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　　根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）及《國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室關(guān)于政府信息公開工作年度報告有關(guān)事項的通知》等規(guī)定，現(xiàn)公布深圳市龍華區(qū)人民政府2022年政府信息公開工作年度報告。本報告由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項等六部分組成，起止時間為2022年1月1日至12月31日。如對本報告有任何疑問，請與龍華區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局聯(lián)系（地址：深圳市龍華區(qū)龍華街道龍華大道2281號國鴻大廈7棟A座920室；聯(lián)系電話：0755-23727930；郵編518000）。

　　一、總體情況

　　2022年，龍華區(qū)堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，維護人民根本利益，增進民生福祉，按照中央和省、市有關(guān)政務公開部署要求，緊緊圍繞龍華區(qū)委、區(qū)政府中心工作，在新時代基層政務公開工作中不斷探索、勤于實踐、踔厲創(chuàng)新，各項工作取得積極成效。相關(guān)工作經(jīng)驗連續(xù)四年五次被國辦《政務公開工作交流》刊登推廣，獲刊登次數(shù)位居全市各區(qū)第一，獲省府辦書面表揚肯定；政務公開專區(qū)建設(shè)經(jīng)驗得到市府辦領(lǐng)導現(xiàn)場調(diào)研并充分肯定；政府網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗多次獲國務院網(wǎng)站發(fā)布推廣。    

　　（一）探索基層政務公開新路徑，推動政務公開與群眾需求精準對接。以利企便民為切入口，聚焦市場主體和群眾關(guān)切，著重在政民互動方面下功夫、出實效，推動政務公開與群眾需求精準對接，切實增強基層政務公開實效。一是以公開惠民生。聚焦民生“七優(yōu)”，加大教育、醫(yī)療、就業(yè)等重點領(lǐng)域信息公開力度，使基層政務公開工作成果真正惠及人民群眾，做到“民有所呼、政有所應”。二是以公開優(yōu)服務。圍繞民生重點領(lǐng)域，開展“政府開放日”系列活動，加強政府與群眾的深度溝通、良性互動，搭好“連心橋”，增強公眾對政府工作的認同感和滿意度。三是以公開促落實。以保護群眾合法權(quán)益為落腳點，嚴格規(guī)范依申請公開。全環(huán)節(jié)加強對依申請接收、辦理、答復的規(guī)范和監(jiān)督，把好質(zhì)量關(guān)，切實保障群眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。2022年，全區(qū)受理政府信息公開申請共320宗，同比上升1.2%，按期答復率100%。

　　（二）深化政府網(wǎng)站等平臺建設(shè)，助力政務公開提質(zhì)增效。以政府網(wǎng)站為龍頭、政務新媒體等渠道為補充，構(gòu)建“一網(wǎng)多端”立體聯(lián)動平臺。一是深耕政府網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)，推進政府網(wǎng)站“無障礙”“適老化”改造，建立 教育、醫(yī)療、就業(yè)、住房、養(yǎng)老和社會救助等重點領(lǐng)域信息公開專欄，實現(xiàn)民生信息透明共享。2022年，網(wǎng)站公開信息超3萬條，訪問量達1600萬次。二是建成新媒體“指尖”公開矩陣，積極開展“i深圳”龍華專區(qū)、“i龍華”平臺建設(shè)與運營管理，完成“i深圳”龍華專區(qū)升級改版，深度融合“政務1廳”“免申即享”等智慧服務功能，以“數(shù)字科技”實現(xiàn)智慧抗疫新格局，打造疫情防控掌上助手，實現(xiàn)政府信息“掌上查”“隨時閱”。截至目前，“i龍華”“i深圳”龍華專區(qū)等移動平臺已接入超100項服務，累計月訪問量超1300萬人次。三是多平臺推出“秋季義務教育招生”“全面創(chuàng)建基層法治示范區(qū)”“行政決策一站式公示”等系列專題專欄，運用圖解、視頻和專題等多元化形式進行深入解讀，及時準確傳遞權(quán)威信息和政策意圖，增強政策的針對性和到達率。今年來，公開政策文件超23篇，解讀率100%。

