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　　2020年，在龍華區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局緊緊抓住“雙區(qū)驅(qū)動”的重大機(jī)遇，突出法治建設(shè)工作重點(diǎn)，創(chuàng)新工作舉措，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與實(shí)效的“雙提升”，為增強(qiáng)政府公信力執(zhí)行力、深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、加快法治政府和服務(wù)型政府建設(shè)注入強(qiáng)勁動能。

　　一、大力推進(jìn)信息公開，及時準(zhǔn)確發(fā)出政府權(quán)威聲音

　　新冠肺炎疫情出現(xiàn)以來，龍華區(qū)以群眾信息需求為導(dǎo)向，充分發(fā)揮龍華政府在線、融媒體矩陣等公開平臺重要作用，通過政府網(wǎng)站上線“抗擊新冠肺炎，龍華在行動”中外語專題，區(qū)“6+1”融媒體宣傳矩陣大力開展科普教育，制播特別視頻節(jié)目，廣泛發(fā)動朋友圈投放廣告、張貼防控宣傳海報、橫幅、大喇叭及宣傳車等方式，增強(qiáng)信息公開的主動性、實(shí)效性、便捷性，確保信息主動公開，及時做好疫情防控信息的權(quán)威發(fā)布，為抗疫服務(wù)。

　　二、以試點(diǎn)為契機(jī)，發(fā)揮示范帶頭作用，打造龍華區(qū)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

　　按照國辦、省府辦統(tǒng)一部署，著力加強(qiáng)龍華區(qū)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。龍華區(qū)作為深圳唯一參加廣東省政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)單位，制定印發(fā)了《深圳市龍華區(qū)全面推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作實(shí)施方案》。一是結(jié)合龍華實(shí)際，完成編制25個試點(diǎn)領(lǐng)域政務(wù)公開事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄，梳理公開事項(xiàng)共2137項(xiàng)，較基準(zhǔn)目錄（1417項(xiàng)）增加720項(xiàng)，目錄更加完善。二是建立標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化制度體系，全面梳理龍華區(qū)政務(wù)公開現(xiàn)有文件，完善起草了八項(xiàng)政務(wù)公開制度（征求意見稿），初步形成龍華區(qū)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。在區(qū)行政服務(wù)大廳試點(diǎn)打造智能化的政務(wù)公開專區(qū)，提供政府信息查詢、信息公開申請、辦事咨詢答復(fù)等服務(wù)，便利企業(yè)和群眾，更好地營造公開透明、公平公正的法治環(huán)境。

　　三、加強(qiáng)監(jiān)督考核，為深化政務(wù)公開提供有力保障

　　根據(jù)上級文件要求，完成2019年度政務(wù)公開第三方評估。邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)對全區(qū)及39個單位的政務(wù)公開工作情況評估，形成了“1+39”評估報告，并將評估結(jié)果進(jìn)行了全區(qū)通報，指導(dǎo)各相關(guān)單位落實(shí)問題整改提升，為改進(jìn)政務(wù)公開工作、提升政務(wù)公開質(zhì)量提供重要參考，倒逼政務(wù)公開工作更上新臺階。

　　四、規(guī)范依申請公開行為，提升辦理質(zhì)量和時效

　　認(rèn)真落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》《廣東省政府信息公開申請辦理答復(fù)規(guī)范》要求，嚴(yán)格規(guī)范依申請公開的接收、受理、答復(fù)及歸檔全流程。配備專職人員負(fù)責(zé)落實(shí)依申請公開工作，指導(dǎo)各單位做好政府信息申請公開辦理答復(fù)工作，推動政府信息依申請公開辦理規(guī)范化，更好保障申請人依法獲取政府信息，促進(jìn)法治政府、服務(wù)型政府建設(shè)。截至目前龍華區(qū)收到政府信息公開申請共171件，較2019年上漲了59.8%。

　　五、強(qiáng)化組織保障，提升政務(wù)公開工作水平

　　一是對全區(qū)各單位政務(wù)公開業(yè)務(wù)骨干建立個人檔案，目前登記在冊62人。組建全區(qū)試點(diǎn)工作專門隊(duì)伍，開展試點(diǎn)及相關(guān)業(yè)務(wù)線上集中培訓(xùn)，切實(shí)提升了龍華區(qū)政務(wù)公開工作人員實(shí)操水平，強(qiáng)化了隊(duì)伍保障。二是編印完成龍華區(qū)政務(wù)公開《應(yīng)知應(yīng)會》《實(shí)操指南》《知識題庫》學(xué)習(xí)資料，建立政務(wù)公開知識庫。對條例法規(guī)、政策文件、操作規(guī)程、職責(zé)分工等進(jìn)行有側(cè)重性的整理匯編，供全區(qū)各單位日常學(xué)習(xí)、工作參考、培訓(xùn)考核使用，為推進(jìn)龍華區(qū)政務(wù)公開試點(diǎn)推廣工作夯實(shí)基礎(chǔ)、提供保障。

　　六、拓寬公開平臺渠道，切實(shí)做好宣傳工作

　　一是以試點(diǎn)任務(wù)為方向，圍繞打造全國基層法治示范區(qū)的主旨，在國務(wù)院網(wǎng)站發(fā)表文章《深圳市龍華區(qū)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)實(shí)踐與探索》作經(jīng)驗(yàn)交流，全力推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。二是為進(jìn)一步做好政務(wù)公報工作，滿足公眾對政府信息日益增長的需求，龍華區(qū)完成《深圳市龍華區(qū)人民政府公報》（總第5期）編印和全區(qū)分發(fā)工作，一方面，在區(qū)各級服務(wù)大廳設(shè)立政府公報閱覽專區(qū)，供群眾自行取閱。另一方面，在政府網(wǎng)站同步上線，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣、傳播性快、方便查詢的優(yōu)勢，提高政府公報的知曉度和影響力，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)政府工作“透明度”和群眾“滿意度”的雙提升，全力建設(shè)陽光法治政府。

　　七、全面推進(jìn)政務(wù)公開，加速建設(shè)公開透明的法治政府

　　一是在“龍華政府在線”建立“重大行政決策專題”，集中發(fā)布重大行政決策事項(xiàng)目錄、重大行政決策文件，通過“龍華政府在線”集中對外征集意見，及時反饋意見采納情況及理由；2020年，區(qū)政府門戶網(wǎng)站開展民意征集48次，收到意見建議721條。二是建設(shè)“行政執(zhí)法公示”平臺，搭建了“事前公開”“事中公開”“事后公開”子欄目，歸集發(fā)布全區(qū)執(zhí)法部門執(zhí)法信息，推動行政執(zhí)法全過程公開。三是在“龍華政府在線”首頁公示行政執(zhí)法投訴電話專線及電子郵箱。2020年，龍華區(qū)政府網(wǎng)站“行政執(zhí)法公示”欄目發(fā)布信息4358條。

　　深圳市龍華區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局

　　2020年12月7日