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　　自2021年6月1日廣東省行政復議體制改革實施以來，深圳市龍華區人民政府行政復議辦公室聚焦服務便民化、隊伍專業化、工作規范化建設，創新推出“1+3+N”（即一個平臺、三支隊伍、N項制度）模式，不斷把法治政府建設向縱深推進。
　　通過探索“1+3+N”模式，龍華區不斷完善行政復議制度，持續發揮化解行政爭議的主渠道作用，切實維護公民、法人和其他組織的合法權益。

　　搭建一站式平臺，推動行政復議高效便民

　　龍華區從滿足人民群眾申請行政復議及復議機構辦案的實際需要出發，全面提升行政復議場所設施硬件水平。現已建成與行政復議案件辦案流程相適應、相匹配的專門辦案場所690余平方米，包括立案接待室、調解室、聽證室等7個功能分區，并不斷推進行政復議智能化建設，探索運用互聯網或微信小程序在線申請行政復議、參加行政復議聽證、接收法律文書等。
　　為進一步方便群眾咨詢，及時回應群眾關注的相關行政復議事項，龍華區將行政復議咨詢窗口前移，在區公共法律服務中心設置行政復議咨詢、案件受理窗口，窗口處張貼行政復議流程圖及指南，并配有復議工作人員，為申請行政復議工作提供精確指導，有效避免群眾“多走路”“走彎路”。

　　建立三支隊伍，促進案件審理專業化

　　龍華區著力打造行政復議工作人員、行政復議咨詢委員會、行政調解與行政爭議協調化解專家委員會三支隊伍，努力提高案件審理的透明度和公正性，提高行政復議的公信力和權威性。
龍華區通過機關內部調配、聘任法律專務、法律顧問輔助等多種方式，將具有法學本科以上學歷、具備法律職業資格的優秀人才吸納到行政復議隊伍中，定期開展內部培訓、經驗交流、典型案例學習、案情研判等，不斷提高復議人員的辦案能力和工作效能。

　　龍華區及時組建行政復議咨詢委員會，聘請專業人士、專家學者、資深律師等，為重大疑難案件提供專業咨詢，提高對專業問題把握的準確度。截至2022年11月，已組織專家參與論證案件40余起，為行政爭議解決提供了可靠的智力支撐。

　　龍華區還積極聯動行政調解與行政爭議協調化解專家委員會，在案件受理階段、復議審理階段積極引導當事人通過協商方式處理行政爭議，充分借助龍華區行政調解與行政爭議協調化解“智囊團”的作用，以“復議+普法”“復議+調解”等多元方式，加大協商聯調力度，有力促進行政爭議實質性化解。

　　建立N項制度，推進復議工作規范化

　　龍華區按照“立足長遠、突出重點、整體推進”的工作思路，狠抓制度建設，切實提高行政復議辦案質量和效率。

　　龍華區積極探索復議案件繁簡分流工作機制，實行簡案快辦和復雜案件分開審理的模式，平均辦案時間明顯縮短；創新建立復議案件協調會機制，將非訴解決機制挺在前面，有效降低矛盾糾紛的對抗性，大幅度減少經復議后再引發訴訟的案件數量；推行行政復議“三公開”機制，在龍華區政府在線開辟行政復議專欄，公開行政復議流程指引、聯系方式、復議決定文書等內容，保障當事人、社會公眾的知情權、參與權和監督權，進一步增強行政復議透明度。

　　此外，龍華區還建立了行政復議典型案例發布機制，通過編撰行政復議典型案例匯編，分門別類進行業務分類指導，推動各行政機關嚴格規范公正文明執法，提高行政執法公信力。同時，充分應用電話溝通、個案咨詢、制發復議意見書、敗訴案件剖析會等方式指導、建議涉案行政機關主動糾錯，倒逼其化解行政爭議。

　　截至2022年11月，龍華區行政復議辦公室共受理案件321件，結案263件，結案率達82%，較改革之前的結案率上升近6.5個百分點。通過調解、和解等方式化解行政爭議并實現終止案件74件，調解、和解結案率創新高，有效化解了矛盾糾紛，真正實現案結事了、定分止爭。