　　（三）創(chuàng)新專區(qū)“全域矩陣”，實現(xiàn)政務公開順手可為。以基層政務公開標準化規(guī)范化試點為契機，緊扣群眾和企業(yè)需求，全市率先建成政務公開專區(qū)一體化標準化服務體系，形成四級聯(lián)動、點線面結(jié)合的“全域矩陣”大公開格局。一是“標準+規(guī)范”引領(lǐng)。系統(tǒng)總結(jié)龍華政務公開專區(qū)建設(shè)經(jīng)驗，建立全省首個團體標準《深圳市龍華區(qū)政務公開專區(qū)建設(shè)指南》，以標準化引領(lǐng)專區(qū)規(guī)范化，在全市率先實現(xiàn)區(qū)-街道-社區(qū)-園區(qū)四級政務公開專區(qū)（共64個）基本覆蓋，打造統(tǒng)一性、專業(yè)化、便民化的政府信息窗口,向企業(yè)和廣大群眾提供權(quán)威性、一站式、方便快捷的政府信息服務，讓群眾“就近”享受政務公開便利。二是“線上+線下”聯(lián)動。按照專區(qū)一體化標準化布局，建設(shè)“政府信息查詢”“依申請辦理”“宣傳資料查閱”功能區(qū)。線上，開發(fā)政務公開自助查詢平臺，接入子欄目62個，建設(shè)政務公開、互動交流、政務服務、數(shù)據(jù)開放、依申請公開等五大模塊功能。線下，創(chuàng)新使用政務咨詢機器人，配置可自助辦理依申請的電腦及掃描儀，定期更新政府公報、辦事指南等宣傳資料，實現(xiàn)資源線上線下互通互享。三是“公開+服務”融合。依托行政服務大廳三級一體化管理，升級公開查詢軟件，將辦事服務和專區(qū)信息查詢等功能融合到自助終端機中，由辦事窗口人員聯(lián)合街道政務公開專員為群眾提供政府信息查詢、信息公開申請、辦事咨詢答復等一系列綜合服務，建立工作互動、信息互通的合作模式，實現(xiàn)“政府信息一鍵可查，服務事項一站可辦”，讓政務公開實現(xiàn)“順手而為”。自專區(qū)建成至今，政務公開專區(qū)累計服務7.3萬人次。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　2022年，龍華區(qū)多措并舉扎實推進政府信息公開工作，相關(guān)工作取得顯著成效，但仍存在一定不足，主要體現(xiàn)在：公開質(zhì)量亟待提升，公開渠道進一步優(yōu)化，政民互動頻率有待提高等方面。

　　下一步，龍華區(qū)將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，繼續(xù)貫徹落實國家、省、市有關(guān)政務公開工作決策部署，圍繞打造“全國基層法治示范區(qū)”和“數(shù)字經(jīng)濟先行區(qū)”目標，以“數(shù)字龍華、都市核心”戰(zhàn)略為引領(lǐng)，堅持以人民為中心，積極踐行習近平新時代中國特色社會主義思想基層政務公開，打造龍華模式全國標桿。一是以基層政務公開“四化”為引領(lǐng)，圍繞服務中心工作，扎實做好“六個結(jié)合”，深化重點領(lǐng)域信息公開，助力經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展；二是以群眾需求為導向，全覆蓋繼續(xù)加強政務公開專區(qū)建設(shè)，完善標準，夯實基礎(chǔ)；三是橫向、縱向延伸服務鏈條，多渠道、多方位、多角度持續(xù)開展立體式政府開放日活動，切實推進“四型”政府建設(shè)，助力社會和諧穩(wěn)定。

　　六、其他需要報告的事項

　　2022年，我區(qū)無收取政府信息公開信息處理費等相關(guān)情況。