今年暑運已接近尾聲，鐵路旅客出行需求十分旺盛，客流持續保持高位運行。7月1日至8月20日，暑運51天，深圳鐵路累計到發旅客3024.6萬人次（其中發送1551.9萬人次、到達1472.7萬人次），同比增幅6.5%，運輸需求持續高漲。
據統計，深圳北站累計到發旅客達2126.5萬人次，同比增幅5.4%；福田站累計到發旅客147.0萬人次，同比增幅22.5%；深圳東站累計到發旅客229.9萬人次，同比增幅10.8%；深圳站累計到發旅客336萬人次。
為進一步擴充運能，暑運期間，深圳鐵路啟動周末線、高峰線運行圖，截至8月20日，深圳鐵路日均開行旅客列車1116列，累計加開旅客列車超1700列，并適時加開了往返廣州、長沙、南寧、貴陽、廈門等方向的夜間高鐵250余列。新增開深圳北至重慶東的夜間動臥列車，進一步擴大列車輻射范圍，為旅客出行提供了更多的選擇和便利。
為應對暑運客流高峰，深圳鐵路采取了一系列措施，確保旅客安全、有序、舒適地出行。
深圳北站依托“迎春花”品牌，為重點旅客提供全程貼心服務；服務臺設立了快捷窗口，將查詢、改簽、退票等業務進行整合辦理，讓旅客無需多跑路就能輕松辦好手續。深圳站動態調配人力，在出站通廊和出站口加派人手，加強扶梯和閘機的引導疏解，讓旅客朋友出行平安有序，快速出站。福田站針對老年、兒童、殘障人士等特殊群體，專門開通“綠色通道”，并配備專人提供一對一幫扶，讓出行服務更具溫度。
深圳鐵路溫馨提示：隨著各大院校陸續開學，8月下旬將迎來客流高峰。請旅客朋友乘車出行時應提前做好規劃，看護好小孩和隨身物品，如遇到困難，可通過鐵路12306（手機客戶端）、020-12306人工客服熱線、深圳站迎春花愛心服務臺等渠道咨詢和尋求幫助。
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