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　　根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第711號，下稱《條例》）、《中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式》（國辦公開辦函〔2021〕30號）等規定，現公布深圳市龍華區2024年政府信息公開工作年度報告。本報告由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復議和行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項六部分組成，起止時間為2024年1月1日至12月31日。如對本報告有任何疑問，請與龍華區政務服務和數據管理局聯系（聯系電話：0755-23764952，聯系地址：深圳市龍華區龍華街道龍華大道2281號國鴻大廈7棟A座920室）。

　　一、總體情況

　　（一）主動公開方面

　　一是率先推動“三務”（黨務站務居務）公開建設。依托基層政務公開標準化規范化試點成果，按照“試點先行、以點帶面、全面推進”思路，在市內率先開展社區“三務”公開標準化規范化建設，線下完成12個試點社區“三務”實體公開欄建設，線上于“龍華政府在線”“i深圳”龍華專區等平臺完成搭建社區“三務”公開專區，不斷拓寬基層群眾有序參與基層治理渠道，進一步保障公眾知情權、監督權、參與權。相關經驗成果從全國509個推薦案例中脫穎而出，獲評2024年度網上政府優秀創新案例。二是創新政府開放日場景設計。將開放日設在商務樓宇和公園，宣講工業上樓、智能制造裝備和垃圾分類等政策，與政、企、社、民、學等多方代表深入交流，充分釋放政務公開效能，廣泛凝聚社會共識。2024年，全區共開展65場政府開放日活動，活動亮點及成果獲央視網、中國新聞周刊、南方日報、深圳衛視都市頻道等媒體、平臺關注報道，全網閱讀量超500萬。三是重大行政決策集成式改革縱深推進。印發并調整公布《龍華區2024年度重大行政決策事項目錄及聽證事項目錄》，出臺全市首個重大行政決策集成式改革工作方案，編制重大行政決策工作全流程指引，促進決策程序規范化、標準化；建立民意調查機制，實現“兩代表一委員”參與決策制度化，擴大公眾參與。四是常態化推行主動公開。2024年，龍華區政府門戶網站主動公開信息超3萬條，發布區級政策文件42篇，多形式解讀稿件100篇，訪問量超1800萬次；“i龍華”累計注冊用戶數超177萬，訪問量超7200萬。

　　（二）依申請公開方面

　　嚴格執行政府信息公開申請受理、審核、答復等流程，依法依規做好依申請公開工作，積極保障申請渠道暢通便利，主動協調聯動、研判會商復雜案件，確保及時、準確規范答復，不斷提升依申請公開答復效率和質量。同時，深挖群眾訴求和痛點，從問題根源靈活保障申請人知情權，切實提高群眾獲得感和滿意度。2024年，全區共收到依申請公開458件，同比減少23.03%，主要集中在住房建設、城市更新、行政執法和工程建設等民生重點關注領域。

　　（三）政府信息管理方面

　　一是嚴格落實公開前保密審查工作。印發《深圳市龍華區黨政機關網站和新媒體建設管理工作規范》，健全信息審核發布制度，按照“誰公開、誰負責”原則，做好先審后發、“三審三校”，嚴把政治關、法律關、政策關、保密關、文字關，確保發布信息權威、準確。二是規范性文件管理水平全面提升。嚴格落實行政規范性文件雙重合法性審核機制，審查印發規范性文件，報備率、備案通過率均達100%；組織開展涉及罰款裁量尺度、不平等對待企業等專項規范性文件清理工作。開展規范性文件實施后評估工作，做好規范性文件數據庫動態管理。三是動態調整主動公開基本目錄。指導、督促全區各單位及時動態調整更新主動公開基本目錄，進一步提高全區主動公開標準化、規范化水平。

　　（四）政府信息公開平臺建設方面

　　一是在全市率先推動人工智能在政務公開領域的示范應用。創新運用人工智能+大模型等技術，打造集信息融合、政策匯聚、服務集成、便民引導于一體的GPT智能客服平臺，系統破解以往政府信息搜不到、搜不準、看不懂等難題，有效提高政策知曉度和到達率。二是打造數字政策文件庫。根據政策文件發布機構、發布年限、業務領域、有效性在“龍華政府在線”搭建政策文件庫，整合多形式解讀、咨詢熱線，同步接入大模型政策智能問答功能，新增政策月歷服務，清晰標注每月可申請的政策補貼事項。自2024年10月上線以來，政策文件庫共收錄區本級及各部門政策文件199份。三是打造場景化搜索即服務。網站通過智能識別用戶搜索意圖，快速從海量數據中準確抓取用戶所需信息，將辦事服務、便民地圖、特色專題、辦事指南等資源進行整合展示，為用戶提供個性化、主題式、場景式搜索體驗。上述相關建設經驗在工信部中國軟件評測中心組織的2024年數字政府和政府網站優秀案例評選活動中，被評選為區縣級網站十佳優秀創新案例、數字政府五十佳優秀創新案例。

　　（五）監督保障方面

　　一是強化業務培訓。舉辦全區政務公開及黨政機關網站和新媒體業務培訓，全年累計培訓60余人次。二是提升業務素養。結合工作實際，持續更新《龍華區政務公開制度匯編》及“兩書一庫”（應知應會、實操指南和業務知識題庫），下發《新時代政務公開》《政府信息公開》等專業對口業務書籍，強化全區政務公開理論知識學習，切實提升政務公開專干業務能力，培養高素質公開工作隊伍。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　2024年，龍華區堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真落實國家、省、市有關政務公開決策部署，公開工作穩步推進，取得積極成效，但仍存在一些不足，主要體現在：一是政策解讀的實用性有待進一步提高；二是政府信息公開申請辦理質量有待進一步提升；三是政務新媒體運營管理水平有待進一步加強。

　　下一步，龍華區將繼續深入學習貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，認真落實國家、省、市關于做好新時代政務公開工作的部署要求，全面推行新時代基層政務公開，助力全區優化營商環境、經濟社會高質量發展。一是結合公眾獲取信息的習慣和現實條件，充分運用數字化等技術，實現多渠道、全方位、立體式解讀，方便公眾準確理解政策意圖，提升政策解讀質效。二是進一步規范政府信息公開申請辦理全流程指引，通過以案舉例、細致講解、問詢答疑等方式提高全區各有關單位依申請公開辦理業務水平。三是進一步加強政務新媒體監管力度，強化賬號內容與服務的動態監管，結合功能設計、用戶活躍度等情況，不斷優化資源配置，提升服務效能。

　　六、其他需要報告的事項

　　本機關按照《國務院辦公廳關于印發〈政府信息公開信息處理費管理辦法〉的通知》（國辦函〔2020〕109號）規定的按件、按量收費標準，本年度未產生信息處理費。