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區(qū)政數(shù)局在數(shù)智政企匯客廳開展重點(diǎn)企業(yè)專場(chǎng)活動(dòng)。

　　“這樣的政務(wù)服務(wù)非常貼心，將我們工作和生活中遇到的方方面面問題集中解答。更讓人驚喜的是，在新設(shè)立的數(shù)智政企匯客廳辦事，有種‘VIP’感覺，我很樂意推薦給其他企業(yè)。”參加完重點(diǎn)企業(yè)專場(chǎng)活動(dòng)的銀星科技園企業(yè)代表歐女士發(fā)出由衷感嘆。

　　歐女士提到的“VIP”體驗(yàn)，是5月6日剛揭牌啟用的龍華區(qū)數(shù)智政企匯客廳（以下簡(jiǎn)稱“匯客廳”）帶來(lái)的。匯客廳位于區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓內(nèi)廳，由原政務(wù)熱線辦公室改造而成，集重點(diǎn)企業(yè)群眾接待、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)展示、政務(wù)服務(wù)監(jiān)測(cè)、政策宣講、黨建活動(dòng)陣地等功能于一身，以“數(shù)字+政務(wù)”的工作理念，專門為企業(yè)和群眾打造多功能政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　提升辦事硬環(huán)境

　　匯客廳讓企業(yè)賓至如歸

　　一進(jìn)到匯客廳，給人第一感覺是布局寬敞，色彩明快，給人強(qiáng)烈的年輕、活力感官體驗(yàn)。在這里，傳統(tǒng)的柜臺(tái)“面對(duì)面”辦業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式“肩并肩”享服務(wù)，幫辦代辦優(yōu)化成“一對(duì)一”服務(wù)，讓前來(lái)辦事的企業(yè)和群眾感受到賓至如歸的溫暖。

　　據(jù)區(qū)政數(shù)局政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，匯客廳作為重點(diǎn)企業(yè)接待室，為重點(diǎn)企業(yè)及辦事群眾提供一對(duì)一、私密性指導(dǎo)及服務(wù)，也讓政務(wù)服務(wù)中心深入了解企業(yè)、群眾的痛點(diǎn)難點(diǎn)，傾聽大家的需求，進(jìn)而為其排憂解難。同時(shí)，依托匯客廳打造業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展示平臺(tái)，從預(yù)約取號(hào)、叫號(hào)、派件，到審批、超時(shí)預(yù)警等，對(duì)整個(gè)工單全流程流轉(zhuǎn)跟蹤；實(shí)現(xiàn)100%的陽(yáng)光隨機(jī)派件和審批監(jiān)管，大幅度化解廉政風(fēng)險(xiǎn)。

　　“我們對(duì)全區(qū)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所實(shí)行了智慧化監(jiān)測(cè)，目前每一個(gè)窗口都加裝了視頻監(jiān)控，并引進(jìn)AI智能算法，通過技術(shù)手段對(duì)大廳環(huán)境和人員突發(fā)聚集等情況進(jìn)行監(jiān)管，并對(duì)等候超時(shí)、不叫號(hào)時(shí)間過長(zhǎng)、空崗、離崗、人員摔倒等進(jìn)行預(yù)警，實(shí)時(shí)通知管理員處置，極大提升了大廳現(xiàn)場(chǎng)管理的工作實(shí)效。”政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，匯客廳還打造成為黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)活動(dòng)陣地，促進(jìn)黨建工作與政務(wù)服務(wù)工作深度融合，搭建優(yōu)質(zhì)企業(yè)間溝通交流的橋梁，暢通政策宣講和一次性告知的“最后一米”。

　　優(yōu)化服務(wù)軟環(huán)境

　　政務(wù)精準(zhǔn)辦讓服務(wù)更便捷

　　提升辦事硬環(huán)境，更要優(yōu)化服務(wù)軟環(huán)境。近年來(lái)，區(qū)政數(shù)局堅(jiān)持把深化“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相結(jié)合，提升服務(wù)企業(yè)效能，打造政務(wù)服務(wù)“精準(zhǔn)辦”營(yíng)商環(huán)境品牌。該政務(wù)服務(wù)品牌曾獲得2023年全國(guó)政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力“小切口”服務(wù)優(yōu)秀案例、龍華區(qū)委嘉獎(jiǎng)令等榮譽(yù)。

　　5月7日，龍華區(qū)政數(shù)局舉辦“政務(wù)精準(zhǔn)辦，勞動(dòng)最光榮”主題重點(diǎn)企業(yè)專場(chǎng)活動(dòng)，邀請(qǐng)16家龍華區(qū)重點(diǎn)企業(yè)和行業(yè)精英企業(yè)代表，“沉浸式”感受惠企利民創(chuàng)新舉措。

　　活動(dòng)中，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)企業(yè)代表參觀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，體驗(yàn)“一窗通辦”服務(wù)。企業(yè)代表紛紛對(duì)龍華區(qū)優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)點(diǎn)贊。隨后，在新啟用的數(shù)智政企匯客廳開展首場(chǎng)政策宣講活動(dòng)，區(qū)人力資源局工作人員從高層次人才認(rèn)定、激勵(lì)，博士、博士后扶持，優(yōu)秀青年骨干資助等方面解讀龍華區(qū)最新人才政策。區(qū)政數(shù)局業(yè)務(wù)骨干圍繞免申即享、政策AI計(jì)算器、《為民服務(wù)一本通》進(jìn)行精講，并針對(duì)企業(yè)代表提出的問題耐心解答。