近日，國家衛生健康委員會醫院管理研究所發布全國醫療衛生服務提質增效創新實踐案例評選結果，共525個案例入選。其中，深圳市龍華區中心醫院報送的5個創新案例上榜，為龍華區唯一入選單位。
這份國家級榜單的案例涵蓋醫療質量安全與運營管理、管理工具應用、改善就醫體驗三大主題。龍華區中心醫院上榜的《基于兒童心理行為特點的護理干預降低兒童靜脈穿刺疼痛度》《運用HFMEA降低血管內導管相關血流感染》《提高吞咽障礙患者安全進食措施合格率》《運用PDCA降低住院患者跌倒墜床發生率》《一例泌尿系結石患者術后發生肺栓塞的RCA分析》等5項創新案例，覆蓋診療全流程與患者照護各環節，精準破解群眾就醫時的揪心事、難辦事，用實打實的舉措讓患者就醫更高效更省心：讓孩子們穿刺少哭鬧、住院患者更安全、吞咽困難者吃飯不犯愁，用專業與用心筑牢醫療質量防線，讓每一位患者在就醫全流程中都能感受到實實在在的溫暖與安心。
早在2023年，龍華區中心醫院啟動以“形象正、醫德馨、技術硬、服務精、溝通順、政策明”十八字要訣為核心的“良醫工程”，旨在以深圳“病有良醫”的民生目標為指引，破解群眾就醫的痛點難點去，讓優質醫療服務觸手可及。在龍華區中心醫院全體員工的理念中，“良醫工程”十八字要訣不是掛在墻上的標語，而是融入診療全流程的實踐指南。此次，龍華區中心醫院5項案例獲評國家級創新案例，正是醫院以此為標尺，推動醫療服務提質增效的生動答卷。
以《基于兒童心理行為特點的護理干預降低兒童靜脈穿刺疼痛度》為例，兒童對疼痛的恐懼常使其抗拒就醫，靜脈穿刺更是患兒最害怕的有創操作，孩子哭鬧、反復穿刺等問題讓家長揪心。這一創新項目就是通過醫護、家長、兒童三方協同的“安全三角”疼痛管理模式解決難題。項目提出對策：定制心理引導，用毛絨玩具、卡通貼紙等“通關獎勵”，降低孩子恐懼；打造童趣穿刺室，減少環境帶來的緊張；升級血管顯影儀等工具包，加上資深護士操作，穿刺成功率大大提升，“一針見血”成為常態；標準化操作流程，指導家長參與安撫，形成三方配合。成效頗顯著，患兒疼痛評分降 38.08%，重復穿刺減少7.56%，病房滿意度提升1.07分。 未來，龍華區中心醫院持續深化“良醫工程”實踐，在診療技術上追求更精、服務細節上打磨更細、管理模式上探索更優，讓每一項創新舉措都扎根于患者需求，讓每一次醫療服務都傳遞溫度與專業，不斷推動醫療衛生服務提質增效，為建設“健康龍華”與群眾“病有良醫”的美好生活愿景注入更堅實的力量。
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