“剛住進來第三天，廁所就堵得沒法用，房東在外地趕不回來。”龍華街道玉翠新村住戶向街道網格中心反映了自己的困境，語氣滿是焦急。
原來，該住戶剛通過中介租下這套房，沒想到入住第三天就遭遇廁所堵塞。她多次聯系房東，對方卻表示正在外地辦事，短期內無法返回處理。住戶只好自行聯系疏通師傅，花500元解決了問題。可當她拿著繳費憑證找中介報銷時，中介卻以“房屋維修責任歸房東，中介僅負責租賃對接”為由拒絕，雙方爭執不下，住戶只好求助街道網格中心。
接到訴求后，街道網格中心高度重視，第一時間聯系玉翠社區，詳細同步住戶的情況。隨后，街道網格中心工作人員與玉翠社區網格員一同前往現場，先安撫住戶的情緒，耐心傾聽她的訴求；接著與中介負責人溝通，結合租賃規范文件，明確中介有協助協調租戶與房東的義務；同時，通過電話聯系異地房東，告知房屋堵塞對租戶生活的影響，以及住戶墊付疏通費的情況。經過近兩小時的合力調解，最終達成一致：下個月住戶繳納租金時，扣除250元，一場租賃糾紛就此圓滿化解。
此次糾紛的成功調解，不僅體現了街道網格中心高效務實的工作作風，也為解決類似租賃糾紛提供了有益借鑒。龍華街道將繼續發揮橋梁紐帶作用，及時響應居民訴求，為構建和諧社區貢獻力量。
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