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北站社區(qū)組織志愿者培訓。

北站社區(qū)志愿者清潔城市環(huán)境。

　　北站社區(qū)，這個與深圳北站同步誕生的年輕社區(qū)，在4.2平方公里土地上承載5.8萬常住人口，融合30余個政府部門、11家上市公司與多元居住形態(tài)，用一個個鮮活事例詮釋志愿服務(wù)如何成為基層治理的“金鑰匙”。

　　黨建引領(lǐng)筑根基

　　紅色引擎驅(qū)動服務(wù)落地

　　黨建引領(lǐng)是北站社區(qū)志愿服務(wù)的核心動力，黨組織的凝聚力讓散落的力量擰成一股繩。

　　該社區(qū)以“黨組織聯(lián)席會”為紐帶聯(lián)動51個企事業(yè)單位，構(gòu)建起“組織聯(lián)建、資源聯(lián)享、服務(wù)聯(lián)動”平臺，黨員更是沖鋒在前成為志愿服務(wù)的“排頭兵”。社區(qū)黨員100%參與志愿項目，常態(tài)化組織黨員、離退休干部等參與交通文明勸導(dǎo)服務(wù)，駐區(qū)單位黨組織、黨員到所在地基層黨組織報到率均達100%，年均開展黨員志愿活動80余場次。

　　為應(yīng)對深圳北站節(jié)假日客流高峰，便捷旅客出行，北站社區(qū)黨委通過黨員帶頭、干部帶動、社會力量參與，組建深圳北站先鋒服務(wù)隊。實行定格化服務(wù)，將深圳北站劃分為5個重點服務(wù)單元格、30個服務(wù)崗位，推出紅色服務(wù)站、橙色雨傘、黃色暖心屋、綠色擺渡車、藍海豚守夜人“五彩北站”優(yōu)服務(wù)模式，三年內(nèi)吸引志愿者3萬余人次參與，涌現(xiàn)暖心案例1050余個，收到群眾感謝信90余封。

　　深圳外國語學校附屬圣華幼兒園黨支部書記、園長馮婷婷是黨員志愿者中的一員，2017年，她和同事們發(fā)現(xiàn)社區(qū)外來兒童面臨語言、轉(zhuǎn)學適應(yīng)難題，便與社區(qū)結(jié)對共建“課后四點半”課堂，每天下午為孩子們讀繪本、輔導(dǎo)作業(yè)；暑期開設(shè)“空巢兒童快樂營”，通過游戲互動緩解孩子的思鄉(xiāng)情緒。針對“隔代帶娃”普遍現(xiàn)象，她們還開起“隔代教育”小課堂，教爺爺奶奶科學育兒。

　　多元協(xié)同織網(wǎng)絡(luò)

　　全民參與繪就共治圖景

　　北站社區(qū)深諳“眾人拾柴火焰高”的道理，通過培育專項隊伍、聯(lián)動多方力量，讓不同群體在志愿服務(wù)中各展所長。如今，社區(qū)培育孵化“群防群治”等8支專項隊伍，助力社區(qū)開展志愿服務(wù)活動年均5000余場次。

　　居民尹淑玲加入鄰里守望志愿服務(wù)隊后，常常要去社區(qū)獨居老人家看看。“有的老人腿腳不便，我們幫忙買菜、陪伴聊天，讓他們有什么事隨時想到我們。”這支隊伍以“低齡老人結(jié)對高齡老人”為模式，常態(tài)化開展老人陪伴、健康義診、生日會、上門慰問、做美食、健身操及手工活動等，用點滴關(guān)懷溫暖老人們的晚年生活。

　　青少年是志愿服務(wù)的“新鮮血液”，這個暑期，社區(qū)第10屆學生志愿服務(wù)實訓營正在如火如荼地進行，40名初中、高中學生志愿者經(jīng)過志愿服務(wù)禮儀培訓，分散在長者配餐、兒童暑期班、路口勸導(dǎo)、高鐵站護航、黨群值守等不同崗位，開展為期一個月的服務(wù)。日常，轄區(qū)學校的入團積極分子，也持續(xù)前往社區(qū)開展志愿服務(wù)，為社區(qū)注入源源不斷的青春活力。

　　品牌項目惠民生

　　精準服務(wù)回應(yīng)群眾期盼

　　從心理關(guān)愛到綠色環(huán)保，北站社區(qū)的品牌志愿服務(wù)項目直擊群眾需求痛點，讓服務(wù)更有精度、更有溫度。

　　“最近情緒好點了嗎？我們今天有親子溝通小組活動，一起去參加吧。”這是心理志愿者陳阿姨用電話回訪居民的一幕。社區(qū)“安心”心理關(guān)愛項目培育的30名志愿者，駐守心理咨詢室為居民解心結(jié)。有居民曾因工作壓力失眠焦慮，在志愿者的疏導(dǎo)下逐漸走出陰霾：“他們像家人一樣聽我傾訴，幫我找到解決辦法。”

　　在“繪本潤童心”項目中，經(jīng)過專業(yè)培訓的“繪本奶奶”們通過生動講述和角色扮演，讓孩子們在閱讀中成長。而果然“愈見”零廢棄項目則讓環(huán)保理念深入人心，志愿者帶領(lǐng)居民用廚余垃圾堆肥改良社區(qū)花園土壤。在舊物改造活動中，居民將廢紙箱做成玩具，用飲料瓶種上綠植，社區(qū)獲評龍華區(qū)綠色（宜居）社區(qū)建設(shè)典型案例，居民垃圾分類知曉率達95%以上。

　　機制創(chuàng)新促長效

　　制度保障延續(xù)奉獻精神

　　當社區(qū)內(nèi)的居民、學校、企業(yè)等多元主體各展所長又“親密”聯(lián)動時，碰撞出的是社區(qū)治理的蓬勃生命力。今年5月，2024年度北站社區(qū)“一社三會”頒獎盛典現(xiàn)場，“志愿之星”“共治之星”“最美北站人”等先進個人和單位逐一亮相，用生動故事展現(xiàn)社區(qū)治理的活力，也向更多人發(fā)出共建美好家園的邀請。

　　志愿服務(wù)的長效發(fā)展，離不開機制護航。北站社區(qū)構(gòu)建“激勵—回饋—成長”全鏈條，讓志愿者有收獲、有動力。社區(qū)“最美志愿紅”積分制度年均兌換積分超10萬分，小小積分承載著對奉獻的肯定。每年舉辦“一社三會”年度表彰，評選“志愿之星”“共治之星”“最美北站人”，疊加年均20余場志愿者團建活動，切實提升志愿者獲得感、歸屬感、榮譽感。同時，建立“崗前培訓+專項提升”機制，開展應(yīng)急救援等培訓40余場，累計培訓志愿者1500人次。

　　從一碗熱飯的溫暖到一次陪伴的感動，北站社區(qū)用千萬個志愿服務(wù)瞬間，詮釋了“人人參與、人人盡力、人人共享”的治理理念。此次榮膺全國“最美”，既是榮譽更是動力。未來，這里的“志愿紅”將繼續(xù)閃耀，為基層治理注入源源不斷的溫暖動能。