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　　2018年，龍華區政務服務局嚴格落實區委區政府關于法治政府建設的有關要求，以推進法治建設為契機，全力推進依法行政和陽光透明政府建設，取得了一定進展，促進政務公開和政務服務工作有序開展。

　　一、政務公開方面

　　（一）進一步推進主動公開，助力建設“四型政府”。一是完善制度建設。一是以國家、省、市的《2018年政務公開工作要點》和國辦印發的《政府網站發展指引》為藍本，結合我區實際，制作《深圳市龍華區2018年政務公開工作要點分工表》、《深圳市龍華區龍華政府在線信息更新表》等文件，將各領域主動公開工作具體化、更新時間明確化。同時，明確責任主體，依托“龍華區政務公開考評機制”和“龍華政府在線網站考評機制”兩個抓手，進一步加大考評力度，保障政務公開信息能夠及時、準確公開。二是深化政策解讀。按照“誰起草、誰解讀”原則，各主體單位在政策發布的同時進行多形式政策解讀，特別是對涉及面廣、社會關注度高、專業性強、需要社會公眾廣泛知曉的政策和舉措，及時進行專題解讀，2018年專題解讀共34篇，加深了公眾對政府政策的了解，有利于行政機關政策及時落地和產生實效，也有利于保障公眾知情權、參與權、監督權。在今年8月份公布的2017年深圳政府信息公開“金秤砣獎”中，龍華區以總分85.83分，在10個區級政府中排名第一的成績首次獲評“金秤砣獎”。

　　（二）進一步推進政民互動公開，促進行政“陽光透明”。一是建立依申請公開規范辦理機制，通過分析歷史案例，對政府信息公開申請進行分類處理，探索建立新形勢下多元化解依申請公開領域難點瓶頸問題的應對機制。2018年截至目前，我區共受理政府信息依申請公開84件，答復率100%，投訴率0；二是聚焦重點，回應關切。重點公開財政預決算、三公經費、公共資源交易、政府采購、土地征收、重大建設項目等社會高度關注的熱點信息，主動自覺接受監督。監督政務公開各主體單位對重要政務輿情、媒體關切、突發事件等熱點問題，及時回應不失聲、妥善處置不缺位，并將工作情況向公眾公布、向社會公布。2018年預計處理網民信件預計超1000份，答復率100%，滿意度100%。

　　（三）網站建設安全高效。一是進一步加強對龍華區政府門戶網站信息內容保障檢查工作，實現政府網站管理、高效和安全運行。不斷加強對本市政府網站的日常監測力度，完善季度抽查檢查機制，做到重點欄目每日必查，其他欄目隨機抽查，全年共開展了50余次檢查。全年對網站185個頁面標簽、959個欄目鏈接進行規范化建設。不斷推動各單位網站維護工作，協助各單位建設了49個專題、調整了超380個欄目。不斷提高網站維護效率,在最短的時間內，修復網站技術故障，保證了網站正常運行，全年未發生重大事故；二是將政府網站優化建設納入智慧龍華項目，推動政府網站集約化建設及網站升級改版，完成“五公開”、“智能推送”、“數據開放”、“主題服務及重點服務”專題建設，進一步優化了網站站內搜索、“智能機器人”“業務知識庫”、“內容聚合展現”等應用。自2018年1月截至今日，區政府門戶網站訪問量約198萬個，較2017年同期增長超60%；三是進一步加強行政執法信息公開平臺建設和管理。建立行政執法信息公示平臺，整合行政執法信息，按照行政執法主體，分事前公開、事中公開、事后公開三個模塊，對于制約與監督行政權力，促進嚴格、規范、公正、文明執法，維護人民群眾合法權益，具有重要意義，也是推進全面依法治國、實現國家治理能力現代化的時代要求。2018年截至目前，“龍華政府在線”“行政執法信息公示平臺”共發布執法類信息3354條。

　　二、行政審批方面

　　全面配合做好季度案卷評查工作。根據行政許可安裝評查要求，市法制辦將對區直部門的行政許可案卷進行評查，我局為窗口管理單位，積極配合區編辦、區法制辦開展做好我區案卷評查工作。

　　深圳市龍華區政務服務局

　　2018年12月11日