3月27日上午，訴求人陳女士將鑲有“心系百姓溫暖，為民排憂解難”金色字體的錦旗送至深圳市龍華區大浪街道新石社區法律顧問助理李忠于手中。
陳女士感激地說：“非常感謝社區調解委員會工作人員的熱情服務和熱心幫助，解除我心里的困惑和不安！”這面錦旗承載的不只是訴求人對人民調解工作的充分認可和無限信任，更是一份沉甸甸的責任與擔當。
據了解，陳女士于2023年1月19日上午9時許，在大浪街道新石社區的某公司上班時被貓咬傷后，打了5針疫苗，支付費用1500元，于是，向公司申請醫療報銷，但公司一直沒有答復。3月6日陳女士來到新石社區工作站調解委員會申請調解。
新石社區人民調解員和社區法律顧問立即聯系陳女士任職的公司，將陳女士遭遇情況與該公司進行核實、溝通協調，該公司愿意配合調解。相關負責人稱“公司已給陳女士購買了醫療保險，我們會把相關材料報保險公司，待相關手續程序完結后會給陳女士支付相應醫療費用的”。果然，3月13日，陳女士收到保險公司從銀行轉來的醫療保險費1559.10元，陳女士感到很滿意，很暖心。
今年，大浪街道延伸基層治理觸角，以矛盾為靶向，突破痛點和難點，精準服務。已完成構建“專業+網格”的“1+3+N”人民調解工作模式，呈現出組織健全、運行規范、化解有效的精細化管理模式。“1”是成立“金牌人民調解員工作室”，“3”是形成“街道、社區、居委會”三級共31個調委會的組織架構，“N”是在勞動辦、綜治辦、派出所、觀瀾法庭等領域設立行業性、專業性的人民調解室，通過調解員的定點坐班服務，對本系統發生的矛盾糾紛開展及時、專業的調解，及時有效地向群眾提供了法律服務，助力解決基層治理問題“最后一米”。
據悉，2023年以來，大浪街道提供各類法律咨詢服務共計1210人次，調解成功并制作成卷案件數326宗，錄入人民調解案件登記管理系統205宗；受理法律援助案件17宗，涉案金額人民幣305萬余元；開展司法確認105宗。
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