為深入踐行新時代“楓橋經驗”，快處速調家庭或鄰里矛盾糾紛，龍華街道松和社區為人民調解員創新配備了“流動調解服務包”，隨時接訴“拎包調解”，將調解服務送到群眾身邊，把普法宣傳和法律援助送到居民家門口。
“人民調解員由社區駐點律師、黨委班子、工作人員組成，‘流動調解服務包’內裝有群眾訴求協調處理資料、婚姻家庭勞動工會等法律資料、法律顧問便民卡、調解工作手冊、印泥等物品。”據介紹，人民調解員接到訴求“拎包”就走，變“坐堂調解”為“拎包解調”，極大方便開展流動調解、入戶調解，就地化解矛盾糾紛。同時，調解員還能協助居民申請法律援助，為居民解答法律咨詢，“面對面”普法宣傳。
廣和龍華律師所王喜東律師是該社區的駐點法律顧問，近日，他與社區黨委一起參與了油園新村開展的2宗“拎包調解”工作。
“她家的狗半夜經常叫，吵得我睡不著，而且狗狗經常在走廊里大小便，太熏了！”據了解，因鐘女士養狗問題，住戶張阿姨與其產生矛盾。向社區工作站投訴前，張阿姨曾與物業、片警反映過此問題，經過勸說調解，結果均未奏效。接到投訴后，“拎包調解”團隊成員先后認真聽取了雙方當事人訴求，隨后與鐘女士耐心解釋了有關法律條文。經過耐心調解，鐘女士對張阿姨表達了歉意，并表示日后會加強狗狗管養，減少鄰里的困擾。
當天，還有顧先生夫妻接受了“拎包調解”。據了解，顧先生的妻子失業后找了多份工作，皆因年齡偏大等理由遭到拒絕，回家后情緒低落，與顧先生發生爭吵?！凹彝ッ茈m然小，但是和睦共處、互諒互讓，才能讓你們攜手走得更遠，生活得更幸福?！睂Υ耍傲喟{解”團隊成員登門拜訪，與顧先生夫妻拉家常談心，動之以情、曉之以理，終于讓這對夫妻打開心結，和好如初。
“‘流動調解服務包’走進街頭巷尾、走入了園區樓棟，是居民的法律包，也是千家萬戶的勸和包、暖心包。”社區負責人介紹，“拎包調解”把超前預防與主動化解相結合，做到現場登記、化解矛盾、簽訂調解協議，有效將法治宣教延伸到千家萬戶，既拓寬了人民調解的覆蓋面，也密切了黨群關系，助力平安和諧穩定社區的構建。
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