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　　今年以來，龍華區民政局深入開展“四個萬家”普遍直接聯系群眾活動，堅持“進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事”，聚焦民生需求，強化服務效能，為結對的81戶家庭送去關愛溫暖，為困難群眾發放綜合救助補助金、臨時救助金共345萬余元，開展“寒冬送溫暖”“夏日送清涼”專項救助行動，幫扶困難群眾507人次，持續推進長者助餐服務，建成6家長者飯堂、35家長者助餐點，開展流動兒童排查監測及關愛幫扶，高質量推進殘疾人服務，切實解決群眾急難愁盼問題，推動民政服務提質增效，繪就民生幸福新畫卷。

　　35個長者助餐點

　　為老人提供“暖心餐”

　　7月8日中午，在民治街道紅山社區長者飯堂內的打菜窗口旁，剛剛完成“刷臉取餐”的蕭大爺臉上洋溢著滿意的笑容。

　　蕭大爺家住水榭春天小區，孩子白天都在上班，中午吃飯只能自己解決，自從今年3月5日紅山社區長者飯堂運營以來，他每天中午準點過來就餐，“不僅吃飯方便了，政府還有補貼，實實在在解決了我中午吃飯的難題”。

　　老年助餐服務是老年人關心的“關鍵小事”，也是事關千家萬戶的民生實事。針對轄區孤寡、高齡、行動不便等就餐困難老人，龍華區民政局專門出臺老年助餐扶持政策，大力推動社區長者食堂（助餐點）的普及。今年2月27日，龍華區民政局與美團簽訂合作協議，依托美團信息智能化手段，最大化發揮“助餐補貼”的實用效能，為轄區老年人構筑一條網上“助餐專線”。

　　為促進長者助餐服務擴面提質增效，龍華區積極引導街道探索發展高適配性助餐服務模式，因地制宜科學配置，著力構建選擇多、品類多、優惠多的家門口食堂。其中，民治街道紅山長者飯堂是龍華區首家智慧化長者飯堂，配備了AI智能服務機器人等智慧化設備，可實現智能選餐結算等全流程智慧化助餐服務。同時，積極鏈接真功夫、面點王等連鎖餐飲企業，設置“助餐點”，并配有專業的營養師精心調配長者套餐服務，有四十余種菜品可供選擇，讓長者“想吃什么便點什么”。

　　“目前龍華區共建成6家長者飯堂，35個長者助餐點。”龍華區民政局相關負責人介紹，基本實現了街道和“老齡化”社區全覆蓋。接下來，將繼續探索助餐服務更多“便老惠老”新模式，并增加長者助餐服務點，盡可能惠及轄區69個社區。

　　40余天耐心守護

　　助男子解開心結返鄉

　　讓困難群眾得到精準及時、可感可及的救助幫扶，是龍華區民政局開展“四個萬家”普遍直接聯系群眾活動的重要切入點。今年以來，區民政局進一步健全分層分類社會救助體系，運用政務網GPT智能客服等信息技術平臺，實現救助申請“只進一門、不漏一人”，發放在冊困難群眾綜合救助補助資金315.11萬元，發放臨時救助金30.21萬元，惠及困難群眾111人次。

　　今年2月中旬，深圳最低氣溫跌破10℃。龍華區民政局在開展“寒冬送溫暖”巡查時發現一名衣著單薄、舉止異常的男子。面對詢問，他始終低頭不語，轉身消失在街頭。龍華區民政局聯合有關單位對其展開追蹤，確認其為財哥（化名），并通過其妹妹蔡某（化名）拼湊出背后隱情——7年前，財哥因網絡交友誤入傳銷組織，被騙10萬余元。這場騙局不僅掏空他的家庭積蓄，更讓其與親人關系降至冰點。

　　“一開始，他的眼神里滿是防備。”參與救助的工作人員說，為化解顧慮，龍華區民政局持續跟進其生活保障，“每天給他送去食物，和他耐心交談”，同步協調戶籍地福州救助部門。3月25日，在財哥點頭同意返鄉后，深閩兩地民政工作人員全程護送。

　　從流浪街頭到回歸家庭，龍華區民政局用40余天的堅守，在善意與防備的博弈中撕開一道微光。這場救助不僅是地理空間的轉移，更是修復家庭裂痕、重建信任的漫長旅程。正如工作人員在救助記錄本中所寫：“解開的心結，遠比返鄉車票更重要。”2025年4月，蔡某（化名）為龍華區民政局送上錦旗以示感謝，這場跨越千里的守護，不僅溫暖了一個漂泊的靈魂，更折射出社會救助體系中“以心換心”的人文溫度。

　　學習教育以來，龍華區民政局常態化開展“寒冬送溫暖”“夏日送清涼”專項救助行動，幫扶像財哥一樣的街面困難群眾507人次，及時把黨和政府的關心關愛傳遞給每一個困難群眾。