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龍華文體中心入口的賽事吉祥物景觀小品憨態(tài)可掬。

十五運(yùn)會(huì)期間，小海豚志愿者在龍華文體中心入口驗(yàn)票。

　　11月21日，十五運(yùn)會(huì)在深圳落幕。從10月的模型（航空）項(xiàng)目決賽到排球項(xiàng)目女子18歲以下組比賽，龍華賽區(qū)無(wú)論是應(yīng)急保障、志愿服務(wù)、后勤保障，還是安保等各項(xiàng)工作，都獲贊無(wú)數(shù)。而充足且全面的準(zhǔn)備，遠(yuǎn)在賽事之前，就已經(jīng)開(kāi)始了。

　　龍華承辦十五運(yùn)會(huì)相關(guān)賽事，既是光榮使命，也迎來(lái)了一次前所未有的發(fā)展機(jī)遇。如何解答“辦賽事”與“辦城市”完美結(jié)合的命題？在賽事從籌備到舉行的過(guò)程中，這個(gè)新興城區(qū)給出了答案。

　　精細(xì)治理 科技助力

　　升級(jí)城市治理新效能

　　“深圳賽區(qū)特別是龍華區(qū)的賽事組織工作，展現(xiàn)了國(guó)際化城市的專(zhuān)業(yè)水平，為全國(guó)青少年排球賽事樹(shù)立了新標(biāo)桿。”國(guó)家體育總局排球運(yùn)動(dòng)管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)，肯定了龍華用“綠色”打底、以“科技”為核的治理實(shí)踐。

　　這場(chǎng)體育盛會(huì)，也是龍華提升城市品質(zhì)、展現(xiàn)城區(qū)形象的寶貴契機(jī)。著眼于環(huán)境提升，龍華區(qū)重點(diǎn)開(kāi)展了場(chǎng)館周邊環(huán)境整治，新增綠化超過(guò)3萬(wàn)平方米，讓賽事通道變身“流動(dòng)的風(fēng)景畫(huà)廊”；在重要節(jié)點(diǎn)布置了融合本土文化元素的吉祥物景觀，“喜洋洋”與“樂(lè)融融”萌動(dòng)全城，讓賽事熱情與城市溫度洋溢在街頭巷尾。

　　賽事期間，央視《新聞聯(lián)播》《新聞直播間》接連播出報(bào)道，聚焦十五運(yùn)會(huì)的低碳實(shí)踐，其中，龍華文體中心以低碳場(chǎng)館智慧備賽為“綠色全運(yùn)會(huì)”增添助力。賽前，龍華文體中心以“零碳”與“智慧運(yùn)營(yíng)”為目標(biāo)，致力于打造綠色、智能且可持續(xù)的空間。1600平方米的光伏板，年發(fā)電40萬(wàn)千瓦時(shí)，年減排二氧化碳超200萬(wàn)噸，“可以把這些光伏板想象成‘沉默的印鈔機(jī)’，每年發(fā)出的電量，能幫場(chǎng)館省下一個(gè)月的電費(fèi)。”龍華文體中心工作人員介紹，場(chǎng)館還通過(guò)樓宇自控、智能照明及雨水回收系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了節(jié)能降耗與資源循環(huán)。

　　辦好高水平賽事的背后，深層次考驗(yàn)的是城市治理綜合能力。此次承賽，龍華部署VOC賽事指揮平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)市MOC平臺(tái)導(dǎo)入城市保障相關(guān)數(shù)據(jù)，融合BIM建模實(shí)現(xiàn)運(yùn)行流線可視化，實(shí)現(xiàn)“一張圖”調(diào)度；公安、交警、消防等部門(mén)以“四層圈層”體系，落實(shí)紅區(qū)管控、隱患排查與隨車(chē)護(hù)衛(wèi)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館與駐地?zé)o縫銜接。此外，構(gòu)筑科技巡防體系，部署無(wú)人機(jī)、巡邏機(jī)器人、“無(wú)感采集”執(zhí)法記錄儀等智能設(shè)備，有效提升巡邏、防控效率，織就“人力＋科技”現(xiàn)代化安防網(wǎng)。6217人次安保力量實(shí)現(xiàn)“零警情、零事件”。

