為深入踐行新時代“楓橋經驗”,快處速調家庭或鄰里矛盾糾紛,龍華街道松和社區為人民調解員創新配備了“流動調解服務包”,隨時接訴“拎包調解”,將調解服務送到群眾身邊,把普法宣傳和法律援助送到居民家門口。
“人民調解員由社區駐點律師、黨委班子、工作人員組成,‘流動調解服務包’內裝有群眾訴求協調處理資料、婚姻家庭勞動工會等法律資料、法律顧問便民卡、調解工作手冊、印泥等物品。”據介紹,人民調解員接到訴求“拎包”就走,變“坐堂調解”為“拎包解調”,極大方便開展流動調解、入戶調解,就地化解矛盾糾紛。同時,調解員還能協助居民申請法律援助,為居民解答法律咨詢,“面對面”普法宣傳。
廣和龍華律師所王喜東律師是該社區的駐點法律顧問,近日,他與社區黨委一起參與了油園新村開展的2宗“拎包調解”工作。
“她家的狗半夜經常叫,吵得我睡不著,而且狗狗經常在走廊里大小便,太熏了!”據了解,因鐘女士養狗問題,住戶張阿姨與其產生矛盾。向社區工作站投訴前,張阿姨曾與物業、片警反映過此問題,經過勸說調解,結果均未奏效。接到投訴后,“拎包調解”團隊成員先后認真聽取了雙方當事人訴求,隨后與鐘女士耐心解釋了有關法律條文。經過耐心調解,鐘女士對張阿姨表達了歉意,并表示日后會加強狗狗管養,減少鄰里的困擾。

當天,還有顧先生夫妻接受了“拎包調解”。據了解,顧先生的妻子失業后找了多份工作,皆因年齡偏大等理由遭到拒絕,回家后情緒低落,與顧先生發生爭吵?!凹彝ッ茈m然小,但是和睦共處、互諒互讓,才能讓你們攜手走得更遠,生活得更幸福?!睂Υ耍傲喟{解”團隊成員登門拜訪,與顧先生夫妻拉家常談心,動之以情、曉之以理,終于讓這對夫妻打開心結,和好如初。
“‘流動調解服務包’走進街頭巷尾、走入了園區樓棟,是居民的法律包,也是千家萬戶的勸和包、暖心包。”社區負責人介紹,“拎包調解”把超前預防與主動化解相結合,做到現場登記、化解矛盾、簽訂調解協議,有效將法治宣教延伸到千家萬戶,既拓寬了人民調解的覆蓋面,也密切了黨群關系,助力平安和諧穩定社區的構建。