輕觸這里
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窗口工作人員熱情為市民服務(wù)。
主動多問一句，讓市民辦事少跑腿，“一次”就辦好；熱心提醒一下，讓市民及時享受政策福利，不花“冤枉錢”；設(shè)置24小時便民自助服務(wù)區(qū)，提供暖心自助支持，市民可以“下班辦事”；在龍華區(qū)，這些政務(wù)辦事“只跑一次”已成為常態(tài)。
“女士，您的寶寶已辦理深戶和身份證了，可以在我們的綜合窗口辦理少兒參保業(yè)務(wù)。”窗口工作人員對前來辦理業(yè)務(wù)的居民說道。據(jù)悉，龍華區(qū)政務(wù)服務(wù)場所不斷完善服務(wù)過程，窗口人員主動“暖心”多問一句，減少居民“來回跑”“多次跑”的“囧境”，實(shí)實(shí)在在地打通政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”，構(gòu)建“辦事一次跑、群眾零顧慮”的政務(wù)服務(wù)模式。
不僅如此，公安、稅務(wù)、住建、社保、市監(jiān)等多個職能部門已派駐首席代表進(jìn)駐龍華區(qū)政務(wù)服務(wù)場所進(jìn)行窗口業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策解釋，支持開展生育、入學(xué)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、住房、退休養(yǎng)老、市場主體登記、房屋租賃登記備案、保障性住房（公租、安居）輪候申請等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。“先生，您可以選擇適合的參保日期，如果孩子在生病期間產(chǎn)生住院費(fèi)用，就能申請相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用報銷。”早前，市民張先生從江西坐高鐵到深圳辦理少兒參保業(yè)務(wù)，在窗口工作人員的溫馨提醒下，方知辦事的便利性，免去他多跑一趟的麻煩。
考慮到市民大部分白天比較忙，難以抽時間到政務(wù)服務(wù)中心辦事。目前，龍華區(qū)在全市范圍內(nèi)率先引進(jìn)“政務(wù)+稅務(wù)”模式，部署稅務(wù)自助終端機(jī)，自助辦理22項(xiàng)稅務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)企業(yè)“家門口”取號辦事，并在政務(wù)分廳配置24小時便民自助服務(wù)區(qū)，解決上班族下班時間沒地辦事的困擾。
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