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日前，國務院辦公廳印發《關于健全“高效辦成一件事”重點事項常態化推進機制的意見》（以下簡稱《意見》），對進一步優化政務服務、提升行政效能，健全常態化推進機制作出部署。
《意見》強調，要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，踐行以人民為中心的發展思想，進一步發揮“高效辦成一件事”牽引作用，推動重點事項清單管理和常態化實施，在更多領域更大范圍加強部門協同和服務集成，帶動政府治理能力整體提升，持續優化營商環境，增強企業和群眾獲得感，助力高質量發展。
《意見》提出4個方面的重點任務。一是加強重點事項清單管理，明確經營主體和個人全生命周期重點事項總體清單，發布年度重點事項清單，鼓勵探索建立特色事項清單。二是推動重點事項常態化實施，優化重點事項業務流程，統籌線上辦事系統建設，提升線下辦事服務能力，加大政務數據共享力度，探索開展“人工智能+政務服務”，注重用戶體驗和評價反饋。三是拓展“高效辦成一件事”應用領域，推進“一類事”服務集成化，提升綜合監管質效，提高政務運行效能。四是強化組織實施，加強行業指導和跨部門協同，注重省級統籌和基層創新，完善制度和標準體系，做好業務指導和宣傳引導。
《意見》指出，堅持集約高效、整體規劃，加強資產調劑共享，避免低效閑置、鋪張浪費，堅決防治和糾正政務服務中的“面子工程”。強化統籌規劃，在確保安全的前提下穩妥有序推進人工智能大模型等新技術在政務服務領域應用。持續完善全國一體化在線政務服務平臺，強化有關業務系統集約整合和互聯互通，提高安全防護能力水平。
《意見》要求，國務院有關部門要加強本行業本領域重點事項統籌協調，強化條塊聯動，實現涉及本行業本領域的“一件事”標準統一、業務協同。各省（自治區、直轄市）人民政府要統籌推進本地區“高效辦成一件事”工作，明確部門分工，加強綜合協調，強化跟蹤督辦和創新激勵。注重發揮市縣級政務服務管理部門直接服務企業和群眾的優勢，創造性推動重點事項在基層一線落地見效。
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