近日，龍華區大浪街道龍勝社區的黎先生、洪先生一同來到社區工作站，將兩面鮮紅的錦旗鄭重送到工作人員手中。錦旗上分別印“情系居民解難事，真情溫暖感人心”“排憂解難辦實事，服務居民暖人心”的字樣，表達著對社區網格員工作的認可及耐心協調成功化解雙方租賃糾紛的感激之情。
事情得從一年多前說起，黎先生將名下一處房產出租給洪先生用于公寓經營。然而，自2024年11月起，洪先生因經營遇困、資金周轉不暢等原因，開始拖延支付租金。隨著時間推移，拖欠金額逐漸累積，至2025年7月，已形成一筆不小的欠款，這讓黎先生既焦急又無奈，多次自行催討無果后，向社區網格員尋求幫助。
接到求助后，網格小組長陳榮獻迅速響應，第一時間帶領組員介入。網格員深知此事關乎居民切身利益，若處理不當易引發更大矛盾。調解過程中，網格員始終堅持從情、理、法多維度發力，一方面仔細梳理租賃合同條款，明確雙方權利與義務；另一方面頂著炎炎烈日多次上門溝通，既向洪先生清晰闡明拖欠租金需承擔的法律責任與后果，又耐心安撫黎先生的急躁情緒，在法理框架與情理關懷間反復協調、尋找平衡點。經過網格員十余輪動之以情、曉之以理的調解，雙方終于放下芥蒂，并就租金支付事宜達成共識，黎先生同意退還押金并適當補償部分公寓裝修費用，洪先生則在一周內結清全部拖欠款項，雙方和平解除合同。
這起棘手的租賃糾紛得到圓滿解決，不僅為居民化解了“心病”，更讓居民真切感受到網格服務的溫度與力量。接下來，大浪街道網格隊伍將繼續用實際行動踐行為民服務的初心，扎實做好矛盾糾紛排查化解工作，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感在家門口不斷升級。
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