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萬俊聰委員：

您提出的《關于龍華區城中村治理提升的提案--以觀瀾街道新瀾社區桂瀾新村社區管理為例的提案》收悉，現答復如下：

辦理結果清單

建議一

在深度上挖掘城市管理體制機制現存問題

當年完成事項

（一）以每季度開展的市容環境指數綜合測評為契機，提高居民滿意度。我街道針對市測評以及居民反饋的問題，開展“大清洗”行動、整治違規攤販專項行動、非機動車亂停放治理專項行動等城中村治理相關整治行動，聚力攻堅，人民群眾獲得感、幸福感持續提升。第二季度我街道居民滿意度指數得分90.19分，為A等次。

（二）創新推出人文社區親鄰黨建服務，增添“人情味”。創新推出“濱水親鄰夜市”“親企驛站”“拎包調解”等人文社區親鄰黨建服務，開展書記茶話會138場，親鄰茶話會、鄰里文化節、鄰里跳蚤市場、“社區好人”“共建達人”“最美鄰居”評選等活動46場，發掘首批各行各業“社區能人”志愿者746人，在電器維修、布藝縫補、調解糾紛等方面發揮各自所長互動互助，增進鄰里感情、促進共解難題，以黨建帶動群建，推動“陌鄰”向“親鄰”轉變，組織力進一步加強，人情味更加濃厚，受到街坊鄰里一致點贊。

當年推動工作

理清城中村治理中存在的痛點和難點，為做好城中村的治理共謀劃策。針對居民反饋的占道經營、亂堆放等市容亂象開展專項整治行動。

明年待落實事項

持續定期開展書記茶話會，搭建起居民表達訴求、社區收集建議的交流平臺。

不能采納原因

建議二

在廣度上拓展城市管理可利用傳統資源

當年完成事項

加強與各社區居委會、股份合作公司和城中村物業管理公司的協調溝通，發動轄區18家股份合作公司和城中村物業管理公司，積極參與城中村管理，共同維護城中村交通、整治“六亂一超”等市容亂象。

當年推動工作

聯合社區居委會、城中村物業和城市管家，充分利用股份公司物業安保力量和社區志愿者，積極配合街道執法部門對城中村的“六亂一超”現象進行整治。

明年待落實事項

積極聯系社區中的民間團體、富有名望的鄉賢，充分利用他們的積極影響力，引導居民自覺參與到城市管理當中。

不能采納原因

建議三

在力度上強化基層自主治理

當年完成事項

（一）建立健全定格化管理服務工作機制。龍華街道將每周四定為定格化管理服務日，通過定格化管理服務，將各社區細分片區、網格、區域樓棟格三級管理架構，細化基層治理單元，實現基層治理精細化實效化，堅守基層安全底線，提升基層治理成效。今年以來，我街道386個黨組織和4352名黨員干部全員下沉社區一線開展“定格+安全”“定格+關愛”“定格+和諧”“定格+文明”“定格+平急”五項重點工作，現場整改隱患2475處，調解糾紛218起，收集并解決群眾急難愁盼問題1769條。

（二）全面推進“門前五包”工作。我街道在原推行“包市容、包衛生、包監督”的基礎上，將“綠化”和“設施”管理也一并納入，升級為“門前五包”，通過與轄區12000余家臨街商戶簽訂《龍華街道市容環境“門前五包”責任書》并發放立式《龍華街道市容環境“門前五包”責任牌》（內含責任內容及責任范圍圖），結合日常巡查監管，引導轄區各商戶、門店及有關責任單位自覺規范經營，牢固樹立“人民城市人民管”的理念，提高市民主動參與城市管理的自覺性和主動性。

當年推動工作

（一）深化定格化管理服務工作。加強對占道經營、堵塞消防通道等不文明現象進行勸導，促進居民的參與感、能力感和歸屬感，提升城中村綜合治理水平。

（二）完善“門前五包”長效管理機制。組織各社區工作站每季度對各商戶、門店及有關責任單位市容環境“門前五包”落實情況進行檢查評比。

明年待落實事項

充分發揮社區黨組織、社會團體、黨群服務中心等社會組織的力量，通過深化定格化管理服務工作、鞏固“門前五包”工作等方式促進成員的參與感、能力感和歸屬感，充分調動居民參與基層治理積極性。

不能采納原因

建議四

在高度上提升城市管理效能

當年完成事項

（一）嚴管重罰，強力整治。在各社區工作站配備6到8名市容巡查員的基礎上，我街道通過購買城市管家服務，增加配備了65名市容巡查員負責協助管理轄區內城中村的市容巡查綜合整治工作，街道綜合行政執法辦公室城市管理科、一中隊聯合各社區及城市管家多次開展城中村專項整治行動，大力整治“六亂一超”問題。截至2023年8月31日，共清理亂擺賣3923宗，亂堆放1092宗，亂張貼4625宗，超門線經營4413宗，亂掛曬193宗，拆除亂搭建9宗132平方米、伸縮雨棚3宗30平方米、燈箱廣告等176宗。

（二）疏堵結合，規范治理。在強力整治的基礎上，清華社區為市民提供“星湖營地”夜市市場、大型“菜丁”農貿市場等便民場地；清湖社區通過民生微實事立項，在彩煌商業街設立圍欄，規范商鋪門前經營；玉翠社區對玉翠新村、高坳新村多處露天電動車停放點加裝停車棚，從源頭上解決亂擺亂占、占道經營、堵塞消防通道的問題。

當年推動工作

嚴格管理城中村配套場地及設施。利用民生微實事項目，對城中村老舊、損壞的基礎設施進行整改修繕，做好居民日常生活的基礎保障。同時引進專業管理隊伍對城中村配套場地及設施進行管理，將城中村建設項目的前期工作、工程設計與施工、維護養護期全過程納入到配套設施管理的職權范圍。

明年待落實事項

持續開展市容亂象專項整治行動，嚴格規范經營活動。

不能采納原因

補充說明（辦理過程及其他需要說明的情況）  

我街道將按照上級有關部門工作要求，認真落實相關制度文件，有序開展相關工作。

特致此函。

深圳市龍華區龍華街道辦事處

2023年9月22日

辦理實效評估類別

__A__類

（A類：提案所提問題已經解決或基本解決；B類：提案所提問題正在解決或已列入計劃準備解決；C類：提案所提問題因受目前條件限制或其他原因需以后研究解決；D類：留作參考。）

聯系人

韋升濤

聯系電話

0755-22020041