　　醫(yī)療、食安、電力等保障同樣精準(zhǔn)：創(chuàng)新設(shè)立“觀眾醫(yī)療觀察員”，354人次醫(yī)護(hù)人員覆蓋賽場(chǎng)內(nèi)外；“食材-加工-供餐”全鏈條監(jiān)管完成1187批次檢測(cè)，精準(zhǔn)滿足運(yùn)動(dòng)員個(gè)性化需求；677人次電力團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守“日回顧、周調(diào)度”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)賽事全程“零故障、零閃動(dòng)”。“我們?cè)谫惽皟蓚€(gè)月就開(kāi)始演練，只為確保9天46場(chǎng)的賽事萬(wàn)無(wú)一失。”電力保障組組長(zhǎng)說(shuō)。

　　精彩賽事已然落幕，這些治理經(jīng)驗(yàn)將成為龍華的“長(zhǎng)效資產(chǎn)”：科技巡防設(shè)備納入城市應(yīng)急管理體系，低碳場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)模式為后續(xù)文體設(shè)施建設(shè)提供參考……一場(chǎng)賽事，讓龍華的城市治理能力實(shí)現(xiàn)“一次練兵、長(zhǎng)久受益”。

　　暖心服務(wù) 人文溫度

　　志愿共創(chuàng)讓“服務(wù)者”變“共創(chuàng)者”

　　從抵達(dá)到離開(kāi)，溫暖隨行。

　　位于深圳北站的賽事抵離服務(wù)中心，累計(jì)完成1000批次、2074人次的抵離服務(wù)。“接駁很順暢。”運(yùn)動(dòng)員、教練員普遍的評(píng)價(jià)，是對(duì)龍華賽區(qū)開(kāi)展“交通樞紐-酒店-場(chǎng)館”全程無(wú)縫接駁工作的最好肯定。

　　專(zhuān)屬歡迎卡、留言墻，特色參賽包，生日定制禮……“走心”的設(shè)計(jì)，讓“溫暖”藏在隨處可見(jiàn)的小細(xì)節(jié)里。“我們希望他們像回到家一樣放松身心。”此次，深圳觀瀾格蘭云天國(guó)際酒店、深圳美憬閣酒店作為特別遴選的接待酒店，為運(yùn)動(dòng)員、教練員、技術(shù)官員等提供了優(yōu)質(zhì)住宿、餐飲等服務(wù)，提供了充足的“能量補(bǔ)給”。“希望大家能在此充分感受東道主的熱情好客，同時(shí)，能留下一段難忘的居停體驗(yàn)。”深圳美憬閣酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　賽場(chǎng)內(nèi)外，最動(dòng)人的風(fēng)景，是人。志愿服務(wù)的暖流，在這個(gè)城區(qū)緩緩流淌。

　　為保障賽事運(yùn)轉(zhuǎn)，龍華聯(lián)動(dòng)深圳信息職業(yè)技術(shù)大學(xué)、清華大學(xué)深圳國(guó)際研究生院等高校，組建1800余人的賽會(huì)志愿者隊(duì)伍，每日抽調(diào)200余人派駐12個(gè)處室、47個(gè)崗位，從競(jìng)賽記錄到禮賓接待，從交通引導(dǎo)到媒體協(xié)助，人均日服務(wù)超10小時(shí)，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超1.8萬(wàn)小時(shí)。與此同時(shí)，1.3萬(wàn)余人次城市志愿者以深圳北站、14個(gè)城市志愿服務(wù)站為支點(diǎn)，串聯(lián)百余個(gè)路口，形成“點(diǎn)—線—面”全域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，2.6萬(wàn)小時(shí)的服務(wù)讓市民與游客感受到“無(wú)處不在的溫暖”。

