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尊敬的楊忠（等四位）代表：

　　關(guān)于你們提出的《關(guān)于進(jìn)一步夯實(shí)園區(qū)政務(wù)服務(wù)分廳基層服務(wù)基礎(chǔ)，提升服務(wù)輻射能力的建議》已收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

　　（一）針對“有針對性地提供產(chǎn)業(yè)服務(wù)窗口，并常態(tài)化組織產(chǎn)業(yè)服務(wù)、稅費(fèi)、知識產(chǎn)權(quán)、市場監(jiān)管、基層治理等深層次服務(wù)活動”的建議，答復(fù)如下：

　　我局高度重視企業(yè)發(fā)展，積極推進(jìn)重點(diǎn)園區(qū)政務(wù)分廳建設(shè)，并主動延伸窗口服務(wù)，全面助力企業(yè)發(fā)展。一是我局在銀星科技園、寶能科技園、大浪時(shí)尚小鎮(zhèn)等5個重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)立了政務(wù)分廳服務(wù)窗口，提供業(yè)務(wù)咨詢、辦事指引，指導(dǎo)其按要求準(zhǔn)備相關(guān)辦事材料，進(jìn)行材料預(yù)審。同時(shí)，對于符合要求的業(yè)務(wù)申請，可直接在綜合窗口進(jìn)行初步受理。并根據(jù)園區(qū)審批部門入駐情況動態(tài)調(diào)整事項(xiàng)服務(wù)清單，助力企業(yè)“找得到、問的清、辦的快”，為優(yōu)化營商環(huán)境注入強(qiáng)勁動力。二是我區(qū)在廣東省電子數(shù)碼產(chǎn)業(yè)協(xié)會、寶能科技園、銀星科技園、錦繡科學(xué)園等地區(qū)建立了7個知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作站，向企業(yè)提供知識產(chǎn)權(quán)宣傳培訓(xùn)、知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)幫扶、知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助、對接政策資源等服務(wù)。

　　（二）針對“按照片區(qū)鄰近原則（例如錦繡片區(qū)、銀星片區(qū)、寶能片區(qū)），充分宣傳發(fā)動周邊社區(qū)企業(yè)、群眾到鄰近的園區(qū)政務(wù)分廳辦事，最大限度減少企業(yè)、群眾出行成本，提高辦事便利性”的建議，答復(fù)如下：

　　片區(qū)鄰近“就近辦”大幅節(jié)約企業(yè)群眾辦事成本，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，打破區(qū)內(nèi)地域限制和行政壁壘，對提高群眾辦事便利度有重要意義。接下來，我局將積極探索“就近辦”的新路徑，聚焦企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的堵點(diǎn)，推動企業(yè)群眾“辦事最多跑一次”向“就近跑一次”的轉(zhuǎn)變。一是推進(jìn)跨片區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。梳理各片區(qū)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，統(tǒng)籌制定統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程規(guī)則，為跨片區(qū)政務(wù)事項(xiàng)辦理提供創(chuàng)新路徑，全面提升群眾的幸福感和滿意度。二是開展“精準(zhǔn)辦”主題活動。經(jīng)過分析轄區(qū)企業(yè)的高頻辦事特征，將企業(yè)分成14大類，針對性上門開展“靶向施策”。同時(shí)，瞄準(zhǔn)“專精特新”創(chuàng)優(yōu)，舉辦“精準(zhǔn)辦”之“專精特新申報(bào)”專場活動，累計(jì)幫助900家企業(yè)完成申報(bào)，龍華區(qū)“專精特新”企業(yè)申報(bào)數(shù)量位居全市前列。三是加強(qiáng)片區(qū)窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在受理業(yè)務(wù)的同時(shí)，主動推薦并宣傳更方便該群眾辦事的其他片區(qū)分廳，貼心助力企業(yè)群眾“就近跑一次”。

　　（三）針對“將園區(qū)政務(wù)分廳與社區(qū)黨群服務(wù)中心聯(lián)合設(shè)立，做到資源最大化、服務(wù)最優(yōu)化”的建議，答復(fù)如下：

　　我局充分創(chuàng)新“黨建+”的思維模式，全力推動黨建與政務(wù)服務(wù)雙融雙促，推工作、促發(fā)展、惠民生，不斷強(qiáng)化服務(wù)能力水平，促進(jìn)龍華高水平政務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。一是推進(jìn)惠企服務(wù)進(jìn)黨群。瞄準(zhǔn)企業(yè)需求，采取“前期調(diào)研需求、專員全程指導(dǎo)、材料提前核驗(yàn)、聯(lián)合上門辦理”的方式，以不同類別企業(yè)需求為導(dǎo)向，按照分級分類套餐化，制定“ABC惠企服務(wù)工作套餐”，主動開展系列惠企服務(wù)上門辦活動。二是組建一支全科全能的“政通達(dá)”精英團(tuán)隊(duì)。根據(jù)政務(wù)服務(wù)“事項(xiàng)菜單”，主動上門為園區(qū)企業(yè)提供政策宣講、材料預(yù)審等定制服務(wù)。三是設(shè)計(jì)并打造“政通街”。聯(lián)合多個業(yè)務(wù)部門，為企業(yè)群眾提供業(yè)務(wù)辦理、政策宣講、高頻事項(xiàng)辦理詳解、職能部門答疑解惑等服務(wù)。

　　后續(xù)，我局將繼續(xù)關(guān)注市政務(wù)服務(wù)政策工作的最新動態(tài)，積極協(xié)調(diào)各有關(guān)部門共同解決企業(yè)發(fā)展過程中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全面增強(qiáng)轄區(qū)企業(yè)發(fā)展信心，共同實(shí)現(xiàn)龍華區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

　　此函。

深圳市龍華區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局 

2024年7月25日