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近日，龍華區司法局編印了《龍華區公共法律服務手冊》（試行版）（以下簡稱《服務手冊》），進一步方便轄區群眾了解公共法律服務的類別和基本內容，熟悉各項法律服務事項的辦理流程，提升轄區群眾對公共法律服務的知曉率、首選率、滿意度。
《服務手冊》闡述了公共法律服務的職能，普及了公共法律服務的各項業務及辦理流程，為廣大居民搭建一座通往公共法律服務的橋梁，使居民們能夠認識并運用這些服務資源，從而在遇到法律難題時能夠迅速、高效地找到解決方案，精準對接服務窗口，保障自身權益。
《服務手冊》歸納整理了包括法律援助、人民調解、公證、行政復議、司法鑒定及勞動仲裁等在內的法律服務事項，同時詳細列出了全區各公共法律服務站點的具體信息。此外，手冊還貼心地為每一項服務業務配備了清晰的“辦理流程圖”，直觀地向群眾展示了從申請到完成的每一步流程，提升群眾的服務體驗，為群眾獲取公共法律服務提供了精準導向與指引。
“這本手冊太實用了，里面的‘辦理流程圖’很清晰，查閱又方便，不用再到處找人問怎么辦了。”居民李阿姨表示。目前首批服務手冊已發放至“區—街道—社區”三級公共法律服務實體平臺、園區公共法律服務工作站點、深圳市公證處龍華辦證點等便民窗口和場所，供轄區企業、群眾領取、查閱。在發放過程中，工作人員向大家詳細普及了什么是公共法律服務以及如何獲取公共法律服務等，進一步加深大家對公共法律服務的認識，幫助居民們隨時隨地體驗到便捷的服務。
一本小冊子，服務大民生。下一步，龍華區司法局將擴大宣傳范圍，讓《服務手冊》成為群眾尋找法律幫助的“導航”，指引、幫助轄區群眾和企業更快速、精準地獲得優質、高效的公共法律服務。同時結合群眾和企業的法律需求，不斷探索推出更多普惠型、定制化公共法律服務產品。
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