　　頗具特色的“小海豚”共創(chuàng)計(jì)劃，讓志愿者從“賽事輔助者”變?yōu)椤俺鞘泄适轮v述者”。龍華區(qū)以志愿者為核心、以賽事為舞臺(tái)，圍繞日記特刊、紀(jì)念冊(cè)、Vlog短片三個(gè)載體，幫助志愿者實(shí)現(xiàn)從“服務(wù)者”到“創(chuàng)作者”、從“參與者”到“主導(dǎo)者”的角色轉(zhuǎn)變。賽事期間，《小海豚在龍華》日?qǐng)?bào)特刊、集體共創(chuàng)的相冊(cè)、鮮活生動(dòng)的Vlog短片等多元內(nèi)容，將志愿故事打造成觸動(dòng)人心、歷久彌新的“文化檔案”，細(xì)膩記錄小志愿者的服務(wù)點(diǎn)滴與成長(zhǎng)感悟，為“小海豚”的青春記憶烙下生動(dòng)的注腳。

　　志愿服務(wù)不僅保障了賽事，也重塑著城市的精神風(fēng)貌。“現(xiàn)在出門(mén)就能見(jiàn)到志愿者，感覺(jué)城市里充滿‘互幫互助’的氛圍，這讓人覺(jué)得很有安全感和歸屬感。”市民吳女士表示，有感于深圳濃厚的志愿服務(wù)氛圍，自己與家人閑暇時(shí)也會(huì)參與社區(qū)組織的志愿服務(wù)，逐漸從“送人玫瑰”中感受到了快樂(lè)。

　　以賽促旅 以賽興城

　　推動(dòng)賽事IP與文旅資源深度融合

　　精彩，不應(yīng)局限在“賽場(chǎng)之內(nèi)”。秉持“賽場(chǎng)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、賽會(huì)效應(yīng)延伸”主線，龍華推動(dòng)賽事IP與文旅資源深度融合，讓“賽事效應(yīng)”向“發(fā)展動(dòng)能”轉(zhuǎn)化，將十五運(yùn)會(huì)變成展示龍華城區(qū)魅力、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)動(dòng)能的一扇嶄新窗口。

　　早在賽前，“文體四季·YUE動(dòng)龍華”系列活動(dòng)便“提前預(yù)熱”，渲染濃厚社會(huì)氛圍，讓“迎全運(yùn)會(huì)”從口號(hào)變成市民可參與、可感知的生活場(chǎng)景；賽事期間，龍華區(qū)重點(diǎn)推出4條“跟著賽事游龍華”主題線路：貫穿觀瀾版畫(huà)村、鰲湖藝術(shù)村的“藝術(shù)體驗(yàn)線”；涵蓋瑪絲菲爾大廈、藝之卉百年時(shí)尚博物館的“時(shí)尚潮流線”；串聯(lián)4號(hào)線、深圳美術(shù)館、開(kāi)市客的“地鐵暢游線”；以及包括開(kāi)心麻花劇場(chǎng)、風(fēng)洞室內(nèi)飛行體驗(yàn)館的“活力潮玩線”，讓奔赴而來(lái)的市民看到“多彩龍華，大有可玩”的無(wú)限可能性；“票根經(jīng)濟(jì)”更讓賽事紅利惠及民生。龍華推出“觀賽大禮包”，觀眾憑賽事票根即可在周邊指定酒店、景區(qū)和商圈享受專(zhuān)屬優(yōu)惠。“希望大家在觀賽之余，能夠漫步龍華街頭巷尾，親身感受這座城市獨(dú)特的‘煙火氣’與人文魅力。”十五運(yùn)會(huì)龍華賽區(qū)競(jìng)賽委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　從賽事保障到城市發(fā)展，十五運(yùn)會(huì)為龍華留下了寶貴的“全運(yùn)會(huì)資產(chǎn)”。更精細(xì)的城市治理、更溫暖的人文氛圍、更活躍的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，讓這場(chǎng)盛會(huì)成為龍華高質(zhì)量發(fā)展的“新起點(diǎn)”。正如龍華區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人所說(shuō)：“我們不僅要辦好一場(chǎng)比賽，更要借賽事之力，讓龍華成為更宜居、更宜業(yè)、更宜游的城區(qū)，讓‘奮斗龍華’的故事被更多人看見(jiàn)。”