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據(jù)獲悉,龍華區(qū)行政服務(wù)大廳商事登記窗口日前獲評(píng)深圳市“2022年度商事登記文明服務(wù)窗口”。
據(jù)了解,近年來,龍華區(qū)行政服務(wù)大廳商事窗口團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持以人民為中心,暢通政府與企業(yè)和群眾互動(dòng)渠道,不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感,在推動(dòng)龍華實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展中貢獻(xiàn)政數(shù)力量。
龍華區(qū)在區(qū)行政服務(wù)大廳企業(yè)綜合受理區(qū)設(shè)置企業(yè)開辦專區(qū),為新開辦企業(yè)提供“開辦企業(yè)一窗通”大禮包(執(zhí)照、公章、稅控)。2022年,通過“開辦企業(yè)一窗通”設(shè)立的企業(yè)有39222家,申請(qǐng)免費(fèi)公章的企業(yè)有30416家。申請(qǐng)人僅需登錄一個(gè)平臺(tái)、填報(bào)一次信息,一個(gè)工作日內(nèi)即可完成企業(yè)設(shè)立和公章、稅控的申領(lǐng)。商事登記專窗專員負(fù)責(zé)企業(yè)開辦專區(qū)前臺(tái)對(duì)外服務(wù)工作,減少企業(yè)辦事等待時(shí)長(zhǎng)。2022年商事業(yè)務(wù)量約21萬件,其中網(wǎng)辦量約17萬件,網(wǎng)辦率約為83%。
龍華區(qū)以政務(wù)服務(wù)“上門辦”為抓手,精準(zhǔn)惠企紓困,精鑄一批“百問百答”素質(zhì)過硬的惠企服務(wù)專員隊(duì)伍,對(duì)企業(yè)進(jìn)行“面對(duì)面”宣傳、“手把手”指導(dǎo)。開展“一對(duì)一”服務(wù)企業(yè)活動(dòng),將商事主體業(yè)務(wù)、貸款利息補(bǔ)貼、稅務(wù)、人才引進(jìn)、保障性住房、醫(yī)保、社保、計(jì)生等近400項(xiàng)政務(wù)及民生事項(xiàng)的業(yè)務(wù)咨詢、材料初審服務(wù)送進(jìn)園區(qū)。實(shí)地走訪調(diào)研轄區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目和企業(yè),深入了解企業(yè)訴求并與企業(yè)家開展座談,幫助企業(yè)除痛點(diǎn)、解難點(diǎn)、疏堵點(diǎn)。
依托數(shù)字技術(shù),龍華區(qū)政務(wù)服務(wù)越來越智慧。一方面,開發(fā)“智慧大廳綜合管理平臺(tái)”,融政務(wù)數(shù)據(jù)匯聚分析、重點(diǎn)事件預(yù)警分撥、突發(fā)事件指揮調(diào)度、線上業(yè)務(wù)考核測(cè)試等于一體,以“數(shù)字一張圖”實(shí)現(xiàn)政務(wù)大廳可視化、業(yè)務(wù)受理陽(yáng)光化管理。此外,在“i龍華”小程序上線“智慧大廳”應(yīng)用,開設(shè)在線取號(hào)、大廳服務(wù)、意見建議等功能模塊,實(shí)現(xiàn)全時(shí)段在線取號(hào)、到號(hào)自動(dòng)提醒、智能查看辦事進(jìn)度,為來訪群眾提供便捷辦事體驗(yàn)。另一方面,設(shè)置“云境”元宇宙數(shù)字孿生艙,虛擬宣傳大使為辦事群眾答疑解惑;引進(jìn)智能翻譯對(duì)講機(jī),實(shí)現(xiàn)中文與75種語言即時(shí)互譯,語種覆蓋200個(gè)國(guó)家和地區(qū),滿足多樣化溝通需求。