

北站社區組織志愿者培訓。

北站社區志愿者清潔城市環境。
北站社區,這個與深圳北站同步誕生的年輕社區,在4.2平方公里土地上承載5.8萬常住人口,融合30余個政府部門、11家上市公司與多元居住形態,用一個個鮮活事例詮釋志愿服務如何成為基層治理的“金鑰匙”。
黨建引領筑根基
紅色引擎驅動服務落地
黨建引領是北站社區志愿服務的核心動力,黨組織的凝聚力讓散落的力量擰成一股繩。
該社區以“黨組織聯席會”為紐帶聯動51個企事業單位,構建起“組織聯建、資源聯享、服務聯動”平臺,黨員更是沖鋒在前成為志愿服務的“排頭兵”。社區黨員100%參與志愿項目,常態化組織黨員、離退休干部等參與交通文明勸導服務,駐區單位黨組織、黨員到所在地基層黨組織報到率均達100%,年均開展黨員志愿活動80余場次。
為應對深圳北站節假日客流高峰,便捷旅客出行,北站社區黨委通過黨員帶頭、干部帶動、社會力量參與,組建深圳北站先鋒服務隊。實行定格化服務,將深圳北站劃分為5個重點服務單元格、30個服務崗位,推出紅色服務站、橙色雨傘、黃色暖心屋、綠色擺渡車、藍海豚守夜人“五彩北站”優服務模式,三年內吸引志愿者3萬余人次參與,涌現暖心案例1050余個,收到群眾感謝信90余封。
深圳外國語學校附屬圣華幼兒園黨支部書記、園長馮婷婷是黨員志愿者中的一員,2017年,她和同事們發現社區外來兒童面臨語言、轉學適應難題,便與社區結對共建“課后四點半”課堂,每天下午為孩子們讀繪本、輔導作業;暑期開設“空巢兒童快樂營”,通過游戲互動緩解孩子的思鄉情緒。針對“隔代帶娃”普遍現象,她們還開起“隔代教育”小課堂,教爺爺奶奶科學育兒。
多元協同織網絡
全民參與繪就共治圖景
北站社區深諳“眾人拾柴火焰高”的道理,通過培育專項隊伍、聯動多方力量,讓不同群體在志愿服務中各展所長。如今,社區培育孵化“群防群治”等8支專項隊伍,助力社區開展志愿服務活動年均5000余場次。
居民尹淑玲加入鄰里守望志愿服務隊后,常常要去社區獨居老人家看看?!坝械睦先送饶_不便,我們幫忙買菜、陪伴聊天,讓他們有什么事隨時想到我們?!边@支隊伍以“低齡老人結對高齡老人”為模式,常態化開展老人陪伴、健康義診、生日會、上門慰問、做美食、健身操及手工活動等,用點滴關懷溫暖老人們的晚年生活。
青少年是志愿服務的“新鮮血液”,這個暑期,社區第10屆學生志愿服務實訓營正在如火如荼地進行,40名初中、高中學生志愿者經過志愿服務禮儀培訓,分散在長者配餐、兒童暑期班、路口勸導、高鐵站護航、黨群值守等不同崗位,開展為期一個月的服務。日常,轄區學校的入團積極分子,也持續前往社區開展志愿服務,為社區注入源源不斷的青春活力。
品牌項目惠民生
精準服務回應群眾期盼
從心理關愛到綠色環保,北站社區的品牌志愿服務項目直擊群眾需求痛點,讓服務更有精度、更有溫度。
“最近情緒好點了嗎?我們今天有親子溝通小組活動,一起去參加吧。”這是心理志愿者陳阿姨用電話回訪居民的一幕。社區“安心”心理關愛項目培育的30名志愿者,駐守心理咨詢室為居民解心結。有居民曾因工作壓力失眠焦慮,在志愿者的疏導下逐漸走出陰霾:“他們像家人一樣聽我傾訴,幫我找到解決辦法?!?/p>
在“繪本潤童心”項目中,經過專業培訓的“繪本奶奶”們通過生動講述和角色扮演,讓孩子們在閱讀中成長。而果然“愈見”零廢棄項目則讓環保理念深入人心,志愿者帶領居民用廚余垃圾堆肥改良社區花園土壤。在舊物改造活動中,居民將廢紙箱做成玩具,用飲料瓶種上綠植,社區獲評龍華區綠色(宜居)社區建設典型案例,居民垃圾分類知曉率達95%以上。
機制創新促長效
制度保障延續奉獻精神
當社區內的居民、學校、企業等多元主體各展所長又“親密”聯動時,碰撞出的是社區治理的蓬勃生命力。今年5月,2024年度北站社區“一社三會”頒獎盛典現場,“志愿之星”“共治之星”“最美北站人”等先進個人和單位逐一亮相,用生動故事展現社區治理的活力,也向更多人發出共建美好家園的邀請。
志愿服務的長效發展,離不開機制護航。北站社區構建“激勵—回饋—成長”全鏈條,讓志愿者有收獲、有動力。社區“最美志愿紅”積分制度年均兌換積分超10萬分,小小積分承載著對奉獻的肯定。每年舉辦“一社三會”年度表彰,評選“志愿之星”“共治之星”“最美北站人”,疊加年均20余場志愿者團建活動,切實提升志愿者獲得感、歸屬感、榮譽感。同時,建立“崗前培訓+專項提升”機制,開展應急救援等培訓40余場,累計培訓志愿者1500人次。
從一碗熱飯的溫暖到一次陪伴的感動,北站社區用千萬個志愿服務瞬間,詮釋了“人人參與、人人盡力、人人共享”的治理理念。此次榮膺全國“最美”,既是榮譽更是動力。未來,這里的“志愿紅”將繼續閃耀,為基層治理注入源源不斷的溫暖動能。