去年以來,在龍華區觀湖街道,有這樣一群人,他們穿梭于街巷,叩開一扇扇家門,用腳步丈量民情,用實干溫暖民心,繪就了一幅幅民生幸福的新畫卷。這是觀湖街道以黨建為引領開展的“四個萬家”普遍聯系群眾活動展現出來的場景。
“點對點”結對進萬家門
實現民生服務“零盲區”
“以前我每天都在發愁,這日子可怎么過。現在有了大家的幫助,我感覺有了依靠,心里的石頭終于落了地。”廖婆婆感慨道。在觀湖街道松元廈社區,廖婆婆獨自照顧著兩個精神一級殘障的兒子,自身還患有腿疾,行動不便,依賴政府低保補貼維持生活。然而,近期她臉上的愁云漸漸散去,取而代之的是重拾生活希望的微笑。
走進廖婆婆的家,街道黨員、社工、志愿者與專業居家護理機構的工作人員正忙碌著。他們為老人的兒子提供康復指導與日常照料,協助老人申請殘疾人補貼等專項補貼和醫療救助金,并鏈接龍華區安心驛站資源,定期為老人提供一對一心理輔導,緩解老人心理壓力。這一幕幕暖心的畫面,正是觀湖街道以黨建為引領開展“四個萬家”普遍聯系群眾活動的生動寫照。
觀湖街道落實全員“包片”入格,下沉86名黨員干部擔任“兼職街區長”,并推動街區信息公開進樓棟4056棟,公示民警、網格員、樓棟長、街區長等黨員干部“包樓”的服務范圍及聯系方式,全面開展街區范圍內的管理服務工作,保持全天候工作聯系。同時,構建起嚴密的結對幫扶網絡,推動15個機關黨支部與10個社區完成結對,150名在職黨員與491戶群眾建立起直接聯系,確保平均每名黨員結對不少于3戶。黨員們常態化開展入戶走訪,各支部實地走訪群眾392戶,慰問困難群眾706人次,至今走訪送出慰問物資2240件,把黨的溫暖實實在在地送到群眾身邊。
觀湖街道各黨支部結合定格化管理服務深化“3+1”幫扶模式,通過建立“一戶一檔”,納入結對幫扶困難群眾156戶。各機關黨支部充分發揮職能優勢,聯動社區社工、志愿者等力量,凝聚起強大的幫扶合力,積極為困難群眾提供全方位的支持。
“面對面”傾聽知萬家情
凝聚合力“解萬家憂”
觀湖街道積極當好群眾的“貼心人”,定期組織開展書記茶話會、街區治理委員會議,發揮“一社三會”機制下的社區多元參與和協商共治優勢,以輕松、親近的氛圍收集民意,并整合社區人才和資源,解決基層群眾的憂心事、心頭事,實現社區共謀共建共治共享,增強基層治理的針對性和實效性。今年來,觀湖街道各社區召開書記茶話會60余場次,收集群眾急難愁盼問題和民生事項意見62條,召開街區治理委員會348次,收集問題條數468條,并通過閉環落實機制,實現事項辦結率接近100%。
在觀湖街道的基層治理實踐中,黨建引領下的街區治理委員會議同樣發揮了顯著的協商共治作用。樟溪社區下圍小區街區針對居民反饋的亂擺賣擾民問題,加大巡查力度,聯合執法整治,恢復街區良好秩序;新田社區則通過黨建引領物業、居民多方參與研討,制定停車位輪候制度,有效化解吉坑村居民與物業的停車矛盾,切實解決居民日常生活難題;松元廈社區大航北街區協調解決下水道堵塞問題,提升居民生活質量;潤城社區圳幫真扶街區開展交通安全宣傳勸導,增強居民安全意識。觀湖街道街區治理的實踐,推動實現“小事不出街區,矛盾解決在基層”,不僅提升社區治理的精準性和實效性,更增強了居民的獲得感與幸福感。