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　　“嘀，您有新的待辦事項。”每天早上9點，觀湖街道潤城社區大航南街區副街區長楊玉葆上班第一件事就是打開手機登錄“碼上觀湖”，查看今天的任務清單：錦鯉市場附近存在多個事項，公交站臺有共享單車擺放不齊，市場門口有占道經營情況、市場二樓臺球室消防器材需檢查……楊玉葆立即帶領街區網格員分頭行動。不到一小時，市場周邊的城市治理問題就被逐一解決。

　　近年來，觀湖街道將數字治理作為推動高質量發展的核心引擎，通過建設“碼上觀湖”數字化管理系統，夯實街區數字化治理水平，讓社區基層治理更“聰明”，推動城市管理、民生服務與社會治理向智能化、精準化邁進。

　　推動民生服務

　 與社會治理精準化

　　為深入貫徹落實新時代基層治理現代化要求，破解基層治理資源分散、主體單一、效能不足等難題，觀湖街道堅持以黨建引領為核心，積極探索“條塊協同、以塊為主、多元共治、資源下沉、服務增效”的街區治理新路徑。根據街道各區域的功能屬性、房屋人口、治理特點等因素將10個社區進一步劃分為86個街區，并將社區各功能組編入街區內。同時，選派社區黨委班子成員或社區主辦擔任街區長，統籌街區工作，實現從“條狀”管理向“塊狀”治理的轉變。

　　以配套街區治理改革為出發點，觀湖街道于2024年底完成“碼上觀湖”系統研發并上線運行。系統圍繞“一碼通辦、一屏統管、街區治理”總體目標，構建起以“1+3+4+N”的功能架構體系。2025年初，在潤城、松元廈兩個社區開展試點，截至今年6月，系統已在街道10個社區全面運行，累計覆蓋6個部門共12類業務應用。作為觀湖街道深化街區改革的重要數字化支撐平臺，該平臺實現了對重點區域、關鍵事項與風險隱患的精準化覆蓋與科學化巡查，全面推動街區治理方式向數字化、精細化、智能化轉型，有效提升了基層治理效能與管理水平。

　　緊盯重點點位

　　實現精準與規范治理

　　“碼上觀湖”以點位治理理念構建巡查作業的工作規范和監督機制，推進街區治理規范化，賦能治理效能提升。“我們的系統接入了街道轄區路面及重要點位的視頻監控，值班員無論在手機還是調度中心都能實時查看。一旦發現不文明行為或突發事件，可通過系統生成工單并派發給街區負責人處理。”觀湖街道有關負責人表示。

　　據了解，在“碼上觀湖”運行的12類任務，均已形成標準化、清單式的執行規則，街道部門任務通過平臺直達街區，隊員按照清單勾選、一鍵上傳，明確職責、簡化操作，實現“標準化操作，精準化推送”。例如，通過設定每月定期巡查任務對轄區4000多家“三小”場所進行巡查，精準掌握“三小”場所變動與巡查落實情況，規范“三小”場所運營，抑制火災隱患。同時，在市容管理場景探索AI應用，通過固定視頻點位及車載移動攝像頭實現自動生成隱患整改任務，平臺自動匹配點位與責任人，實時推送提醒，全程跟蹤整改，全面提升街區智慧化水平和主動發現能力。

　　整合數據資源

　　“碼上觀湖”成市民掌中寶

　　“碼上觀湖”系統作為龍華區數字治理體系重要一環，充分整合治理資源，踐行“數據多跑路”理念，實現減負增效。其整合了民意速辦、平安教育館、共享停車、街區信息等多類資源，使居民既可及時獲取街區動態，也能便捷享受相關服務。

　　“轄區居民掃碼進入這個小程序，可以直接看到街區負責人的手機號碼，方便他們直接打電話，特別是不會用手機的老人也能隨時聯系我。”楊玉葆拿出手機向記者展示有關操作。

　　觀湖街道有關負責人表示：未來“碼上觀湖”將持續擴大AI視頻監控的覆蓋范圍，在市容管理、小散工程等重點點位擴充算法場景，進一步推動治理模式從“人海戰術”向智能預警轉變，全面提升平臺運行的智慧化水平和主動發現能力。系統性提煉在點位治理、條塊整合、多元共治等方面的改革經驗，持續擴大“碼上觀湖”影響力，打造數字治理“觀湖模式”。