吳丕雙等16位代表：
您提出的《關于保障區內快遞、外賣配送新業態就業群體權益的建議》收悉，現答復如下：
我區現有已入伙商品房小區198個，城中村372個，基本都在卡口外設置存取點，存放點擺放層架等設施，放置消毒用品，層架按區域、樓棟有序設置以便于業主（物業使用人）分辨、取用。我局積極督促我區各物業服務企業與各快遞公司開展相關合作，在小區范圍內放置快遞柜，更進一步實行無接觸配送，保障業主和快遞員的健康安全。
我局印發《龍華區物業管理行業疫情防控管理操作要點的通知》《深圳市龍華區住房和建設局關于加強五一假日期間物業管理行業疫情防控及安全管理工作的通知》 《深圳市龍華區住房和建設局關于強化近期物業管理行業疫情防控工作的緊急通知》和轉發市住房和建設局《關于切實做好社區小區圍合管理和涉疫重點地區來(返)深人員排查的通知》《關于進一步加強近期精準化疫情防控工作的通知》，督促各物業服務企業要嚴格按照市、區疫情防控指揮部的部署，做到疫情防控不松懈、嚴履職、勇擔當，堅持快遞的無接觸配送，在卡口外設置存取點、存放架，快遞分門別類擺放整齊，放置消毒用品。快遞較多的，可以樓棟為單位分片存放，減少人員接觸。對快遞車上卸下的包裹，須由專人第一時間進行消殺，全覆蓋噴灑包裹，消毒完畢后才可放入存取點，每天至少三次對存取點進行消殺。對居家隔離、行動不便等人群，可由物業服務企業對其外賣快遞消殺后提供代送服務。對于境外快遞、中高風險地區快遞，須設置專門存放區域，對快遞進行反復消殺后，登記來源地、派送公司、收件人，靜置一定時間后再通知取件人取件。有快遞柜的小區，快遞員應將快遞、外賣等物品放置快遞柜，通知業主領取。
針對建議的“觀湖街道觀城苑（保障房）就因小區無規劃商業鋪面”。據了解，觀城苑位于龍華區觀湖街道環觀南路與觀瀾人民路交會處西側，由深圳市寶晨物業管理有限公司（以下簡稱“寶晨物業”）實施物業管理。觀城苑在規劃設計的時候就沒有商業配套，一樓是有軌電車停放和維修的地方，二樓是觀城苑停車場，三樓以上是住宅樓，寶晨物業已在小區配置快遞柜供業主和快遞員使用，以緩解快遞員工的勞動強度。
此函。
深圳市龍華區住房和建設局
2022年7月13日
（聯系人：陳工，聯系電話：0755-21072507）
深圳市龍華區人民政府辦公室主辦 網站技術維護電話：0755-23332038
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