“一人住院,全家奔波”曾是困擾不少家庭的民生難題。在2025年廣東省衛(wèi)生健康行業(yè)免陪照護(hù)服務(wù)技能競(jìng)賽中,龍華區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)師婁慧慧、醫(yī)療護(hù)理員鄭小慧,在全省847名初賽選手的激烈角逐中突圍,最終從140名決賽選手中脫穎而出,分別斬獲醫(yī)療護(hù)理員師資組、醫(yī)療護(hù)理員組優(yōu)勝獎(jiǎng)。這一榮譽(yù)不僅是兩位護(hù)理工作者的個(gè)人成就,更成為龍華區(qū)免陪照護(hù)服務(wù)專業(yè)能力的有力佐證。
這份經(jīng)過(guò)省級(jí)賽場(chǎng)檢驗(yàn)的專業(yè)能力,正轉(zhuǎn)化為龍華人看得見(jiàn)、摸得著的就醫(yī)便利。在龍華各區(qū)屬醫(yī)院,獨(dú)自來(lái)深打拼的青年突發(fā)疾病住院無(wú)需急召遠(yuǎn)方親友來(lái)照護(hù),老年患者住院不用子女頻繁請(qǐng)假陪床,新手家庭迎來(lái)新生兒時(shí),總有“專業(yè)月嫂級(jí)”護(hù)理員搭手。如今,以“專業(yè)守護(hù)、家屬減負(fù)”為核心的免陪照護(hù)服務(wù),已成為破解“一人住院、全家忙亂”的民生實(shí)招。
不少市民關(guān)心“免陪”是否意味著“無(wú)人管”,答案恰恰相反。據(jù)龍華區(qū)衛(wèi)生健康局介紹,免陪照護(hù)是在家屬知情同意的前提下,構(gòu)建“護(hù)士牽頭+專業(yè)醫(yī)療護(hù)理員協(xié)同”的服務(wù)模式,提供24小時(shí)全方位照護(hù),家屬可承擔(dān)親情陪伴職責(zé),無(wú)需全程值守。該服務(wù)自2024年6月推行以來(lái),已覆蓋區(qū)人民醫(yī)院、區(qū)中心醫(yī)院、區(qū)婦幼保健院42個(gè)住院病區(qū),累計(jì)服務(wù)超1.3萬(wàn)人次,預(yù)計(jì)2025年12月底,將全面延伸至區(qū)屬三家醫(yī)院所有適宜科室。
能獲得省級(jí)認(rèn)可,關(guān)鍵在于服務(wù)體系的規(guī)范化建設(shè)。與傳統(tǒng)護(hù)工模式不同,龍華區(qū)對(duì)醫(yī)療護(hù)理員實(shí)行“六統(tǒng)一”管理——統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一評(píng)價(jià),確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不打折扣,所有護(hù)理員需通過(guò)“基礎(chǔ)+專科”雙重培訓(xùn)。今年7月,區(qū)中心醫(yī)院成功入選廣東省護(hù)士協(xié)會(huì)首批“免陪照護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化病房”建設(shè)單位,標(biāo)志著該服務(wù)模式獲權(quán)威認(rèn)證。
專業(yè)之外,惠民屬性更讓服務(wù)深入人心。依據(jù)深圳市醫(yī)療保障局相關(guān)規(guī)定,龍華免陪照護(hù)推出“一對(duì)一”“一對(duì)二”“一對(duì)多”等靈活收費(fèi)方式,價(jià)格顯著低于傳統(tǒng)護(hù)工服務(wù)。目前市場(chǎng)上傳統(tǒng)一對(duì)一護(hù)工日均費(fèi)用約300元,而龍華免陪照護(hù)“一對(duì)多”服務(wù)每日最高不超140元,降幅超53%;即便是針對(duì)重癥患者的“一對(duì)一”服務(wù),每日最高費(fèi)用也控制在280元以內(nèi),在保障服務(wù)質(zhì)量又有效減輕患者家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
如今,免陪照護(hù)已在龍華實(shí)現(xiàn)患者、家屬、醫(yī)護(hù)人員的“多方共贏”。作為龍華區(qū)醫(yī)療健康事業(yè)“補(bǔ)短板、提品質(zhì)”的重要舉措,省級(jí)競(jìng)賽的榮譽(yù)只是新起點(diǎn),區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)將持續(xù)以群眾就醫(yī)需求為導(dǎo)向,細(xì)化服務(wù)流程、嚴(yán)控服務(wù)質(zhì)量,讓“患者安心、家屬放心、護(hù)理員舒心”的醫(yī)療溫度,融入每一個(gè)住院環(huán)節(jié)。