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　　近日，龍華區(qū)人力資源局下屬事業(yè)單位區(qū)人力資源和勞動(dòng)調(diào)解服務(wù)中心榮獲“2024年度全國(guó)工作突出勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解組織”稱號(hào)，成為全國(guó)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解領(lǐng)域的標(biāo)桿典范。這一榮譽(yù)的背后，是龍華區(qū)近年來在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作中深耕細(xì)作、創(chuàng)新突破的生動(dòng)實(shí)踐，從源頭治理到多元化解，從隊(duì)伍賦能到普法宣傳，五大維度協(xié)同發(fā)力，走出了一條具有龍華特色的新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”實(shí)踐之路。

　　通過首創(chuàng)勞動(dòng)爭(zhēng)議源頭治理專項(xiàng)協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)施源頭預(yù)防、前端化解“六個(gè)一”任務(wù)，龍華區(qū)已在723個(gè)園區(qū)、58個(gè)商超、105個(gè)建筑工地建立“社區(qū)+園區(qū)（商超）+警務(wù)室+工聯(lián)會(huì)”“四方協(xié)作”糾紛摸排化解“小班組”。多方力量擰成一股繩，形成排查、預(yù)警、化解矛盾糾紛的強(qiáng)大合力，從源頭上筑牢勞動(dòng)關(guān)系“防火墻”，讓潛在爭(zhēng)議“未發(fā)先解”。

　　“少跑腿、好辦事”是群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的期盼，也是龍華區(qū)優(yōu)化調(diào)解服務(wù)的發(fā)力點(diǎn)。目前，龍華區(qū)在區(qū)和街道實(shí)體化運(yùn)行6家“調(diào)援裁訴”一站式服務(wù)中心，專設(shè)“欠薪墊付”窗口，以集約化辦公打通服務(wù)群眾“最后一公里”。與此同時(shí)，“塔式”調(diào)解體系持續(xù)織密——覆蓋區(qū)、6個(gè)街道、69個(gè)社區(qū)、344家重點(diǎn)園區(qū)、546家百人以上建會(huì)企業(yè)的“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”網(wǎng)絡(luò)全面鋪開，讓勞動(dòng)權(quán)益“保障網(wǎng)”更密更實(shí)，群眾訴求在“家門口”就能得到高效響應(yīng)。

　　多元力量參與是龍華區(qū)調(diào)解工作的鮮明特色，培育發(fā)展區(qū)人力資源行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)人資服務(wù)協(xié)會(huì)等6家“社會(huì)化調(diào)解組織”，打造“深圳市龍華勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解智慧平臺(tái)”線上小程序及14家線下調(diào)解服務(wù)點(diǎn)，推動(dòng)91名社會(huì)化調(diào)解員“持證上崗”。截至目前，社會(huì)化調(diào)解力量已累計(jì)服務(wù)群眾200余名，成功調(diào)解糾紛40起，更依托小程序“就業(yè)求職”模塊幫助37名勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，實(shí)現(xiàn)了“調(diào)解+服務(wù)”的深度融合。

　　龍華區(qū)始終注重隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，圍繞調(diào)解工作規(guī)程、系統(tǒng)操作、典型案例分析等核心內(nèi)容，累計(jì)組織區(qū)、街道、社區(qū)調(diào)解員開展“理論+實(shí)操”培訓(xùn)超27場(chǎng)次，全面提升隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，《深圳市龍華區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解辦案補(bǔ)貼實(shí)施細(xì)則（試行）》落地實(shí)施，48條具體措施構(gòu)建起覆蓋社會(huì)化調(diào)解組織和工業(yè)園區(qū)的科學(xué)激勵(lì)體系，“以案定補(bǔ)”讓一線調(diào)解員干事更有動(dòng)力，隊(duì)伍戰(zhàn)斗力持續(xù)增強(qiáng)。

　　“預(yù)防為先”離不開精準(zhǔn)普法，龍華區(qū)編制《龍華區(qū)勞動(dòng)用工合規(guī)管理風(fēng)險(xiǎn)防范自查表》，涵蓋招聘錄用、合同管理等9大模塊98個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，為企業(yè)合規(guī)用工提供“說明書”。組建由“金牌HR”、專業(yè)律師、調(diào)解員組成的勞動(dòng)關(guān)系問診“專家?guī)臁保瑒?chuàng)新“調(diào)解員+法律專員+宣傳員”“三員”入企診斷模式，向101家重點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)出具用工建議書；6場(chǎng)“勞動(dòng)關(guān)系診斷”服務(wù)賦能培訓(xùn)覆蓋企業(yè)400余家，59期“周三拍案”專欄線上閱讀量突破10000次，讓“合規(guī)用工”理念深入企業(yè)，“有爭(zhēng)議，先調(diào)解”的氛圍愈發(fā)濃厚。