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尊敬的武丹委員：

　　您提出的《關于加強龍華區基層退役軍人服務力量》的提案收悉，現答復如下：

　　龍華區退役軍人事務局自成立以來，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹習近平總書記關于退役軍人工作重要論述，認真落實中央、省、市關于退役軍人的工作部署，著眼長遠加強系統謀劃，推進理念思路創新、方式手段創新、基層工作創新，牢固樹立以退役軍人滿意度衡量工作成效的導向，扎實做好退役軍人思想政治、就業安置、服務保障、褒揚紀念、權益維護等各項工作。

　　截至2021年7月20日，龍華區采集登記信息的退役軍人及其他優撫對象共計5100余人，區、街道、社區三級退役軍人服務中心（站）現有工作人員110余人，平均每名工作人員服務40余名退役軍人，較2020年底每名工作人員服務140余名退役軍人大幅下降67%，基層工作人員業務壓力得到極大緩解，服務更專業、質量更優良。

　　（一）針對提案“加強服務保障體系隊伍建設”建議，答復如下：

　　一是早部署，根據省、市有關退役軍人服務保障體系建設的要求，區退役軍人事務局和區委組織部于2019年聯合發文，要求街道應明確相關科室公務員為街道退役軍人服務站負責人，街道及社區退役軍人服務站綜合考量服務對象數量和工作特點等因素。二是重落實，目前各街道均做好經費保障工作，且6個街道服務站站長均為公務員編制，56個社區站長為“兩委”成員，全區62個街道、社區退役軍人工作站共配齊服務專干100余人。三是抓培訓，每年至少一次對全區退役軍人服務專干進行業務培訓，培訓采取理論授課和交流探討相結合的方式，課程涵蓋思想政治工作、星級示范創建、信訪接待、應急救助資金管理、退役軍人政策法規解讀、服務工作方式方法等內容，有效提高退役軍人工作人員業務能力和工作效能，增強責任意識和服務意識，助力全區服務保障體系建設更上一個臺階。四是高標準，2020年全區1個中心及6個街道成功創建廣東省五星示范退役軍人服務中心（站），37個社區成功評定為區級五星社區退役軍人服務站，真正實現一站一品牌、站站有特色。尤其是民治街道退役軍人服務站，服務保障能力水平突出，作為全省三個被推薦的服務站點之一，代表深圳市接受退役軍人事務部現場視頻檢閱。

　　（二）針對提案“探索軍地合作服務模式”建議，答復如下：

　　龍華區6個街道均已成立街道黨工委退役軍人事務工作領導小組，街道武裝部部長任副組長。其中大浪街道先行開展體制機制創新工作，探索武裝部和退役軍人服務站一體化建設，把軍人有關的工作有機結合，從兵役登記、征兵宣傳、光榮入伍、退役返鄉到后續服務保障，實現有機銜接、無縫對接。大浪街道主要從事退役軍人服務工作分管領導、公務員、職員，以及通過退役軍人服務項目招投標的5名專干均為退役軍人，將為軍人服務和軍人情結結合在一起，推動了保障體系服務品質的提升。下一步，龍華區將逐步推廣軍地合作服務模式，不斷探索基層武裝干部和服務站工作人員共同開展業務新模式，全方位全鏈條為退役軍人提供服務。

　　（三）針對提案“加強社會資源的動員和利用”建議，答復如下：

　　一是成立龍華區退役軍人紅星志愿服務隊，發揮“百站千兵”的力量，開展“助力復學返校護苗行動”主題抗疫、創文行動、協助疫情防控等志愿服務活動累計超734場次，全區累計服務時長達2.9萬小時，平均每位志愿者服務時長28小時，覆蓋服務對象近百萬人次，涉及20多種創新形式，成為全省推廣的典型。今年5月深圳疫情發生后，發動龍華區退役軍人紅星志愿者們參與核酸檢測以及疫苗接種等疫情防控志愿服務共計633場次，服務居民近180萬人次。二是在全市率先發起成立退役軍人關愛基金，是全市首個關愛退役軍人的政府性慈善基金，累計募得善款約824萬元，基金幫扶困難退役軍人337人次，充分發揮了基金紓難解困、扶志賦能作用。三是全區通過購買服務方式，共補足70余名服務專干，為全區退役軍人服務系統增加有生力量。

深圳市龍華區退役軍人事務局

2021年7月22日