尊敬的張發勝、張美藺、賴國燕、彭冠東（等四位）代表：
您（們）提出的關于統一社區APP應用減輕社區基層工作人員負擔的建議收悉。現答復如下：
經梳理，我區已構建群眾訴求服務智慧指揮系統，健全和完善基層矛盾糾紛排查、預警、化解、處置機制，推動龍華區社會治理創新發展。該項目建設單位為區信訪局，我局為全區信息化項目統籌審核和技術支撐部門。
針對提案中關于“民生訴求服務平臺案件派發不準確、不合理”的建議，下一步我區將通過基層數字治理項目，構建基層數字治理應用服務體系、基層數字治理應用支撐能力、基層數字治理數據資源池和基層數字治理基礎設施，進一步優化案件派發機制，把民生訴求類事件融合納入數字治理平臺采集分撥處置范疇，為市區一體化事件管理先行探索路徑，實現基層數字治理服務、業務、對象、主體的全覆蓋，實現服務流、業務流、資金流、數據流的一體化和公共服務、監督管理、決策支持的結構化，形成共建、共用、共享、共治的生態驅動和創新發展格局。我局將積極提供技術支持，做好項目方案審核、項目技術把關。
此函。
深圳市龍華區政務服務數據管理局
2022年6月6日
深圳市龍華區人民政府辦公室主辦 網站技術維護電話：0755-23332038
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