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據獲悉,龍華區行政服務大廳商事登記窗口日前獲評深圳市“2022年度商事登記文明服務窗口”。
據了解,近年來,龍華區行政服務大廳商事窗口團隊堅持以人民為中心,暢通政府與企業和群眾互動渠道,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感,在推動龍華實現高質量發展中貢獻政數力量。
龍華區在區行政服務大廳企業綜合受理區設置企業開辦專區,為新開辦企業提供“開辦企業一窗通”大禮包(執照、公章、稅控)。2022年,通過“開辦企業一窗通”設立的企業有39222家,申請免費公章的企業有30416家。申請人僅需登錄一個平臺、填報一次信息,一個工作日內即可完成企業設立和公章、稅控的申領。商事登記專窗專員負責企業開辦專區前臺對外服務工作,減少企業辦事等待時長。2022年商事業務量約21萬件,其中網辦量約17萬件,網辦率約為83%。
龍華區以政務服務“上門辦”為抓手,精準惠企紓困,精鑄一批“百問百答”素質過硬的惠企服務專員隊伍,對企業進行“面對面”宣傳、“手把手”指導。開展“一對一”服務企業活動,將商事主體業務、貸款利息補貼、稅務、人才引進、保障性住房、醫保、社保、計生等近400項政務及民生事項的業務咨詢、材料初審服務送進園區。實地走訪調研轄區重點項目和企業,深入了解企業訴求并與企業家開展座談,幫助企業除痛點、解難點、疏堵點。
依托數字技術,龍華區政務服務越來越智慧。一方面,開發“智慧大廳綜合管理平臺”,融政務數據匯聚分析、重點事件預警分撥、突發事件指揮調度、線上業務考核測試等于一體,以“數字一張圖”實現政務大廳可視化、業務受理陽光化管理。此外,在“i龍華”小程序上線“智慧大廳”應用,開設在線取號、大廳服務、意見建議等功能模塊,實現全時段在線取號、到號自動提醒、智能查看辦事進度,為來訪群眾提供便捷辦事體驗。另一方面,設置“云境”元宇宙數字孿生艙,虛擬宣傳大使為辦事群眾答疑解惑;引進智能翻譯對講機,實現中文與75種語言即時互譯,語種覆蓋200個國家和地區,滿足多樣化溝通需求。