一面印有“協商溝通架心橋，排憂解難促和諧”金色大字的錦旗，被送到了民治街道大嶺社區工作站。贈送錦旗的順豐速運松仔園營業部負責人激動地表示，這面錦旗承載了全體快遞員對社區心系企業、排憂解難的誠摯謝意，也見證了一場由社區牽頭、成功化解物業服務與民生需求矛盾的暖心協商。
事件的起因要回溯到今年9月初。9月5日，順豐松仔園營業部向大嶺社區工聯會反映難題：轄區一花園小區物業突然提出規定，禁止所有快遞員在上午9點前進入小區。這道“禁令”使得習慣在早晨配送的快遞員們工作受阻，快件無法及時送達居民手中，不僅影響了配送效率，也引來了收件客戶的不滿。
對于該規定，物業方面也有實際考量。此前，曾有其他快遞公司的快遞員在早高峰期間，為圖送貨便利長時間占用電梯，導致業主等候時間過長，相關投訴大幅增加。為維護小區早高峰公共秩序，物業才不得已采取“一刀切”的臨時管控措施。
獲悉情況后，大嶺社區工聯會迅速行動，及時向社區黨委匯報，并主動搭建溝通平臺。通過組織社區、物業、順豐三方協商，共同商討解決方案。協商會上，順豐方面誠懇溝通，承諾將規范員工行為，避免影響業主；物業方面在理解快遞工作需求后，也展現了管理彈性。最終，雙方達成一致，物業同意取消對快遞員的準入限制。
一場因管理矛盾引發的配送困境，在社區的積極斡旋下得以圓滿化解，既保障了快遞服務的順暢，也維護了小區的和諧秩序。這面錦旗不僅是一份謝意，更是對社區黨委協商解決企業和職工群眾面臨的實際難題，和對社區工聯會發揮橋梁紐帶作用的充分肯定。
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