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　　一、基本情況

　　2017年以來，龍華街道高度重視政協提案辦理工作，認真研究提案內容，準確定位街道承辦部門，及時分派，持續溝通協調，嚴把答復質量關。目前，累計辦理有關城市管理、道路交通、社區建設等區政協提案174件，其中會辦件166件、分辦件8件。目前，提案已全部辦理完畢，辦結率為100%。主要工作舉措如下：

　　（一）提高認識，做好統籌組織工作。龍華街道高度重視，自覺將政協委員提案辦理工作納入街道重點工作，專題研究部署，細化職責分工，落實專人負責，做到了“有部署、有督促、有落實、不推諉責任、不拖延應付、不馬虎草率、不敷衍答復”，有效保證提案辦理的質量和效率。同時，每年定期召開政協提案辦理專題會議，及時總結經驗、完善不足，高標準、嚴要求推進提案辦理后續工作。

　　（二）規范程序，做細提案分派工作。制定《龍華街道關于龍華區政協提案辦理分工一覽表》，明確承辦部門和辦理期限，確保責任劃分到崗、任務落實到人。同時，規范提案辦理臺賬管理，詳細登記提案交辦時間、催辦次數、答復期限等，并對積極配合的部門予以通報表揚，對消極回應的予以批評教育，增強提案辦理工作的規范性和嚴肅性。

　　（三）注重溝通，做優意見反饋工作。辦理前，充分了解政協委員的想法要求，找準問題切入點，理清實施任務線，增強辦理的針對性；辦理中，加強與政協委員的協商溝通，全力支持、積極配合開展調研活動，在預征求意見并得到委員認同的基礎上，再給政協委員寄送正式答復函；辦理后，及時聽取政協委員對辦理結果的意見和建議，并做好跟蹤反饋工作。

　　（四）強化督查，做深辦理實效工作。街道督查室和政協聯絡辦協調聯動，嚴把答復關，對提案答復實行承辦科室、督查室、分管領導三級審核，最后呈街道主要領導審批，確保回復的準確性和規范性；嚴把進度關，對承辦數量多、任務重以及進度慢的部門，加強督促指導，及時通報進度；嚴把落實關，對辦理難度大且涉及多部門的熱點難點問題，堅持跟蹤督辦，確保提案建議落到實處。

　　二、典型案例和主要成效

　　如2021年，龍華街道分辦的第2021094號《關于激發居民群眾自治熱情，促進居民群眾在“城中村”綜合整治中主動參與、主動管理、主動服務、主動監督的提案》，具體辦理成效如下：

　　《關于激發居民群眾自治熱情，促進居民群眾在“城中村”綜合整治中主動參與、主動管理、主動服務、主動監督的提案》建議：“合理劃分政府和居民自治事權；積極搭建居民自治平臺；探索推行激勵與約束并舉的居民自治方式；鼓勵多方支持提升居民家園意識”。

　　龍華街道高度重視“城中村”綜合整治工作，積極為居民群眾搭建自治平臺，提高居民群眾主動參與、主動管理、主動服務、主動監督的意識和積極性,努力構建共建共治共享的治理模式。一是城管執法、城建等部門按照各自職責，將城中村市容環境衛生、物業管理等作為常態化工作，全面提升城中村精細化管理水平；股份公司積極參與、配合開展社會治安、環境衛生等各類管理工作。使用基層治理平臺、網格信息采集系統等手段，提高隱患采集處置效率，深入開展出租屋分類分級管理“3.0+”模式，落實掃樓排雷行動，并已完成63個城中村2489套視頻門禁建設并投入使用。建立和組織發動樓棟長機制，已設置樓棟長聯合會1個，樓棟長服務站11個，發動配備樓棟長5386人；建成全區首個共治中心平臺，推廣“租客聯盟”“一呼百應”“產業工人參與型治理”等群防群治模式，健全自治網絡。常態化組織開展聯防聯控、志愿服務、公益課堂、法律講座等活動。截至目前，街道轄區已培育74家社會組織。每周五組織發動黨員干部、社區居民、志愿者等開展區域內全覆蓋式大掃除活動，形成全民參與環境整治的良好氛圍。二是發揮社區優勢，發動樓棟長、工商門店老板、轄區居民義工等，在城中村綜合治理推進過程中，以群眾需求為導向，搭建共治平臺，促進居民群眾主動參與、共同監督。充分發揮居民議事會作用，實現居民議事會運行常態化。以網格黨建為抓手，積極整合各類資源，組建包括社區在職黨員、基礎網格員、“兩新”組織黨員、工會會員、婦聯會員、共青團員、樓棟長、社區志愿者、社會組織從業人員等在內的8個“紅色網格”隊伍，充分發揮黨建指導員、群眾服務員、社區議事員的“三員作用”，為居民提供細致周到、快速高效、熱心貼心的走心服務，切實為群眾解決急、盼、愁問題。三是引導商家落實“三包”責任，主動制止破壞環境衛生的行為，對拒不履行的依法實施處罰。做好垃圾分類工作，對新建的404個垃圾分類投放點的密閉箱進行改造和加強日常管理，印制垃圾分類宣傳冊，完善城中村垃圾分類志愿者、樓棟長、網格員“三支力量”，開展入戶宣傳指導，讓每家每戶知曉垃圾分類。將垃圾分類收集、節約用水、環境衛生、文明社區創建等納入社區民約、村規民約內容，將遵守執行民約，納入評優評先等活動，充分調動居民群眾的積極性，形成我遵守、我踐行的良好社會氛圍。四是強化教育宣傳，提高居民環境保護意識。結合文明城市創建和國家衛生城市創建工作，在11個社區工作站新建專用宣傳欄進行宣傳，在城中村人流密集區域開展設點宣傳、結合垃圾分類上門宣傳、利用自媒體、報刊宣傳等方式廣泛宣傳，加強對居民公德意識的宣傳引導，鼓勵多方力量投身美麗家園建設，讓廣大居民更加理解、支持、愛護城中村環境衛生，自覺參與城市管理，營造良好的社會氛圍。

　　三、下一步工作

　　接下來，龍華街道將以科學嚴謹的態度、求真務實的精神、開拓創新的手段，不斷改進和完善政協提案辦理工作。同時，以委員滿意、群眾滿意為標準，積極協調跟進，在解決問題、改進工作、促進發展上求突破，推動政協提案辦理工作再上新臺階。

深圳市龍華區龍華街道辦事處

2021年9月8日