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“小海豚”志愿者們?cè)诘谑鍖萌珖\(yùn)動(dòng)會(huì)群眾比賽模型(航空)項(xiàng)目決賽開賽儀式現(xiàn)場合影。
清晨五點(diǎn)半,當(dāng)城市還在沉睡,深圳信息職業(yè)技術(shù)大學(xué)的校園內(nèi)已集結(jié)了一支整齊的隊(duì)伍。50名“小海豚”志愿者精神飽滿,在帶隊(duì)老師的指引下,安靜而迅速地登車,準(zhǔn)備前往龍華文體中心,開啟第十五屆全國運(yùn)動(dòng)會(huì)群眾比賽模型(航空)項(xiàng)目決賽的志愿服務(wù)工作。
系統(tǒng)培訓(xùn)
鍛造專業(yè)服務(wù)“基本功”
早在6月,“小海豚”志愿者們就已完成21門課程的通用培訓(xùn)。賽前,龍華區(qū)賽委會(huì)志愿者部再次組織開展了場館、崗位與專業(yè)培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋職責(zé)分工、場地動(dòng)線、技術(shù)支持等關(guān)鍵內(nèi)容,確保每一位志愿者都能以專業(yè)姿態(tài)投入服務(wù)。
“培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括流程規(guī)范,更注重實(shí)戰(zhàn)模擬。”龍華賽區(qū)志愿者處主管伍習(xí)湖說。從崗位技能到心理調(diào)適,從團(tuán)隊(duì)協(xié)作到現(xiàn)場應(yīng)變,一系列針對(duì)性訓(xùn)練讓“小海豚”志愿者們信心滿滿,為提供高質(zhì)量賽事服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
多崗協(xié)同
織就賽事運(yùn)行“保障網(wǎng)”
走進(jìn)龍華文體中心,“小海豚”志愿者們?cè)缫迅骶透魑弧8傎惤M織處志愿者正一絲不茍地清點(diǎn)、發(fā)放與回收比賽器材,確保每一件設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好;他們協(xié)助裁判進(jìn)行運(yùn)動(dòng)員管理、賽前展示及場地維護(hù),保障競技環(huán)節(jié)流暢銜接。觀眾服務(wù)處志愿者則穿梭于坐席區(qū)與通道沿線,不僅耐心提供信息咨詢與路線指引,更主動(dòng)進(jìn)行文明觀賽引導(dǎo)與垃圾分類宣傳,以細(xì)致服務(wù)營造溫馨的觀賽體驗(yàn)。與此同時(shí),場館和信息化處志愿者在保障賽事信息的實(shí)時(shí)傳遞,證件管理崗位志愿者則高效協(xié)助完成證件信息的登記、制作、核對(duì)與歸檔,嚴(yán)守安全第一道防線。
“我們以分隊(duì)形式開展工作,每隊(duì)建有微信群,確保信息高效流轉(zhuǎn)、問題快速響應(yīng)。”深圳信息職業(yè)技術(shù)大學(xué)帶隊(duì)老師曹小燕表示。從FOP區(qū)到后臺(tái)支持,從場地維護(hù)到嘉賓引導(dǎo),多崗位的緊密協(xié)作,織就了一張無縫銜接的賽事志愿服務(wù)網(wǎng)。
細(xì)致關(guān)懷
打造溫暖有力“大后方”
在“志愿者之家”,另一片溫馨景象正在上演?!靶『k唷敝驹刚邆?cè)缭玳_始整理物資、布置環(huán)境:能量補(bǔ)給站備足了食品與飲品,儀容整理區(qū)方便大家隨時(shí)調(diào)整狀態(tài),女生專屬休息區(qū)提供貼心的私密空間,解憂信箱靜靜傾聽大家的心聲,甚至還有尤克里里和鋼琴等樂器,供大家在休息時(shí)放松心情。
“我們希望通過細(xì)致的安排,讓每一位志愿者感受到‘家’的溫暖?!眳f(xié)助志愿者之家運(yùn)營的“小海豚”志愿者涂栩立說,“良好的休息與情緒支持,是持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保障。”
默默堅(jiān)守
詮釋奉獻(xiàn)無聲“亦英雄”
“每天早起晚歸,站崗時(shí)間長,身體難免疲憊,但看到賽事順利推進(jìn),選手專注比賽,我們就覺得一切辛苦都值得?!痹贔OP區(qū)服務(wù)的“小海豚”志愿者陳子濤說。
從接待處到競賽組織處,再到綜合保障處,“小海豚”志愿者們的身影活躍在每一個(gè)需要他們的角落。他們或許不曾出現(xiàn)在聚光燈下,名字也不為人熟知,但他們的每一次引導(dǎo)、每一次檢查、每一次微笑,都已融入賽事的脈搏,成為十五運(yùn)會(huì)航模賽事中不可或缺的堅(jiān)實(shí)力量。
這群年輕的“小海豚”志愿者,正以扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)、細(xì)致的服務(wù)熱忱和無私的奉獻(xiàn)精神,生動(dòng)詮釋著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神,在賽場之外,贏得了屬于他們的“冠軍”風(fēng)采。