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“小海豚”志愿者們?cè)诘谑鍖萌珖\(yùn)動(dòng)會(huì)群眾比賽模型（航空）項(xiàng)目決賽開賽儀式現(xiàn)場合影。

　　清晨五點(diǎn)半，當(dāng)城市還在沉睡，深圳信息職業(yè)技術(shù)大學(xué)的校園內(nèi)已集結(jié)了一支整齊的隊(duì)伍。50名“小海豚”志愿者精神飽滿，在帶隊(duì)老師的指引下，安靜而迅速地登車，準(zhǔn)備前往龍華文體中心，開啟第十五屆全國運(yùn)動(dòng)會(huì)群眾比賽模型（航空）項(xiàng)目決賽的志愿服務(wù)工作。

　　系統(tǒng)培訓(xùn)

　　鍛造專業(yè)服務(wù)“基本功”

　　早在6月，“小海豚”志愿者們就已完成21門課程的通用培訓(xùn)。賽前，龍華區(qū)賽委會(huì)志愿者部再次組織開展了場館、崗位與專業(yè)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋職責(zé)分工、場地動(dòng)線、技術(shù)支持等關(guān)鍵內(nèi)容，確保每一位志愿者都能以專業(yè)姿態(tài)投入服務(wù)。

　　“培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括流程規(guī)范，更注重實(shí)戰(zhàn)模擬。”龍華賽區(qū)志愿者處主管伍習(xí)湖說。從崗位技能到心理調(diào)適，從團(tuán)隊(duì)協(xié)作到現(xiàn)場應(yīng)變，一系列針對(duì)性訓(xùn)練讓“小海豚”志愿者們信心滿滿，為提供高質(zhì)量賽事服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　多崗協(xié)同

　　織就賽事運(yùn)行“保障網(wǎng)”

　　走進(jìn)龍華文體中心，“小海豚”志愿者們?cè)缫迅骶透魑弧８傎惤M織處志愿者正一絲不茍地清點(diǎn)、發(fā)放與回收比賽器材，確保每一件設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好；他們協(xié)助裁判進(jìn)行運(yùn)動(dòng)員管理、賽前展示及場地維護(hù)，保障競技環(huán)節(jié)流暢銜接。觀眾服務(wù)處志愿者則穿梭于坐席區(qū)與通道沿線，不僅耐心提供信息咨詢與路線指引，更主動(dòng)進(jìn)行文明觀賽引導(dǎo)與垃圾分類宣傳，以細(xì)致服務(wù)營造溫馨的觀賽體驗(yàn)。與此同時(shí)，場館和信息化處志愿者在保障賽事信息的實(shí)時(shí)傳遞，證件管理崗位志愿者則高效協(xié)助完成證件信息的登記、制作、核對(duì)與歸檔，嚴(yán)守安全第一道防線。

　　“我們以分隊(duì)形式開展工作，每隊(duì)建有微信群，確保信息高效流轉(zhuǎn)、問題快速響應(yīng)。”深圳信息職業(yè)技術(shù)大學(xué)帶隊(duì)老師曹小燕表示。從FOP區(qū)到后臺(tái)支持，從場地維護(hù)到嘉賓引導(dǎo)，多崗位的緊密協(xié)作，織就了一張無縫銜接的賽事志愿服務(wù)網(wǎng)。

　　細(xì)致關(guān)懷

　　打造溫暖有力“大后方”

　　在“志愿者之家”，另一片溫馨景象正在上演?！靶『ｋ唷敝驹刚邆?cè)缭玳_始整理物資、布置環(huán)境：能量補(bǔ)給站備足了食品與飲品，儀容整理區(qū)方便大家隨時(shí)調(diào)整狀態(tài)，女生專屬休息區(qū)提供貼心的私密空間，解憂信箱靜靜傾聽大家的心聲，甚至還有尤克里里和鋼琴等樂器，供大家在休息時(shí)放松心情。

　　“我們希望通過細(xì)致的安排，讓每一位志愿者感受到‘家’的溫暖?！眳f(xié)助志愿者之家運(yùn)營的“小海豚”志愿者涂栩立說，“良好的休息與情緒支持，是持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保障。”

　　默默堅(jiān)守

　　詮釋奉獻(xiàn)無聲“亦英雄”

　　“每天早起晚歸，站崗時(shí)間長，身體難免疲憊，但看到賽事順利推進(jìn)，選手專注比賽，我們就覺得一切辛苦都值得?！痹贔OP區(qū)服務(wù)的“小海豚”志愿者陳子濤說。

　　從接待處到競賽組織處，再到綜合保障處，“小海豚”志愿者們的身影活躍在每一個(gè)需要他們的角落。他們或許不曾出現(xiàn)在聚光燈下，名字也不為人熟知，但他們的每一次引導(dǎo)、每一次檢查、每一次微笑，都已融入賽事的脈搏，成為十五運(yùn)會(huì)航模賽事中不可或缺的堅(jiān)實(shí)力量。

　　這群年輕的“小海豚”志愿者，正以扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)、細(xì)致的服務(wù)熱忱和無私的奉獻(xiàn)精神，生動(dòng)詮釋著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，在賽場之外，贏得了屬于他們的“冠軍”風(fēng)采。