近日，龍華區政務服務中心“港澳臺僑服務窗口”正式上線！港澳專窗深度聚焦港澳群眾常見辦事問題，配備了專業的港澳服務人員，提供“一對一”全流程跟辦導辦服務，全面破解港澳臺僑胞辦事查詢不便、辦理流程不熟等難題。
一直以來，龍華區政數局始終堅持圍繞中心、服務大局，積極搶抓粵港澳大灣區建設重大機遇，縱深推動政務服務改革向港澳臺僑方向延伸，多措并舉，積極探索建立龍華區獨特的深港政務服務合作體系，以優質的政務服務賦能粵港澳大灣區經濟高質量發展。
一、創新數字賦能“前置辦”
龍華區政務服務中心依托精準算法，數字歸集港澳人士及企業預約信息，科技賦能前置事項講解、材料預審、辦事預告等服務，實現了港澳服務從被動的“等上門”向主動“走出去”的理念轉變，使港澳人士及企業“最多訪一次”，甚至“一次不用訪”。
二、助力港澳預約“容易辦”
作為全市首推“港澳證照識別”功能的政務服務場所，龍華區政務服務中心率先打破數據壁壘，實現港澳居民居住證、回鄉證、護照、身份證等多種證件“秒預約”“隨心辦”，保障了數據信息的共享互通，打通了兩地政務辦理差異化、孤島化的堵點，為港澳臺僑胞回深就業、創業、學習、生活提供更為便捷、高效、優質的龍華辦事新體驗。
三、推動港企事項“精致辦”
龍華區政務服務中心打造全市首家VIP多功能“數智政企匯客廳”，開辟了全新“數字+”港澳企業精致服務場景，推出“專員行動+政策扶持+部門聯動+專項輔導”的港澳企業事項辦理全流程服務，并協同相關部門舉辦了專場活動，提供政策宣講、辦理詳解及答疑等“一站式”服務。同時，定制提供龍華區政務服務寶典，梳理歸集了“就業創業、民生、金融、入學、生活”五大高頻事項板塊，并逐一配套二維碼，實現“一掃可查、一冊即查”，為港澳臺僑胞提供貼心精致服務。
四、快速響應訴求“馬上辦”
為全面深化港澳政務服務數字化水平提升，龍華區政務服務中心創新將人工智能融入基層政務服務，增設“智能語音助手”，設置粵語、英語專線，提供7*24小時精準和個性化的政務問答及咨詢服務，推動企業群眾“政策獲取易、辦事服務易、訴求解決易”。
未來，龍華區將繼續開拓豐富港澳臺僑胞互通共融龍華模式，圍繞港澳臺僑胞所需，為港澳臺僑胞回深就業、創業、學習、生活提供更為優質的環境。
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