扎實的專業素養、細致的服務熱忱和無私的奉獻精神,生動詮釋著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神,在賽場之外,贏得了屬于他們的“冠軍”風采。