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為構建政民互動的政務服務評價機制，進一步加大政務公開的工作力度，創造條件保障市民群眾了解和監督政務工作，增強對政務工作的認同感、獲得感。6月28日上午，觀瀾街道在便民服務中心開展了“政府開放日”系列之“政務服務體驗官”活動，邀請有關單位和社會人士全流程體驗政務服務，提出意見建議，提升便民服務中心業務服務水平和審批服務效能。
在講解員帶領下，對便民服務中心的政務公開專區、戶政、稅務及綜合窗口等所提供的服務進行了深入體驗，并詳細了解政務服務改革創新內容、企業開辦“一窗通”專區、自助電腦區及自助終端區的服務情況。
此外，社會人士一行與觀瀾便民服務中心工作人員舉行了座談會。會上，市民群眾踴躍發言，積極建言獻策，紛紛表達了對今天活動的體驗和感受，對如何提升政務服務工作效能和服務企業、群眾提出了許多寶貴的建議。通過政府開放日“零距離”窗口體驗、座談會“面對面”問題反饋，形成以評價、反饋、整改、監督全流程銜接的機制，做到更好地為辦事人服務。
接下來，觀瀾便民服務中心將持續提升政務服務效率和透明度，進一步增強企業、群眾辦事體驗感和獲得感，堅持以群眾需求為導向，以群眾滿意為目標，把簡政放權、放管結合、優化服務改革推向縱深，以提升服務型政府的群眾知曉度、參與度和社會滿意度。
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