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　　根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）及《國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關于印發<中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式>的通知》等規定，現公布深圳市龍華區人民政府2021年政府信息公開工作年度報告。

　　一、總體情況

　　2021年，龍華區嚴格落實國家、省、市有關政務公開決策部署，不斷深化基層政務公開，工作取得積極成效。相關經驗被國辦《政務公開工作交流》刊登推廣，政府網站建設經驗獲國務院網站發布推廣，政務公開工作獲省府辦書面表揚肯定。

　　（一）堅持需求導向，以“公開+”思路拓展主動公開深度廣度。創新“公開+”思路，推動政務公開與業務工作相融相促，以公開惠民生、優服務、強實效。一是以公開惠民生。聚焦民生“七優”，加大教育、醫療、就業、住房等重點領域信息公開力度，推動民生信息透明共享，讓政務公開更有深度、溫度。二是以公開優服務。統籌做好區內三級630個事項952個情形標準化，創新打造“政務1廳”掌上平臺，建立“醫政通”惠民新模式，有效擴大政務事項公開面和服務面。三是以公開強實效。依托區、街道、社區三級標準目錄體系，聚焦8個試點領域39個“關鍵事”，創新編制群眾關切事項目錄并實現“一鍵查閱”，切實提升公開實效。2021年“龍華政府在線”等平臺公開信息超5萬條。

　?。ǘ﹫猿忠婪ㄒ酪?，以全鏈條管理提升依申請公開質量。一是實行全流程閉環管理，依托全省依申請公開處理系統，全面規范接收、登記、審核、辦理、答復、歸檔等流程，確保全鏈條可控可查。二是建立跨部門協調會商機制，針對情況復雜的申請，組織協調多個部門和法律顧問會商，確保準確研判、依法答復，切實滿足群眾合理需求。2021年，全區受理政府信息公開申請共316宗，同比上升56.44%，按期答復率100%，未發生因政府信息公開引起行政復議或訴訟敗訴情況。

　?。ㄈ﹫猿秩诤习l展，以多端聯動促進公開平臺立體發聲。一是在全市率先建成政務公開專區一體化標準化服務體系，完成區—街道—社區共19個政務公開專區試點建設，將公開觸角延伸到社區基層末梢，三級專區自2021年11月建成累計服務1.8萬人次。二是探索政府網站創新發展，以大數據分析精準研判網民潛在需求，全新改版政府英文網站，龍華區政府英文網站在國外主流搜索引擎的自然排位從200多位上升至前3位。三是以政府網站和政務服務網為統一數據源，建成“i深圳”區級門戶、“深圳龍華融媒發布”“i龍華”等系列公開“微陣地”，讓指尖服務觸手可及。其中，“i龍華”上線114項服務，注冊用戶數達80萬人，2021年訪問量超450萬次。

　?。ㄋ模﹫猿秩罕妳⑴c，以回應關切廣泛凝聚社會共識。一是在全市率先建立行政決策“一站式公示平臺”，將政府決策全過程展示，促進決策科學化、民主化、法治化。2021年公開區級政策文件38份,共組織開展民意征集55次，收到意見建議173條。二是創新政策解讀回應模式，靈活采取圖解、H5、動畫等多形式解讀稿件143篇，及時準確傳遞權威信息和政策意圖。三是暢通社情民意反映渠道，做好領導信箱、網上咨詢、服務熱線等政民互動，切實聽民聲、知民意、解民憂。2021年，“書記信箱”“區長信箱”及12345熱線等平臺累計辦結群眾訴求約11萬件。

　　（五）堅持基礎保障，以體系完善助力政務公開高質量發展。一是打造“1+N+n”全鏈條制度體系，推動政務公開工作有序規范開展，確保權力公開透明運行。二是打造隊伍專業化分類分級培養體系，開展2021年全區政務公開和網站管理專干業務培訓，編印政府信息公開申請典型案例匯編，加強業務指導。三是打造考核監督執行體系，以考核評估為抓手，深推做實日讀網、月巡查、季度通報、年度考核遞進式監管機制，定期開展第三方客觀評議，提升全區政務公開工作質效。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　2021年，龍華區在政府信息公開工作上取得了一定成效，但與法治政府、服務型政府建設要求及社會、公眾期待相比，仍存在一些不足：一是政務公開專區建設經驗有待總結推廣；二是基層信息公開還不夠透明規范；三是政府開放力度還需進一步加強。

　　下一步，龍華區將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，搶抓“雙區”驅動、“雙區”疊加、“雙改”示范重大歷史機遇，圍繞“數字龍華 都市核心”建設目標，立足新發展階段，貫徹新發展理念，構建新發展格局，以實際行動繼續開創龍華政務公開新局面。一是在全區鋪開政務公開專區建設，系統總結政務公開專區試點建設經驗，探索制定統一的、可操作的專區建設標準，力爭形成可復制可推廣的政務公開“龍華經驗”。二是以基層政務公開標準化規范化為引領，建立政務公開與居務站務公開協同發展機制，推動政務公開標準化規范化向社區、居委會延伸，切實打通政務公開“最后一公里”。三是探索開展開放公開、解讀訪談、走進社區等系列活動，搭好政府和群眾“連心橋”，構建共建共治共享基層治理新格局，促進法治政府、服務型政府建設。

　　六、其他需要報告的事項

　　2021年，我區無收取政府信息公開信息處理費等相關情況。