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　　一、基本情況

　　龍華街道高度重視人大代表建議辦理工作，認真研究建議內容，準確定位街道承辦部門，及時分派，持續溝通協調，嚴把答復質量關。目前，累計受理有關城市管理、醫療服務、道路交通等區人大建議28份，其中匯辦件27件、分辦件1件。目前，建議已全部辦理完畢，辦結率和滿意率均為100%。主要工作舉措如下：

　　（一）提高認識，做好統籌組織工作。龍華街道高度重視，自覺將人大代表建議辦理工作納入街道重點工作，專題研究部署，細化職責分工，落實專人負責，做到“有部署、有督促、有落實，不推諉責任、不拖延應付、不馬虎草率、不敷衍答復”，有效保證建議辦理的質量和效率。同時，定期召開人大建議辦理專題會議，及時總結經驗、完善不足，高標準、嚴要求推進建議辦理后續工作。

　　（二）規范程序，做細建議分派工作。制定《龍華街道關于2021年區一屆人大六次會議建議辦理責任分工一覽表》，印發建議辦理通知，明確承辦單位和辦理期限，確保責任劃分到崗、任務落實到人。同時，規范建議辦理臺賬管理，詳細登記建議交辦時間、催辦次數、答復期限等，并對積極配合的予以通報表揚，對消極回應的予以批評教育，增強建議辦理工作的規范性和嚴肅性。

　　（三）注重溝通，做優意見反饋工作。辦理前，充分了解代表想法要求，找準問題切入點，理清實施任務線，增強辦理的針對性；辦理中，加強與人大代表協商溝通，全力支持、積極配合開展調研活動，在達成共識的基礎上，再給人大代表寄送正式答復函；辦理后，及時跟蹤反饋，聽取代表對辦理結果的意見和建議，并及時修正到位。

　　（四）強化督查，做深辦理實效工作。街道督查室和人大工委辦協調聯動，嚴把答復關，對建議答復實行承辦科室、督查室、分管領導三級審核，最后呈街道主要領導審批，確保回復的準確性和規范性；嚴把進度關，對承辦數量多、任務重以及進度慢的科室，加強督促指導，及時通報進度；嚴把落實關，對辦理難度大且涉及多部門的熱點難點問題，堅持跟蹤督辦，確保建議落到實處。

　　二、典型案例和主要成效

　　2021年，龍華街道負責分辦的區人大建議有1份，即第20212133號《關于推進電動自行車充電樁建設的建議》，已按時答復，并得到代表滿意反饋。具體辦理成效如下：

　　第20212133號《關于推進電動自行車充電樁建設的建議》建議利用閑置的集體用地、國有用地、城中村出租屋巷道、小區樓棟側面相應位置等集中建設充電棚，解決龍華區電動車充電棚、充電樁數量不足等問題。龍華街道高度重視電動車管理工作，多措并舉解決市民電動車充電難、停車難等問題。一是已對轄區城中村空置地塊進行實地考察，在確保充電樁建設場地滿足消防安全標準的情況下，在11個社區開展充電樁建設工作。截至9月1日，龍華街道在城中村、住宅小區等場所新增充電點1308個、充電樁2676臺、充電插頭25402個，充電柜441臺、充電格3735個。龍華街道今年將在轄區內至少增加4.5萬個充電插口（格），進一步緩解轄區居民電動自行車充電難的問題。二是根據龍華區電動自行車充放設施建設的指導性文件，原則上要求每棟符合要求的出租屋樓下都要安裝充電樁，協助業主配合做好電動自行車充電樁建設工作。三是將電動自行車充電樁建設列為街道全年重點工作。各社區確定好安裝布點的場地，引導小區物業公司引進具有運營資質且服務質量好的運營商，對充電樁進行安裝及維護。同時，為規范轄區電動自行車用電行為，每周四開展消防夜查專項整治行動，街道、社區、股份合作公司三級聯動，踐行“一線工作法”，對城中村巷道、出租屋等區域進行檢查，對私拉電線、“飛線”以及室內充電等行為及時發現和制止，杜絕電動自行車上樓、堵塞消防通道等行為，不斷規范轄區電動自行車的安全管理，嚴防火災事故發生。

　　三、下一步工作

　　接下來，龍華街道將以科學嚴謹的態度、求真務實的精神、開拓創新的手段，不斷改進和完善代表建議辦理工作。同時，以代表滿意、群眾滿意為標準，積極協調跟進，在解決問題、改進工作、促進發展上求突破，推動人大建議辦理工作再上新臺階。

深圳市龍華區龍華街道辦事處

2021年9月1日